为什么大脑爱用眼睛
主要原因是视觉内容的感知速度比其他任何事物都要快,这是从大多数人购买商品时占主导地位的视觉感知。根据神经生物学研究,在人类中,视觉通道是感知的主要渠道,因为新皮层中超过50%的所有神经元都参与了视觉感知。这在一定程度上可以解释互联网商务能够在很大程度上取代传统商务。由此得出的结论是,消费者,尤其是IM客户端,首先要用眼睛选择产品。动觉的不可及性以及有时足够的听觉冲击力进一步将潜在购买者集中在视觉感知上。
迄今为止,互联网商务中的商品可视化已经出现了许多趋势。这些趋势可能是该行业的未来,并且已经占有重要地位:
- 视频评论;
- 照片分辨率的提高和数量的增加;
- 3D内容(360张照片,3D评论);
- 试用VR。
零售商注意到,除了可能使用VR内容外,遵循上述一种或多种可视化趋势,今天已经在增加销售。例如,Pult.ru依赖于重要产品的各种照片和视频评论,而Svyaznoy对3D评论进行了A / B测试,结果转换为3D内容的转化率提高了7%。可以说,将来,视觉内容将决定销售,文字和音频内容将被整合到其中。
视频
甚至有人可能会说,视频是向消费者展示产品的最简单的传统方式。此外,独立博客作者的产品评论有时对买方而言比整个产品页面更为重要,而后者通常被认为是不可靠的。人们谈论视频内容的发展时,首先是指对设备进行独立的审查和测试。而且,不再总是满足根据客户评论在相应视频下的评论中判断的标准拆箱。买方越来越需要最有能力的独立意见。
从技术角度来看,视频分辨率,摄像机角度和照明质量变得很重要。重要的是,可以从各个角度看到产品,如果以不同的方式操作产品,则更好。对于电子产品,如果审阅者的能力允许进行客观甚至硬件测试也很重要。换句话说,视频越详细,其消费者价值就越高。从这个意义上讲,YouTube社区只是在建立自己的位置,从而消除了商店自行创建内容的需求。
这种产品可视化的缺点包括持续时间,评估偏误或隐藏广告的可能性。由于不可能检查任何内容的客观性,因此我们不会考虑评论的偏见。考虑到某些假设或其他假设,现有的审查或多或少是客观的。
但是持续时间是一个问题,因为对购买的长期研究使用户远离了购买,从理论上讲,这意味着减少了转化。在互联网零售商的经典梦想中,客户进入,爱上了产品的消费者属性并购买。视频内容可以产生遥远的哇声效果,但是从购买者熟悉产品到购买之时,时间越长,可以改变其决定的因素(包括随机因素)就越多。
分辨率,HDR,数量
传统摄影的需求在增长。对于现代电子商务,FullHD逐渐成为产品照片可接受的最低分辨率。高分辨率使您可以详细检查产品,这对于潜在的消费者而言意义重大。动态范围也很重要,尤其是在产品具有多种阴影的情况下,通常,使用HDR技术可获得可接受的质量。
近年来,照片的数量已大大增加。这是由于这样的事实,即消费者希望看到照片中某些功能的存在,例如小工具界面或服装,而不在描述中阅读它们。通常,只有在非常需要产品并且无法以其他方式获取信息的情况下,他们才诉诸于文字描述。在某种程度上,这是由于以下假设:普通购物者的大脑是懒惰的,并且以最简单的方式寻求信息。
有观点认为,二维内容将在更多信息格式的冲击下消失。我仅是基于最简单的解决方案是最有效的解决方案这一事实,强烈反对这一立场。我建议它会有所变化,例如,它将接收诸如在3D视图中发现的交互式元素。
360张照片和3D评论
设计用于对象的3D可视化。考虑到所需的产品,您可以全方位旋转。这些成像技术的首次出现是在2000年代中后期,并以失败告终。低数据速率和不完善的Web显示技术(特别是Adobe Flash)已经扼杀了互联网零售商使用3D内容的第一波欲望。如今,速度提高了,技术发生了变化,高分辨率的360度全景图像以及成熟的三维产品模型(REVIEW3技术中的3D视图)正在重新找回失地。
有许多优点,例如,能够从各个侧面即时查看产品,并且在评论的情况下,还可以与对象进行交互交互,从而接收信息(包括文本)。此类内容的主要优势可能是观看大量照片时可能会错过的时间。
在360张照片的情况下,缺点也很明显-这是比标准照片要高很多倍的费用。对于3D评论,其数量受到世界上唯一的公司REVIEW3的订阅所限制,REVIEW3是按订阅销售的,该公司专门创建电子模型,仅选择旗舰店和大量销售的模型。然而,自从大流行和网上商店大量撤出以来,俄罗斯和国外在线零售市场对这些技术的兴趣一直在积极增长。因此,在未来几年中,我们应该期望完全不同方向的在线商店的网站上3D对象的数量呈指数增长:从已经熟悉的电子商店到在线珠宝精品店。
零售VR
虚拟现实虽然是遥不可及的,但它是互联网零售的未来,尤其是在服装和可穿戴电子产品中。目前,作为商业技术的虚拟现实技术的局限性与相对资源强度和相应外围设备的低普及率有关。但是,众所周知,随着时间的推移和可制造性的增长,任何电子产品的成本都会降低,可能性也随之增加。因此,在5到7年内,VR眼镜将与智能手机成为日常生活中不可或缺的一部分。从那时起,在线零售开始积极使用3D VR内容。我冒昧地建议将相同的360张照片和3D评论作为基础。如今,VR解决方案的唯一显着缺点是虚拟现实设备的普及率较低。
结果
今天存在的所有趋势显然将在未来几十年内继续。在不久的将来,主要趋势将是传统照片的数量和质量增加,带有详细评论和设备测试的视频博客的发展,随着交互式内容的增多,3D内容(尤其是3D评论)的份额将增加。从长远来看,虚拟试衣间将蓬勃发展,以及传统类型的内容(例如照片和视频)的现代化,可能会出现补充用户体验的新型,更具信息性和交互性的格式。
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