IT产品策略。为什么必须拥有以及如何做到这一点。我们项目的经验

在过去的两年中,我们在EZTec为客户实施了37个IT项目。其中一些仍然可以成功运行,而其他一些已经关闭。关闭的情况和原因在许多方面都是独特的,但是它们具有共同的基础和前提。



我会定期研究失败的项目,得出结论,并在将来将我的经验用于新项目。



在更大程度上,我们为产品的技术实施提供服务,但是我认为有必要就该策略如何成功实施我们的项目以及失败的项目为何“无法实现”发表我的结论。



对客户项目进行了2年的分析,并收集了平均数字:



  • 没有明确产品策略的项目的LT(生命周期)为16个月,到14个月的完成率达到80%
  • 具有策略的项目需要LT持续28个月,只有19%的项目没有达到15个月










根据我们的经验,第一类客户更有可能遇到常见错误,从而导致该项目尽早终止。该策略的另一个效果是能够在困难和问题完全解决之前发现它们。



战略是产品经理的基础



像任何策略一样,产品策略旨在实现目标,并代表从A点到B点的最有效方法。



产品目标通常与重要的经济指标相关:收入,利润,市场份额。简而言之,该项目旨在赚钱,而不仅仅是保持良好的体验。



除了目标,还有当前资源:财务,临时,人力。在此基础上,决定如何开发产品:外包,还是由开发人员共同努力。



该战略的关键要素:



  • 客户群
  • 竞争者
  • 商业模式
  • 市场






客户研究。谁需要您的产品?



您是否有一个可以解决紧迫问题的产品创意,并且简而言之,有3个问题:



  1. 谁需要您的产品?
  2. 人们是否意识到您为他们提供的产品的需求?
  3. 他们愿意为此付出代价吗?


主要任务是绘制客户画像,并证明有必要购买某种产品,并且人们愿意为此买单。并向您付款,而不是具有十年历史和最大市场份额的竞争对手。



客户画像对于建立销售渠道至关重要。如果我们谈论的是Ya.Direct,Vkontakte,Facebook等工具,那么它们不是没有针对性的渠道(对受众的详细描述)。



在最初的阶段,您不应大幅稀释目标受众。您会收到一个有趣的问题答案:“谁需要您的产品?” “任何拥有手机的人都需要他。” 但这很少发生,甚至在项目开始时就很少发生。



清晰的受众核心使您可以智能地简化产品→减少开发和发布成本→迅速获得答案,无论是否需要您的产品,人们是否准备购买。



客户研究工具:



在项目开始时



  • 深度访谈
  • 民意调查
  • 竞争对手及相关产品案例
  • 公共研究


该产品被使用



  • 用户反馈
  • 支持呼吁






我推荐该工具-深度访谈。该工具价格昂贵,但在了解客户的需求,产品要求和选择标准方面可提供切实的结果。



客户的要求和要求正在发生变化,因此您需要紧跟潮流,优化产品以获得新的反馈。



竞争分析。为什么是您的产品?



我可以根据我们的经验和同事的经验说,很少有独特的想法。大多数产品已经或已经投放市场,因此确保产品的强大竞争力很重要。



您经常会观察到这样一种情况,每天都有成千上万的人开设在线商店和产品市场,以期建立业务并赚钱。发现了什么?



如果您在Yandex.Market上交易同一产品-高于竞争对手,该怎么办,设定价格是不现实的。从供应商那里获得大折扣也是不可能的,因为竞争对手大量购买。



结果,获得了很小的利润,这完全被物流“吃掉了”。消费品在价格上竞争,这个游戏是由大公司(Magnit,Auchan,Amazon等)细分市场赢得的。



结果,启动项目要么关闭,要么开始专门研究Yandex.Market和欧尚货架上没有的产品,也就是说,它们进入了狭窄的壁ni。如果在这个狭窄的小众市场中没有人,他们就有机会成为第一名,开始创业并赚钱。



利基专业化是强大的竞争优势。当今的歌利亚曾经是在市场上狭a的专业领域开始的。



建立竞争力的3种方法:



  • 成为消费者大脑中的第一名(专业化)
  • 做10-100次(更好/更快/更便宜)
  • 以不同的方式做(不同的受众/价值观/渠道)






采取不同的做法是一种独特的方法,也是成功的产品策略的重要组成部分。



产品价值陈述与其他人不同,目标受众的定义与其他人不同,或者达到此受众的渠道也与其他人不同。



不同地建立营销是一个战术目标。从战略角度来看,一段时间后,您的所有``其他''价值将被竞争对手吸收,您的``其他''目标受众将被整个竞争对手的中队轰炸,而您的``其他''渠道将被竞争对手营销商的笔迹所笼罩。



因此,任务是在这段时间内有时间变得与众不同,与其他竞争对手区分开,成为“本身”类别-这样,就一系列功能和竞争优势而言,您就不会与别人相比。



人们应该始终有选择权,但只有这样-您或其他竞争者中拥有最佳财产的人。让我们举一个例子:当大多数人购买智能手机时,他们会选择:“ iPhone或某种Android?”



实际情况有所不同-有一部iPhone,以及Android上的许多其他手机。



商业模式。钱在哪里?



主要问题:是否有可能以比您从客户那里获得的价格低的成本吸引一个客户?



将任何IT产品简单地视为“资金池”很有用。来自不同地方的钱可以倒入这个池中(收入),并且可以流出(支出)。



以最简单的形式,所有内容都可以缩短并显示如下:



  1. 卖单/客户收益
  2. 购买订单/吸引客户
  3. 每订单销售的可变成本
  4. 产品维护的固定成本






当然,为清楚起见,此处的所有内容都大大简化了。应该通过产品的单位经济来计算更基本的指标,其主题是单独的条款。



如果您对计算项目的总体经济学特别是单位经济学感兴趣,那么请仔细阅读本文,最后为您提供有用的奖励。



市场



通常,这是他们在商业计划书中写的地方:“我们目标市场的规模要求数十亿美元。到某一年,我们将占据该市场的13%。市场每年以百分之一的速度增长。在五年内,我们的营业额将是那么多钱。”



重要的是,不仅要评估市场数量,而且要评估质量。



投资主体众多的市场



投资主体是指已经为其发展获得相当大投资的公司。对于此类项目,无论如何增长都是至关重要的。因此,危险在于他们有能力承受零损失或零损失的损失。这样,他们使普通赌徒的生活难以诚实地赚取当前的利润。与没有能力赚钱的人竞争很困难。



因此,相同的投资项目或资金雄厚的项目在这里会让您感到舒适。



成熟的市场是明确的领导者



主要问题是市场领导者能在多长时间内完成您的工作。



市场领导者有足够的钱来捍卫自己的地位,但他的弱点是呆滞和保守主义。有条件的Avito将无法快速更改其概念,仅因为它已经很熟悉并且突然更改是很大的风险。



新玩家的任务是创建一种根本不同的产品:不同的价值观,不同的讯息,不同的受众,不同的销售渠道。



没有明确领导者的成熟市场



通常,这种市场由小型和相对中等规模的参与者组成。至少,有必要了解当前公司如何生存和运作:什么样的营销,什么样的重要竞争优势以及在它们之间进行选择的标准。确定了“生存的最低限度”后,请考虑如何与自己区分开来,否则您也可以成为小玩家。



小型参与者的新市场



在这样的市场中,基本需求没有得到明确表述和确定,没有形成面向广大受众的“社会秩序”,人们没有令人信服的理由进行购买。



这样一个市场的前景是模糊的,并且存在这样一个市场将“崩溃”或资金不足的风险。但是,这样的市场可以发展,在小型市场中排名第一,您将与市场一起成长,并成为大型货币市场的自然领导者。



总结一下



当问题多于答案时,启动IT项目。



该策略使您能够客观地评估情况,选择有前途的运动方向并在产品开发中及时做出管理决策。



最终,该战略形成了项目路线图,产品的MVP版本,其进一步开发,产品指标,主要KPI以及整个项目团队的日常活动。



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有意见-写,我将很高兴听到和讨论建设性的批评。



您在制定IT产品策略方面有什么经验?



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