你好！我们是Holyweb，工程Web开发人员，JS专家，我们热衷于人员配备。你呢？







人员短缺是一个话题，市场上的许多同事都立即对此感到厌倦。人们认为，“租用人员”是不值得的，因为生活好，所以没有做到。大多数Web开发人员网站不会告诉他们是否正在使用此模型。但是，即使他们确实工作了，他们还是会变相谈论它，或者以其他名称来伪装它—加强，团队扩展，时间和物质等。



自己判断：在Habré上，我们统计了3k项有关外包，定制开发，产品开发等的材料，以及少于50种有关外包的出版物。这怎么可能？



我们是按照人员编制模型工作并公开宣布这一点的人之一。现在，他为我们提供了一半以上的收入。我们喜欢它-我们的业务，客户甚至员工都有很多优势。



在本文中，我们将尝试回答有关您自己提出的人员配置问题（已经准备好在评论中写出来）的问题。

• 外包，人员配备-有什么区别？
• 根据外派人员模型，与哪些客户合作有意义？
• 为什么我们更喜欢外包而不是外包？
• 为什么对客户而言，外包比外包或内部外包更令人愉悦？
• 在什么情况下，不让网络工作室/制作人员更好地工作，会更好？

走！

人员配备，外包-有什么区别？

首先，让我们处理一下装备。

人员配备是

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换句话说，如果客户需要具有一定堆栈的特定人员来执行需要不断开发的项目，那么让他更容易聘请现成的专家来进行调配。我们在所有这些方面的作用是成为人员的温室。负责员工的甄选，培训和激励-创造条件，使员工得以成长并展现自我。



如果客户没有最低的技术能力，没有入门，设定任务和监控实施的资源，没有自己的内部机构并且不愿潜入所有这些方面，那么他将更容易将工作外包出去。管理权仍由承包商负责，客户只会评估结果，而不必担心任务内部发生了什么。

外包是出租车，人手是汽车共享。您的车是内部团队

几乎任何员工都可以按照外部人员模型工作：分析师，测试人员，程序员，版图设计师，设计师。对我们来说，这些主要是反应开发者-现在市场上对他们的需求很高，远远超出了供应量。

根据外派人员模型，与哪些客户合作有意义？

我们的经验表明，业务部门在这里没有发挥关键作用：我们的团队与金融科技，零售，IT部门和集成商合作。我们在开发公共服务和内部公司系统方面取得了同样的成功。



项目的规模也不是决定因素。Outstaff适用于需要不断开发（读取-无休止）的大型项目，也适用于在1-2个月内实现目标且合同终止的项目。

Inga Morozova Globus

会员计划负责人



通常，客户已经对要使用的模型有所了解。过去几年中，来自金融科技，快速消费品，IT领域的大型客户更喜欢保留自己的专业知识，并选择外派人员。但这并不意味着某些项目没有外包-根据这种模型，经常有新项目，新产品出现，其中还没有编写大量代码。简而言之，这完全取决于项目和客户。

但是，确实有一些重要的注意事项。如果至少有两个点重合，则可以根据工作人员模型在此处工作。否则，值得再次思考，对于客户和您而言，失望都会发生吗？

客户公司内部具有IT能力

IT产品开发是一个复杂的过程，客户必须了解其工作方式。否则，有效的工作将无效。即使他们具有适当的能力，也很少有公司能够（或希望）组建一支出色的，随时待命的IT部门。出于各种原因，有些工作/领域客户不愿交给内部开发团队。



这是我们工作的一个示例：客户基本上没有自己的后台和开发人员，他只有关键的技术专长和产品经理，由外部供应商（即我们）领导团队。



我们主要感兴趣的是什么？这样开发人员就可以均匀地加载并且不会造成停机。这意味着客户必须具备必要的能力，才能正确设置和接受任务。 “重构”，“错误修正”，“测试”一词在双方都应清晰可见，这样就本着以下精神提出反对意见：“为什么不立即正确编写代码？我不会付钱给您纠正自己的错误。”如果您正在研究的同一技术堆栈中的客户端具有技术领先者，那就太好了。

Evapps



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假设一个客户有一个非常大型的项目，需要一次雇用30至40人。对于人力资源部门来说，这是一个真正的挑战。数字竞争只会加剧。尽管有些人在浪费宝贵的时间寻找梦想的开发者，但其他人已经在推出新版本。还是这样的情况：团队的表现不平衡，缺乏某些专业知识，因此，技术债务在不断增加。





典型的HR需要在2周内带40名员工参加一个项目。



当公司的业务流程变慢或需要额外的资源时，成长的需求就变得非常明显，因为不可能及时解决所有问题。必须加快工作流程，因为按时启动项目会直接影响业务发展和快速的投资回报。

CEO MediaSoft



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不要成为队长-您已经知道IT领域存在人员短缺。从头开始建立IT部门或其规模扩展可能会使公司付出沉重的代价，因此许多人利用机会使用外包服务以节省资金。这是开始谈判的重要原因。

Nikita Shabashkevich AWG

执行董事



越来越多的顶级公司正在其业务内部构建IT核心，这使他们能够保持自己的能力。他们具有如何管理此类项目的知识，他们仅需要其他资源。



相反，许多俄罗斯和大多数欧洲公司经常缺乏IT能力，因此出现了咨询承包商和外包的情况。在这种情况下，外包模式的未来可能性更大。

客户准备好实现一个以上的目标

在选择外派团队时，客户通常会最大限度地发挥作用：进行访谈，检查测试任务，上下评估代码质量和每个员工的看法水平。



但是并非所有人都意识到，在工作开始之后，不应中断与团队的互动。如果客户具有内置的体系结构，代码要求，那么连接开发人员（读取-可以访问会计和布局）并让他独自处理这些财富将是行不通的。





有些游戏很难独自玩



客户必须愿意将其入职系统扩展到外部专业人士以及内部团队。讨论您的愿景，对方法的要求，对结果的期望以及定期给出反馈是最小的，否则，高质量的结果将不起作用。

Maxim Kravets

首席执行官Holyweb



这是我们生活中的一个例子。在发布更名之前，一家大型银行设定了在短时间内强加和开发用于更新的公司网站设计的前端的任务。在工作的第三天，客户团队的领导完全重写了我们专家在整个工作日内的要求。这是一个坏习惯-这样开发人员的工作就会贬值，这肯定不会导致相互理解。

为什么我们更喜欢外包而不是外包？

尊敬的市场同事！对于您来说，我们有个坏消息（是的，对于许多人来说，这仍然是新闻）。如果您认为自己比客户更有能力，那就晚了几年。客户端产品团队和后台不断发展，并迅速增加其专业知识。他们完全有能力自行创造，创造并取得成果。



客户不再对您的总承包开发和固有风险过高的估计感兴趣。数字产品瞬息万变，现在需要的主要内容是快速组合所需的胜任专家组成，以完成任务并实现设定的KPI。没有时间进行积累。



这就是为什么我们积极将人员编制作为我们业务的一个单独分支。这些就是这种模式对公司的好处。



以固定价格错误评估项目的麻烦更少了，

我们都知道，通过固定评估项目就像在黑暗中走钢丝，蒙着双眼在深谷上凿成的深渊。





反正你懂这个意思。



低估了-告别边缘。如果您重新加载，客户将不会购买。Outstaff完全消除了我们的头痛。我们赚的钱和工作一样多。我们的主要任务是使客户的期望与所聘用的专家的生产力“匹配”。

预计利用率和收入

外派人员项目通常规模大且时间长，任务艰巨。对我们来说，这意味着明确的生产负荷计划和相当准确的收入预测。不仅在项目范围内，而且对于每个员工。

节省资源。摆脱混乱和熵

当项目管理留在客户一边时，那部分身体会为他而不是我们燃烧。开发人员无需每天从一个项目跳到另一个项目，因为某个地方“一切都被紧急破坏并且需要修复”-他从容不迫地沉浸在一个线程中，无需花费大量资源进行切换。我方管理的主要任务是对项目进行总体监督，并保持团队的良好氛围。





-奥列格（Oleg），我们的一切都破了！

我们在各个领域积累经验

坦白说：通过外包与顶级客户一起进行出色的项目比作为承包商要容易得多。我们的开发人员有机会在任何水平的公司工作，并获得宝贵的经验。当您可以监视技术，流程，技术（好的和坏的）并最终升级您的员工时，这很酷。

为什么外包客户比外包或内部客户更愉快

好的，我们弄清楚了为什么人手可以为我们的业务带来利润。现在让我们看看为什么客户对他同样感兴趣？



客户从承包商或内部团队那里想要什么？答案是众所周知的：获得更多（结果，质量，已交付的任务，已启动的项目）并减少支出（时间，金钱，资源）。



人员配备将如何帮助他？

快速加强团队

时间更少-结果更多！



迄今为止，还没有发明出更好的方法来尽可能快，高效地进行扩展。客户选择了现成的专家或整个团队，他们立即准备连接到他的项目。并在项目完成时断开连接。



我们生活中的另一个案例。在两个月的时间里，公司试图平仓，而任务却没有退缩，项目的技术债务也增加了。他们不相信人员编制，很长一段时间我们都敲门了达成交易。最后，客户同意尝试并给我们测试了两个星期。合作一直在进行，已经进行了7个月。



我们的示例向客户表明，原则上可以按照这种模型进行工作，因此他吸引了另一家承包商。没错，他们并没有持续很长时间-但这是一个完全不同的故事。





我们已经通过磨石传递了许多其他人的遗留代码。这是客户团队领导有时撰写的示例。我们有时间，代码已经定稿！

存钱

结果相同，但省了钱，



很难使用修复程序从头开始评估复杂的项目。预算将直接与项目中黑匣子的数量成正比-存在的黑匣子越多，承包商进行抵押的数量就越多，以试图消除所有可能的风险。结果，即使是详细的估算也将与该项目实际花费的时间相关，与您在Instagram上自拍照的护照照片大致相同。在大多数情况下，客户和承包商都不喜欢它。



Outstaff允许您不消耗项目预算，而是合理地支出。而且，客户可以尽可能灵活地使用可用资源，而不会本着“在六个月前我们签署的TOR中，这样做不是，我们也不会这样做”的精神浪费在与承包商的纠纷上。

AWG



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更少的自身资源-但更多的参与和主动性。



外包专家几乎像他自己的员工一样沉浸在客户的流程和氛围中-接受了对工作方法，企业文化和工作时间表的所有要求。



同时，他的动力（适当地组织程序和高质量的入职）可与全职员工的动力相提并论。因此，客户拥有积极主动的员工或团队，这些员工或团队已完全集成到他们的流程中。



例如，我们曾经将一个由六个前端开发人员组成的团队分配给迪拜的一个银行项目。他们中的两个成为各自领域的团队负责人，随后在工作安排和其他专家入职方面发挥了关键作用。客户高度赞赏我们的工作-非常感谢他邀请团队在他的办公室工作一个月。





开发时客户的“办公室”



当然，仅谈论一切进展顺利，更不用说风险，这是不公平的。

Inga Morozova Globus

会员计划负责人



如果您的公司的团队领导者或开发人员不足以涵盖对公司至关重要的大多数专业知识，那么很有可能在一段时间后您将失去这些开发人员。这对公司来说是一个很大的痛苦。

是的，它们对我们和客户都是如此。但这是一个单独讨论的重要话题，我们已经在准备有关它们的单独文章。

什么时候让Web制作更好地不去外派

最后，现在，当您已经在头脑中启动了新的业务流程时，就该诚实地回答自己了：您准备好与新的工作模式一起遇到新的困难这一事实了吗？



如果您需要所有这些，那么显而易见的停止因素应该使您反复思考。

您尚未准备好改变人力资源方向并为员工提供支持

管理层的主要职能应该是在公司内部招募并与他们合作。您的任务是留住，培养和培养您的员工，因为公司内部人员流动率很高，因此整个计划将停止工作并带来利润。



此外，经验丰富的承包商也有意见-如果您不完全负责自己的资源，则不应从事人员外出活动。换句话说，如果您自己与分包商合作。

CEO MediaSoft



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今年的危机设定了一个新趋势-较小的团队甚至更严格的选拔。如果您的员工没有通过与客户的面谈，那么他在外包市场上就毫无价值。您的客户不需要六月，但需要中间人和签字人。数十名开发人员可以通过他们的面试官-在中间条件强硬，每小时1800卢布的条件下，您和您的2000卢布的军人看起来像小丑。在最坏的情况下，您会破坏业力，而开发人员只会停止招聘面试。



外包开发使您可以平衡团队并平稳地发展您的开发人员，而在人员短缺的情况下，掩盖能力不足是不可能的。你准备好了吗？那你的团队呢？

CEO MediaSoft



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我们最初开始将我们的团队建设为远程和分布式的-现在正在硕果累累。两年多来，我们在有关Zoom的采访，设定目标和控制方面都取得了进步。我们学会了保持气氛-尽管我们从未见过团队中的一些人。这种方法使我们可以收集真正的钻石，而不仅限于一个地区（甚至一个国家）。如果这不适合您，如果您不知道如何应对不可避免的风险，而办公室饼干和咖啡壶是世界上最可爱的东西，那么请再考虑一下。

您尚未准备好在NDA下工作

是的，这是我们的残酷现实-相当一部分项目是在“最高机密”标题下为我们进行的。我们不能总是在网站上放置客户徽标或在案例中提及它。项目组合不能很快补充项目，因为其中许多项目不是公开的。因此，您必须寻找其他方法来证明自己的能力。

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在本文中，我们总结了当前对市场和客户需求的了解。他们打开了内部厨房的门，展示了如何工作。



总而言之，这是Web生产外包的优势：

• 长期且可预测的开发人员工作量。它可以计算，易于管理。
• 我们的团队积累了丰富的经验，并以3倍的速度运转。
• 我们不会因不正确的固定价格估算而惹上麻烦-因为我们不在这种模型上工作。

以下是针对客户的优点：

• 快速建立IT专业知识的能力。专注于产品目标，而不是人力资源常规。
• 将专家深深融入团队。
• 在两个方向上迅速扩大团队规模：如果有必要，在项目结束时加强实力，中断合作-不会解雇任何人。

在这些优势的交汇处，我们正在建立长期的合作伙伴关系，增加人员并增加营业额。而且我们不打算停止！

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我们希望继续分享我们的经验，并谈论更多实际的事情。例如，关于：

• 我们的人对人员不足的感觉如何？我们如何保持我们的团队？为什么两年内只有一名员工离开我们？
• 对客户和我们都有什么风险？根据自己的耙子进行分析。
• 关于采访客户。如何准备，要注意什么？

在评论中写下有趣的内容，我们一定会告诉您的。如果您分享在人员配备和案例方面的经验（无论成功与否），也将很酷。让我们讨论一下！