如果我买了它,那是你的:欧盟的家用电器供应商有义务提供维修和帮助服务的备件



家用电器和电子产品制造商带来了这种情况,有可能将自己的设备进行维修到荒谬的程度。因此,洗衣机,冰箱和其他家用电器的供应商一旦停产,便停止为其提供备件。结果,购买者在保修期结束后找不到用于修理该洗衣机的备件。通常,他们不得不购买一台新洗衣机,而仅仅由于制造商没有在市场上投放简单的恒温器或计时器而不得不废弃旧洗衣机。



所有这些都是为了增加买家的商品消费。冰箱坏了吗?将其扔进垃圾填埋场,然后再换一个。维修?好吧,不,首先,只能由授权的服务中心来进行,费用与新冰箱的成本相近。其次,没有备件,对不起。但是从2021年起,这种情况正在发生变化,不仅对于家用电器,而且对于电子产品。



家用电器是什么?



哈布雷已经写过这本书。从2021年开始,家电制造商将必须在销售的10年内为其设备提供零件。新规则与洗衣机,洗碗机,冰箱和照明灯具有关。



立法者在消费者的压力下通过了修正案,这些消费者厌倦了花钱,并且由于缺少温度传感器而无法更换洗衣机或冰箱中的塑料桶,从而将处于良好状态的家用电器丢弃在垃圾填埋场中。





而且制造商还必须设计设备,以便无需供应商提供的专用工具即可对其进行维修。这是公司用来以铸铁桥的价格出售工具的另一招(顺便说一句,铸铁桥的成本是多少?),从而产生了额外的利润来源。



Schraube储物柜!?组织在捍卫欧洲的“维修权”方面发挥了重要作用。来自德国。其积极分子收集了100,000个签名,并在布鲁塞尔赢得了有关更改与家用电器维修有关的立法的投票



但是电子学,怎么了?



这里更糟。对于制造商来说,拥有第三方服务中心或购买者自己修理设备并不是很有利可图。因此,公司会尽力关闭自己的服务链并进行维修。



苹果在这件事上是最活跃的。该公司故意使包括笔记本电脑和智能手机在内的设备的维修复杂化。因此,她使用了非标准的备件,专用的螺丝刀和螺丝刀,并使用工业胶将各种元素粘合到身体上,而这些胶很难用即兴的物质溶解。





该公司声明,只有自己的专家才能对其设备进行合格的维修。也许是这样,但是在品牌中心更换破裂的iPhone玻璃需要329美元,一个电池大约需要69美元。该公司大多数其他维护和维修服务的价格都很高。



实际上,维修服务为Apple带来了很多收益。这是公司不希望允许未经授权的服务中心,甚至更多普通用户来为其设备提供服务的原因之一。 2016年,记者甚至设法获得了文件证据,证明苹果向反对“维修权”的官员支付了费用。



几年前,有消息称,T2协处理器可以阻止对新MacBook和MacMini进行DIY维修。到目前为止,似乎没有阻塞的情况,但是公司有可能随时使用阻塞机制。



不只是电子产品





不仅家用电器和电子产品供应商都渴望禁止对其系统进行维修。车辆和农业设备制造商的做法大致相同。拿约翰迪尔拖拉机。如果它们发生故障,内置计算机会显示故障原因和发生位置。但是问题在于,无法从此信息中受益,只有公司的合格专家才能修复故障。



而且,约翰迪尔(John Deere)服务中心并不位于每个地方,甚至不在每个农场附近。因此,损坏的拖拉机必须带到服务中心进行检查。拖拉机软件受到制造商的完全保护:如果您尝试对其进行破解,可能会被罚款50万美元,甚至入狱。农民不想冒险,因此,他们被拖拉机的运送折磨了。





就连特斯拉(Tesla Inc)这样现代化开放的公司,对苹果的信念也远比“维修权”强。该公司的代表谈到“需要专业维修的专家,他们知道该怎么做才能防止在公共道路上行驶的车辆出现进一步的问题。” 好吧,有人反对修理特斯拉汽车的工匠。总体而言,该公司可能真的希望防止对其电动汽车进行不熟练的维修。到目前为止,媒体上都会讨论每辆发生事故的特斯拉汽车,这会对品牌的声誉产生负面影响。此类事故越多,公司面临的问题就越多。



足够忍受这个



看来,修复权确实是在走向大众。欧盟立法者不仅命令家用电器和电子产品供应商为其系统提供零件。从2021年起,制造商必须对执行的维修工作提供保修,并对单个零件给予保修。另外,制造商将被迫提供有关设备维修和保养的详细信息。



11月25日,立法会议员投票,有395人投票赞成。只有94人反对。





另一个有趣的问题是:欧盟正在开发一种强制性系统,以评估在线下和在线商店中出售的设备的可维护性。



欧洲立法者一劳永逸地决定禁止制造商有意缩短其产品的寿命,包括缺少备件,计划中的淘汰,软件“刹车”(如旧的Apple智能手机的速度下降)和其他乐趣。现在,供应商将不得不减少对环境的负面影响。



所有这些都满足了消费者的愿望。根据多项调查,约77%的欧盟公民希望修理他们的设备,而不是扔掉它们并购买新设备。另有79%的人认为,制造商应有法律义务提供有关修理设备和更换损坏零件的信息。



iFixit欧洲公司的一位发言人说,在通过“装修法”之后:“这对于整个欧洲的消费者来说都是巨大的胜利。这次投票将刺激对“维修权”友好的立法的发展,还将提供一个机会,可以对产品的可维修性和运作时间进行评估。“






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