统计数据表明越南经济的独特性。在90万人口的国家，失业率为2.2％。70％的公民可以访问Internet。大多数用户年龄在25-34岁之间。
据专家称，越南的电子商务行业在未来六年中将增长10倍，达到500亿美元。考虑到世界上GDP增长率最高的国家之一（每年约6％），越南正成为扩展包括俄罗斯和欧洲在内的外国业务的最有吸引力的国家之一。但是，要在这个国家成功推动项目，就必须考虑到其一些具体特征。
数字越南：一切才刚刚开始
在2019年，越南在全球连通性指数中排名第57位，该指数衡量了该国向数字经济过渡的意愿。就使用云技术的准备程度而言，越南在亚太地区国家中仍然排名第14位。越南的云服务市场预计将从2019年的1.65亿美元增长到2024年的2.91亿美元。
COVID-19大流行极大地加速了该国经济的B2B和B2C部门的数字化转型，不仅影响了大型企业，还影响了中小型企业。如今，对协作解决方案，用于零售管理和客户服务的软件，人力资源，市场营销，物流和网络安全需求旺盛。市场将在很长一段时间内保持饱和。
本地细节：停电，网络安全和母语
奥黛丽·奥特万格（Audrey Ottevanger）的报告
尽管几乎掌握了互联网知识（越南人平均每天花3-5个小时在互联网上，主要是使用移动互联网），但他们对当地频繁停电还是很平静的。根据《全球能源建筑绩效指数》，越南在能源效率方面排名世界第77位。
限制越南互联网业务的另一个因素是地方法规。例如，越南公民的个人数据无法存储在国外，因此进入越南市场的互联网公司应购买本地服务器。
与大多数亚洲国家奉行保护主义政策一样，越南也有预扣税，这阻止了外国公司向国外转移资金。在该国家/地区开业时也应考虑到这一点。
最后，可能严重影响外国公司在越南工作的重要因素是当地人的心态。越南人远非总是会说英语（在当地学校他们仍然主要教法语），而是会说英语。这适用于潜在客户和员工。
此外，当地管理的不成文规则与欧洲不同。例如，在越南，奖励和罚款制度并不总能奏效：建立感情的关系和普遍热情的气氛在这里很重要。团队合作更适用于公司层次结构的较低级别。位置越高，指挥统一就越重要。
隔离后：付款上线
决定企业在任何国家/地区成功与否的最重要因素是了解其居民的付款行为。越南的付款方式不仅与欧洲不同。与亚太地区其他国家/地区不同，越南人习惯于购买商品和服务。此外，这适用于经济中的B2B和B2C部门。
这种差异在今年的检疫限制期间和之后尤为明显，这不仅导致越南乃至全世界电子支付的迅速增长。
无现金支付占越南交易总数的20％。近几个月来，由于大流行，在线支付的普及率猛增。根据官方数据，通过国家银行系统进行的非现金支付交易总数与去年同期相比增长了76％。
但是，通过本地替代支付系统（例如Momo，Moca和ZaloPay）进行的移动支付尤为流行。他们占该国高达90％的移动支付。至于非移动本地支付方式，没有其他方式，那就是网上银行，本地ATM卡，Viettel邮政和越南邮政以及Nganluong。
到2020年2月，使用本地VNPAY系统的QR码进行的支付交易增长到600％。同时，Visa付款系统宣布到2023年与当地银行合作在越南开设30万个新卡接受点。
如何进入越南市场
这是来自Softline的全球业务开发和电子商务经理Anton Mezentsev以及国际支付系统部门负责人Ivan Osipov的有用生活技巧。该公司已经在越南市场运营了几年。也许这些技巧可以使您免受不必要的问题或对越南客户和合作伙伴的误解。
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- 本地化客户支持。在越南工作的先决条件是组织使用其母语的用户支持。但这还不是全部。越南用户通常不希望与技术支持部门联系，而是直接致电分支机构主管或其他经理的手机，以在Internet上查找联系人。借助这种主动的消费者行为功能，您需要将其视为既定的。