如果头部在火葬场中，而腿在太平间中，则有关医院平均温度的信息将无法提供信息。同样，如果寡头吃肉，而拖拉机司机吃白菜，这并不意味着他们平均吃白菜卷。根据平均分数管理联络中心的做法不是很好。
- , 8-800. (Average Speed of Answer, ASA).
, : :
, , 8-800 / , . ASA , .
, e-commerce, , - ASA . .
“” . №1 :
№2, Service Level. , .
№3, “” Service Level, .. SL Tail. .
, “” . Waiting Time : , 1,2,3….. , . , , :
FCR – , “ ” FLR ( , ). FCR “” – , N . , - “”, - , .
. , () , , . – , ( 76, 90):
, - . 90 , . , , , . . “” .
, , , “”, , , – “” . , Z – . “”, , . , .
, - “Omniline”.