为什么网站上没有销售?

任何业务都可能出现销售不足的情况,或网站上发生的其他转化操作。在我们的营销项目中,当分析情况时,我们已经看到了足够的一切。







销量不足的主要原因



没有交通是的,这听起来很荒谬,但是一些企业家认为,通过创建网站并将其放置在Yandex,2Gis和Google目录中,他们已经解决了网站访问者的问题。让我们看一下Metrica或Google Analytics(分析)。我们在那里会看到什么?每天有3到15条来自自然问题的穿越,包括2Gis的几次穿越。这是否有足够的访客来完成销售?我不这么认为。当然,这完全取决于您的细分市场的“严重性”以及购买产品的决策过程的复杂性。对于在整个俄罗斯和独联体国家进行批发销售的轧管厂来说,最可能的情况是15条交叉口的数量已经死了。当最低合同显然涉及数百万美元的支出时,我们所说的是每天的成千上万次点击。



一个相反的例子是有关“冲动”或“轻松”购买,“大众细分”的故事。好吧告诉我:如果您觉得剃须刀很钝,您是否考虑了很长时间购买剃须刀的替换部件?我认为答案是否定的。在这种情况下,该站点足以在特定产品的卡片上获得2-5次点击,供客户将其添加到购物车并输入联系信息或他的卡片数据。



换句话说,许多企业家没有意识到要获得首次销售需要多少点击。如果您的企业每天有10次点击该网站的机会,并且转换潜力等于1%,那么您可以从第10天开始等待销售。一个很小的结果:在网站上没有转换的情况下,并且您确实想要销售,您应该购买搜索或定向广告。



问题始终是价格,即使客户另有要求也是如此。



尽管有广泛的客户吹嘘说问题不关乎价格,但只有“款式不是很好,让我们再谈谈更多”。但是您和我都知道,由于价格高昂,这是一个很大的负担吗?原则上,一个人可能不准备为某种产品支付这种钱。我并不是说您的产品很贵。这是一个人愿意捐款的数额。为了明确起见,我将以我的谦卑生活为例。



在旧公寓住了8年后,我们搬到了新公寓。在那里,我们有一个5平方的厨房和相同的小厨房。在那个大学生时代,我们花了3.5万卢布买了一个耳机。



在我第一次去厨房的时候,我的下巴没有抬起地板。首先我进来,然后下巴。这是因为新公寓的厨房不是5米,而是10米。我对材料和配件的要求水平是拿破仑式的,还有沙皇豌豆时代的价格观念。当我为80-90000的价格而幻想后,看到最低限度的200K支票时,我失去了对自己现在不在比赛的信心。



总计:在前两个沙龙中,我的行为举止像尼安德特人,将我的妻子拉到出口,向这些卖家发出诅咒。我只有3-4家商店才知道市场现在看起来像这样,我需要从卖家公布的数字中准确地进行。



为什么这么长的眼线?



而且,价格不应最低。由于他的无知,买方可能根本没有准备好订购这些数字。这只是他的第一反应。通过重新定位来吸引此类客户非常重要,这是一项关键任务。他在几个站点上查看价格并大致了解成本潜力后,将需要一些时间。几天后会向这样的用户提醒自己的人将出售并轻轻邀请他去沙龙。顺便说一句,我与厨房业务完全无关。只是这种情况一直沉入我的灵魂。



置信度



如果问题仍然不关价格,那就关乎信任。



因此,我们发现有些客户资金拮据,不予接受(那时我们无能为力)。还有这么没准备的家伙。您可以与他们合作。但是,对于那些更具吸引力的受众来说,问题并不关乎价格!钱对他们来说不是问题,对他们而言重要的是要了解:什么样的承包商正在与他合作,对他的评价如何,信息背景是什么。年轻的企业在最初的两三年中可能没有这样的背景。顺便说一句,还不错。最好不要有任何信息背景,而要使负面背景使买家对评论不满意或对专家社区感到不满。



如果您很干净,就像洗完澡后的兔子一样,客户有钱,但是他没有按令人垂涎的按钮“购买”,“订购电话”,那么他根本就不信任您。就是说,没有您怀疑自己不诚实的事情。根本没有办法无形地推动客户与您联系。



如何获得客户的信任?



除了引文,网站的年代,索引页面的数量以及更经验丰富和扎实的业务的其他属性以外,还有一些因素可以积极影响客户信心的形成。不必“等待几年,然后再回来”。



建立对社会证明的信任的答案。证明已经失效,一些企业错误​​地将其与网站上呆板的手写评论相混淆。分阶段进行的评论,由编辑在网站“评论”区域中转载的评论不起作用,这不是社交确认。



轻松获得客户的信任:管理您的社交网络:Vkontakte / Instagram / Facebook。显示团队,您的办公室,团队,产品或服务的生产过程的真实生活。证明你是真实存在的。



客户评论很重要,但是您需要以真实的屏幕截图的形式显示这些信息,这些信息来自信使邮件或私人消息中的信件(此前已经同意与客户发布屏幕)。要求简短的15秒前置摄像头反馈。这些评论中的5-6个将创建一个无所不包的信任关系。从那里,客户将更加有信心地返回,确信一切都可以,您可以订购。



缺乏销售还有哪些其他原因?



最后但并非最不重要的一点是,缺乏销售的原因是网站本身。我确信互联网上有太多显而易见的信息,因此该站点不仅应该是台式机,还应该是移动设备。它应该是轻量级的,不应包含可疑脚本和点击劫持技术(以客户的电话号码,邮件,社交媒体帐户的形式窃取客户的个人数据),该网站可以是任何东西:红色背景和绿色购买按钮。该按钮也可以是黄色。它可以小一点,也可以拉伸到页面的宽度。我的意思是,任何网站模板都是可以接受的,不会对转换造成太大影响。



如果您的报价(商业计划书)与用户的要求和需求相关,则如果用户拥有合适的资金并信任您,那么转换是不可避免的。



我确信没有一个读者会隐藏“购买”按钮,也许它甚至以不同的形式在页面上重复了几次:-按钮下方的表单模式窗口;-打开潜在客户表单以输入数据-带有调用以写入WhatsApp和其他即时通讯程序的按钮;-可能在右下角与现场接线员聊天。所有这些已经成为标准。我确定您遵守它们。只是不要阻止他购买。



结构化内容,美味地提供内容,而不是模糊的产品属性。通过图片,视频演示以视觉方式展示其优势。然后只需按一下按钮并限制做出决定的时间即可(老实说,不用笑,我不是在谈论史前倒数计时器,尽管它可以工作)。



最后一个原因是该提案无关紧要。



我想您会同意我的看法,用户可以以一种相当不正当的方式使用“购买管道”这一关键词。如果您是一家轧钢厂,但在搜索广告系列中使用其关键字“购买管道”的最广泛的对应关系,而又不中断带有否定短语的不相关解释,那么就会有麻烦。寻找音乐喇叭和使用此请求购买手机的90年代元素的音乐家也将与目标客户一起访问您的网站。我敢肯定,从这种流量转化为销售将不是最有力的。



最后的话



在您的网站上进行销售工作时,任何企业的任务都是复杂的工作:



  • 内容(很多媒体照片触发器,可视化效果和一些文字,因为不太容易阅读)
  • ( , «», , , , «», )
  • (- , )
  • ( .


在社交网络上系统地谈论公司的生活,产品的信息就足够了,如果可能的话,还可以为订户提供有用的摘要和娱乐信息。



当然还有评论。实时实况视频和屏幕截图。来自影响者的一些建议也不会受到伤害)-流量的相关性(显示您的广告并邀请对产品感兴趣的人访问该网站,不要忘记“减掉”关键短语。如此简单的行动计划将使您不必问关于销售不足的问题然后,您将遇到以下问题:“如何控制销售经理?!”,“要使用哪种CRM”以及其他更愉快的问题!



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