Dmitry Dolgopolov（CTO）和Kesava Kirupa Dinakaran（CEO）是DigitalBrain的联合创始人。
我在2015年认识了德米特里。我是一名顾问，而迪玛是一名男生。我教先驱者走松懈的路线，使神经接口和手铐的编码失准，迪玛正在玩某种游戏。然后一个星期前，他告诉我他通过初创公司DigitalBrain通过了Y Combinator的夏季拍卖，筹集了340万美元。我决定更详细地问他。
- 你好。说说你自己。
-目前我20岁。从俄罗斯学校毕业后，我的下一个阶段是去美国的大学（在湾区）学习计算机科学。去年，我和我的联合创始人Keishev共同创立了DigitalBrain，这是一家YC初创公司，我们正在其中开发下一代客户支持软件。
-您在哪里学习以及如何学习编程的？
-回到学校后，我学会了为Android编程。最初，它是对游戏的热爱。我已经看到我的同学在他们的iPhone上玩各种游戏。当时，并不是iOS上的所有功能都在Android上。不幸的是，我买不起iPhone，但是我真的非常喜欢它的一款游戏，并且丝毫不动摇我。我决定自己编写此游戏，并开始搜寻如何编写Android游戏。
我在StackOverflow和Android文档以及小型博客和Habré上的文章中度过了许多不眠之夜。当我解决一个花了几个小时的错误时，多巴胺的不断增加激励着我。经过反复试验，我写了游戏，后来重写了三遍，因为我发现了改进代码体系结构的方法。最后，我花了三个月的时间编写了这款游戏。然后我将其发布在Google Play上，这反过来又成为了我的第一笔收入。
阴影2.0游戏。
的确，没有导师对我来说很难，但这项活动的主要结果是，我认为我在发展中的强烈直觉的发展无疑对生活的其他领域有所帮助。
-您还有哪些其他项目，使用什么语言实施了哪些项目？
-我的大多数项目来自黑客松或我的个人实验，这些实验是我为Android和网络编写的。Java（Android），NodeJS，Python，React。
-您现在最喜欢3-5个初创公司？
- Boom Supersonic-建造超音速客机。创始人不是工程师，但他为自己设定了崇高的目标。几周前，他们在推特上宣布他们已经组装了飞机的第一个工作单元。
- Notion — pre-seed , , ( -), 4 . pre-seed $50M $2B. ( 2.5% $50M).
- Stripe — - , API - . , Amazon , , .
-您是如何搬到硅谷的？
-在2016年，当我进入大学的时候，我确切地知道了我喜欢什么和我擅长的编程。我有一个选择：沿着平常的道路上俄罗斯的大学，或者冒险并花很少的钱去海湾地区，而又不认识会在国外生活的人或只会说俄语的人。
有两个方面促使我去美国。
首先，到那时我的好奇心已经使我明白，如果您想学习一些东西，可以在Internet上找到任何信息。因此，事实证明，大学的唯一重要价值是您将通过该大学与之联系的社区。
其次，我意识到对我来说，搬家的明显风险很小，因为那些潜在的熟人和文化经验明显胜过了最糟糕结果的可能性-我会花光钱而不得不返回俄罗斯。
我的家人全力支持我的决定和行动逻辑，对此，我当然非常感谢她。
平均而言，在美国大学学习一年（考虑到您自己支付的一切费用）每年将花费70,000-80,000美元。在社区大学，每年的学费下降到约12,000美元。对于许多外国学生来说，通常的计划是：在社区学院学习2-3年后，您转入大学，在那儿度过了几年（而不是四年），并最终获得了学士学位。因此，按照这个计划，我进入了山谷的一所社区大学。
-您是如何学习12种语言的？
-搬到湾区后，我对文化的多样性，人们说的语言，观点的多样性感到惊讶。我喜欢成为不同文化的代表之一，并研究他们对世界的看法，因为从中您可以始终拿出一些对自己有用的东西，并将其应用到您的生活中。
例如，特别是西班牙语使我对文化产生了兴趣。我真的很喜欢这种食物-墨西哥，阿根廷，哥伦比亚，西班牙……我被人们，他们的思维和沟通风格所吸引。一方面，我想更好地了解这种文化，使其成为其中的一部分。真正了解一种文化的唯一方法是学习其语言。我相信，只有说一个人的语言，您才能真正理解他的思路。因此，我决定为自己设定学习这种语言的目标，使我能够在其中自由交流。
我可以花几个小时谈论如何有效学习语言。但是，我认为，学习一种语言的最简单，最有效的方法就是说一种语言。
现在Internet上有许多资源（其中大多数是免费的），使您可以与世界上任何地方的人建立联系并开始与他们进行交流。再加上一点动力，如果您每天学习一门语言，那么即使没有老师，任何一种语言也是可以实现的。
例如，每次我去墨西哥餐馆或在大学与萨尔瓦多的朋友聊天时，就已经在网上找到了一些这样的朋友并练习了这种语言，在4个月后，我就能说流利的西班牙语。
现在，我可以一天说英语，用西班牙语看节目或用法语看新闻。另外，我在更基本的水平上了解更多几种语言，并且可以轻松与这些语言的母语者进行交流。
-您遇到过的最有用的学习资源是什么？
- High Output Founders' Library — , user interviews .
- YC Startup Library — YC , Bay Area, , .
(. .: , YC Startup Library . : t.me/yclibrary)
- Growth.Design — product design, .
另外，Twitter对于创业公司来说是非常强大的资源。如果您订阅合适的人，那么建议中将会包含很多不错的内容。如果您已经拥有一个可以订阅所有内容的帐户，那么我建议您创建另一个帐户来订阅出色的创业公司，例如：
-您现在正在阅读和观看什么，以提高您的技能a）专业技能b）关于世界的一般知识
-我目前使用的非常好的资源：
- 麻省理工学院斯坦福大学的演讲
- 公司博客处于后期阶段（Figma，Apple，Slack等）
- 有关我感兴趣的任何主题的书籍和YouTube
如果您刚刚开始创业，那么我特别建议您从创业圣经开始-Peter Thiel的“从零到一”（哈布雷杂志上的翻译周期：“ Startup”讲座课程。PeterThiel。Stanford 2012）。
-告诉我们您在山谷如何无家可归吗？
-我的联合创始人和我都没有很多钱住在海湾地区。我和朋友们在圣何塞的一间公寓里的厨房里住了很长时间，以节省租金。我认为当时我在整个湾区的租金最便宜。当我遇到我的联合创始人时，他和另外三个人住在帕洛阿尔托的一个车库里。
我还记得，即使在我看来，有时候我还是很“时髦”，花了太多钱在食物上，一个月才拿出300美元而不是250美元。我最近问我的美国朋友，他们在食物上花了多少钱，发现他们平均每月花费600-800美元。
-DigitalBrain是如何发生的？
-我的联合创始人基舍夫（Keishev）和我在旧金山的一次黑客马拉松上相识。从第一次黑客马拉松开始，我们意识到我们将一起工作，并且拥有非常互补的技能：我是技术专家，我可以快速了解技术，设计和实现任何东西，我知道如何创建高质量的用户体验。他具有出色的业务直觉，演示和沟通能力。此外，我们对任务的背景和观点非常相似，这对我们双方都非常有帮助。
故事始于一个事实，基舍夫曾一度致信我，并提出参加由壳牌公司组织的黑客马拉松，以赢得5,000美元的奖金。我们俩都没钱了，他的银行帐户上确实只有9.48美元。我们参加了这次黑客马拉松，经过一夜不眠的咖啡和三明治，我们赢了。
赢得黑客马拉松
之后，我们一次又一次赢得了黑客马拉松，并且实际上学会了如何“黑客”黑客马拉松并显着增加获胜的机会。这使我们能够依靠黑客马拉松的奖金来维持近六个月的收入。
在上一次黑客马拉松中，我们的项目是一个chrome扩展程序，它看到了您滚动的内容，并使用NLP（自然语言处理）理解了网站的主题并将其自动发送到正确的历史目录。例如，如果您阅读了有关IGN上游戏的某些内容，则该内容将被发送到游戏/计算机游戏中。
组织这次黑客马拉松的公司非常喜欢这个主意，以至于他们告诉我们：“伙计们，如果您真的做到了，我们准备为此付出代价。”因此，我们获得了第一个客户后，就注册了DigitalBrain，并开始合作。
另一个黑客马拉松获胜。
-最初的假设是什么，然后您又转向了什么？
-到达YC时，我们正在研究自动代码文档（原始想法的重复）。采访结束后，我们立即被告知：“我们真的很喜欢你们，但是我们对这个想法并不真正有信心”（“我们真的很喜欢你们，但是我们不太确定这个想法”）。自然，这对我们来说是很难的反馈。这并不意味着我们需要改变想法（例如，当AirBnB接受YC的想法时，他们会收到相同的反馈），但是这促使我们思考。
开始批处理之前，我们有3周的时间来做出决定。最后，我们意识到了两件事。
首先，当时YC在软件文档中没有那么有用，因为还为时过早。
其次，有了代码文档，对于我们两个没有与公司部门互动经验的年轻创始人来说，要说服公司委托我们访问他们的代码库（我们使用github api访问权限来生成文档）对我们来说太困难了。
我们决定改变主意，知道该去哪个地区。在不止一次的采访中，公司员工抱怨公司的客户支持工具是极慢且复杂的程序，该程序编写于2000年代，尽管此后没有太大变化，新技术。在三周的时间里，我们每天对这种系统的用户进行五到六次采访，发现使该系统更快一点可以节省公司很多钱。
-您是如何开发当前的MVP的？
-作为首席技术官，我在Keishev寻找他的第一批客户时做了MVP设计和开发工作了几个星期。
对于设计，我更喜欢使用纸张，然后将所有内容转移到Figma。在A4笔记本中，我绘制了几种版本的界面，然后选择最适合的一种。
每个细节都很重要，因为它会影响用户对产品的看法。例如，您是否注意到Instagram标题也是照片的第一条评论？如果照片下已经有评论（即使是标题），那么人们决定写另一个评论就容易得多。这使Instagram成为比运球或tumblr更社交的产品。
-DigitalBrain的本质是什么？
“ DigitalBrain是一种反馈系统，它可使反馈代理的工作速度比使用诸如Zendesk之类的传统系统快两倍。
如果您曾经通过电子邮件与客户服务部沟通以解决IKEA或Delivery Club的交付问题，那么您肯定遇到过类似的系统。这些产品是手动配置的，这常常令人困惑。例如，某些座席可能对已保存的响应中的响应花费5分钟。传统的系统缺乏使该问题最小化的措施。 DigitalBrain不仅解决了这个问题，还解决了许多其他问题，这可以显着提高响应速度，从而提高客户满意度。
-您如何在Y Combinator中填写问卷
-这是我们第二次向YC提出申请，因此我们只需要考虑一个新的答案即可：“告诉我们您发现的令人惊奇或有趣的事情。”其他一切都与第一次发球非常相似。
-在YC进行面试的情况如何
-在访问之前，我们与YC的其他更有经验的创始人进行了约14次实践面试。我们做好了充分的准备，并准备好以闪电般的速度回答几乎所有问题。
尽管进行了所有准备，但YC的采访还是我们一生中最令人不安的经历之一。我们迅速浏览了该产品，讲述了我们的故事，最后我们得到一个根本没有用“根本”一词准备的问题：“如果您不打算执行此想法，那么您将要执行哪个想法？”。短暂的停顿后，Keishev回答：“嗯……我们将致力于解决用户提到的另一个问题：公司知识库或票证。”他们互相看着对方。他们说：“谢谢您的采访。”我们说了再见。
我们的采访只花了6分钟。通常，所有10分钟都充满了一系列问题。我们指望它茫然无措。
通常，您会知道采访的结果。但是在这里，我们俩都不知道这是我们一生中最糟糕的采访，还是我们度过了难关。几个小时后，他们打电话给我们，说我们已经过去了。
-您是如何搜索第一批用户的？
-YC的优势之一是社区。通常，B2B YC公司开始从自己的批次中寻找公司中的用户，然后扩大圈子-“所有YC公司”，然后扩大“ YC公司”的熟人。我们也不例外。我们的第一个用户是我们批次中的公司。
-演示日怎么样？
-YC通过Zoom组织了一个很棒的在线演示日。我认为没有人期望如此高质量的在线活动。每位创始人都有分钟的演讲和幻灯片，其中包含最重要的信息。此外，为此提出了一个重新设计的YC网站，该网站显示了当前正在启动的初创公司以及有关它们的信息。
演示日之后，我们为有趣的创始人，投资者和公司提供了很多非常好的热烈的介绍。
-您将您的项目描述为“客户支持代理人的超人”，在开发产品时您从中汲取了哪些超人材料的灵感？
-告诉我们100 ms响应原理，它是什么，为什么重要，它的未来是什么？
-100毫秒响应的原理表示，如果从用户的操作到可见结果的时间少于100毫秒，则该操作会立即发生。
良好的界面对用户一直很重要。由于苹果，Airbnb，Whatsapp，Telegram等公司的努力，尤其是现在开始工作的gen-Z一代已经习惯了良好的直观界面。现在，当新一代找到工作时，他们必须使用速度非常慢的程序，并具有2007年以来的界面，例如Outlook，JIRA，Zendesk。通常，当他们第一次与这些企业产品进行交互时，他们会对工作工具的级别感到震惊。
越来越多的人开始了解闪电般快速的界面的价值。这极大地降低了上下文切换的级别，提高了生产率，并降低了压力水平，而无需保持界面的恒定负载。
我认为在不久的将来，我们将看到更多的公司以更好的界面击败大公司。
-简要介绍一下您的联合创始人吗？
-我的联合创始人在印度南部的一个村庄长大。小时候，他开始涉足魔方，参加比赛并进入吉尼斯世界纪录。之后，他进入了UWC（联合世界学院）。这是印度的一所国际学校，其教学重点是可持续性，教育，和平，多元文化主义等全球性问题。
Keishev通过“三点破折号”计划来到美国，此后，他决定前往海湾地区几个星期，以体验旧金山的文化。我决定住更长的时间。
-您今年20岁，其余的俄罗斯YC毕业生年龄都在25-30岁之间。讲俄语的20岁孩子的“问题”是什么？尽管有成百上千的20岁美国人的成功例子，为什么他们甚至没有想到要建立一个国际初创公司？
我认为，首先不是问题本身。俄罗斯的创业社区仍处于起步阶段，尽管有像Durov，Segalovich和Volozh这样的巨大成功的先驱，但这些案例仍然是孤立的。
其次，在俄罗斯运行初创公司的信息很少集中，例如YC图书馆或美国的High Output Founders'Library。因此，例如，找到适合市场的产品要困难得多，并且需要更多的时间和精力。同样，与美国相比，新生或大二学生已经在如何表现自己和令人信服的想法方面拥有大量经验，因为他们自放学以来开展的项目活动比俄罗斯普通学生多得多；俄罗斯创始人必须从头开始学习这一点，在此过程中又犯了许多错误。
因此，YC的大多数俄罗斯创始人之所以超过25岁，是因为在俄罗斯，他们必须从错误中吸取教训，并从字面上“在战场上独自作战”，抓住沿途看到的机会。
-您认为如何解决？您如何帮助18至20岁的有才华的人想要创业？ （离开俄罗斯除外）
首先，我认为您首先需要一个强烈的愿望来创办一家初创公司，我什至会说很多自信。因为初创公司是一个非常激动人心且耗能的企业，并且并非在每种情况下都将为年轻人的成功事业做出贡献。
但是，对于那些对路径选择充满信心的人，我可以建议一些事情。首先，互相帮助，并提出尽可能多的问题。您与大多数初创公司（竞争对手除外）同舟共济。不幸的是，在俄罗斯，许多学生（就像我以前一样）有这样的幻想：如果您分享自己的想法，他们肯定会被盗，或者如果您分享您的经验，那对您来说会更糟，因为您知道，而它们不是（“零和游戏”）。幸运的是，在绝大多数情况下，对各方来说，经验交流以一种积极的方式（“正和博弈”）反映出来，因为人们真的想帮助那些帮助过他们的人。此外，当人们分享经验时，它可以为社区增加价值。
其次，尝试寻找导师。我们必须尝试与已经走过类似道路的那些社区进行互动。与他们沟通可以将您带入一个可以100％帮助您前进的想法。
第三，设定非常高的目标。现实一点，尝试实现不可能，然后结果会让您感到惊讶。
第四，您需要真正研究产品，而不仅仅是讨论一些想法。不要害怕失败。即使是大错误也没有看起来那么大。
-我们在GoTo编程营/学校见过面，您对她有什么看法？
-老实说，转到-这是我学年最好的活动之一。在这个营地中，一群年龄在14-18岁之间的家伙工作了两个星期，从事编程和机器人技术上不切实际的炫酷项目。在那儿，我遇到了我一生中一些最聪明，最有野心的人。如果您还处于学校阶段，并且想从事有趣的项目并结识一群有着相似价值观的人，那么我强烈建议您去那里！
我还没去过任何其他社区，在几周后感觉就像家一样。
-现在，面向未来创始人的创业学校已经成立，对于那些希望在全球范围内打造自己的创业公司的学童和学生，您有什么期望？
-如果您仍然不确定如何开始创业，例如，请问自己一个问题：“如果这项业务失败，对我来说最糟糕的事情是什么？” 在绝大多数情况下，答案是“无”。作为最后的选择，利用简历中的启动经验，您会找到更好的工作，而当您有了一个很棒的新主意时，您将进行一次新的并且已经非常成功的启动。
当然，我总是很乐意帮助年轻的创始人。Twitter上的私人消息是开放的（https://twitter.com/dimadolgopolovn或dimadolgopolovn@gmail.com），我总是很乐意与初学者（不仅是初创公司）分享建议和我的技能。
聚苯乙烯
今天是迪玛的生日。生日快乐！
并在评论中提出问题Dima迪马多尔波波洛夫 答应最有趣的答案。
PPS
- YCombinator俄语-一个Facebook团体，说俄语的YC校友帮助萌芽的创始人
- 电报中的Silicon Pravda聊天
- YC Startup Library资料的翻译
- 保罗·格雷厄姆（Paul Graham）所有论文的翻译