我认为，如何解决冲突花费了很多时间和精力，但是即使在哈勃进行了搜索，也没有关于如何预防冲突的讨论。
我正在分享我的经验，很高兴收到评论和建议。
首先，冲突是偶然获得的，但有时一方是故意去解决冲突。所以。
意外冲突
意外冲突最常见的选择之一是低估了让另一方为变革做好准备的重要性。正如他们所说，“先于事实”。这既冒犯又不公平，在哪里受到尊重。
因此，在我看来，这里的食谱虽然很明显，但却非常重要：在变化之前先与将要发生变化的人交谈。即使他或她不能拒绝，给他提供内部准备的机会这一事实已经缓解了紧张感和惊讶的影响。
意外冲突的另一个变体是当两个当事方以不同的方式解释相同的概念或以不同的方式解释事实时。好了，那么冲突就在期望的基础上开始了，每个人都以自己的方式理解。在团队中，每个人在项目任务中的参与度都非常重要，因此，根据我的经验，如果同事们足够安静地做出反应，那么提出清晰的问题，了解什么和了解谁是非常有用的。
意外冲突的第三个变体是一种传达反馈的方式。这是将字词正确摆放的方法-很少有人知道。解决方案是您需要能够将反馈传达给另一个人，这样他就不会冒犯或冒犯，因为对话者将开始为自己辩护，并且绝对不会同意提出的论点。那些。您需要批评所做的事情，并且要尽可能具体地批评不是一个人，也不要一概而论，而是要从中汲取教训。
如果有人感兴趣，这是指向我最喜欢的与此主题相关的文章的链接的示例
hbr.org/2019/03/the-feedback-fallacy
故意冲突
显然，当一方显然要发生冲突时，防止人为冲突更加困难。同样，如果冲突已经开始，那么就不值得重复，并且有很多有关策略的信息（忽略，屈从，妥协等）。从有助于在冲突本身之前消除此类冲突的方面，我指出：
- 如果第二方猜中了第一方的意图，则迅速提出解决问题的方法；如果有错误，则接受并告知避免此类错误的计划；
- 如果他不猜，那么他就离不开团队的帮助。肯定有人知道第一方的主张，可以暗示第二方的主张，也可以致电团队的边柜负责人。
后记：有趣的是，这些技术中的许多技术不仅可以在工作中成功应用，而且可以与朋友，家人等成功应用，从而改善您的生活质量。