Gartner还谈到了2021年需要关注的IT行业战略趋势。主要趋势强调了IT领域正在发生的变化。该机构的分析师称，在未来5-10年内，它们将带来新的商机。
行为互联网
行为互联网（“行为互联网”或IoB）包括直接应用于人类行为研究的各种方法。例如，这包括有关一个人的位置的数据，他在某个特定地方花费的时间，有关其购买的信息，付款方式等的
数据收集。公司可以通过应用程序从一个人的智能手机收集此数据，并与该用户的其他设备连接...然后分析信息以与客户建立联系，甚至影响他们的行为。例如，使用IoB，您可以检查广告活动的效果，衡量目标受众的参与度并为特定用户个性化内容。随着越来越多的组织开始使用人员的数字足迹，IoB正在逐渐传播。
2020年，IoB技术被用于追踪大流行期间的人际联系。包括Google和Apple在内的许多公司已经创建了用于跟踪患者联系的应用程序。Gartner预测，到2025年底，全球一半以上的人口将至少参与一项IoB计划，无论是商业计划还是政府计划。该研究公司并不排除IoB的传播会引发道德和社会问题。
“完整的经验”
总体体验策略是在企业与客户，用户与员工之间创建更多的移动和虚拟互动。要实现它，企业需要扩展传统的沟通渠道。Gartner预测，在未来三年中，更先进的IT公司将超越竞争对手。
保护隐私的技术
随着用户意识的增强和新的全球数据保护标准的出现，公司面临着更大的风险，即损害用户隐私和负面后果。用于数据存储的常规安全措施已过时。
根据Gartner的调查，到2025年，一半的大型组织将使用改善隐私保护的特殊技术。这样的解决方案将有助于分析数据，同时保持用户的隐私和机密性。
分布式云
分布式云意味着将云服务放置在提供商的数据处理中心（DPC）之外，但是提供商将负责其运营，管理和开发。这提供了一种更灵活的方式来利用云计算，同时还满足了公司将云资源更靠近开展主要业务的办公室的需求。
到2025年，大多数云提供商将提供一定份额的分布式服务，这将是云技术的自然发展。
“任何地方的操作”
无处不在的操作是一种新的IT模型，旨在提供更灵活的用户支持。这包括员工可以随时随地从任何设备访问数据，以及在分布式基础架构上管理公司服务。
根据Gartner的调查，到2023年底，大约40％的组织将采用“任何地方”模型来支持更精简的劳动力和客户互动。首先，这需要安全的远程访问，云和边缘基础结构以及对远程操作的自动支持。
网络安全网络
如今，公司的大多数数字资产已经不属于传统的物理和逻辑安全系统。基于云的网络安全网络允许任何人（员工或客户）安全地访问公司的数字资产，无论资产或人员位于何处。预计到2025年，网络安全网络将控制超过一半的数字访问请求。
人工智能工程
Gartner的研究表明，只有53％的项目从开发人工智能（AI）原型到其生产和实施。公司难以管理AI技术，因为它们可能缺少工具和经验丰富的人员。
分析师认为，AI开发应基于三种主要方法-DataOps，ModelOps和DevOps。强大的AI工程策略将增强AI模型的性能，可扩展性和可靠性，同时提供完整的AI ROI。
超级自动化
超级自动化是一种用于业务管理的组织方法，用于快速自动执行尽可能多的业务流程和服务。
在过去的几年中，超级自动化迅速发展，但大流行表明并非所有人都准备上网。结果，新的业务需求促使70％以上的商业组织采取各种举措来引入超自动化，这一趋势将在2021年继续。
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