在六个月的远程工作中,用户的情感状态如何变化-Microsoft研究

作为年度Microsoft Ignite 2020全球会议的一部分,Microsoft提出了工作趋势指数报告的第三部分 。研究人员研究了大流行开始六个月后员工情绪状态的动态,对生产力的影响以及Microsoft Teams中用户行为模式的变化。来自八个国家的6,000多名IT专业人员和一线工人参加了该研究[1]。



职业倦怠的增长-不同国家的比率不同

参与研究的30%以上的前线员工和IT专业人员表示,他们在大流行期间在工作中感到倦怠。在不同的国家,这一水平有所不同-在巴西,有44%的受访者面临此问题,在美国-31%,在德国只有10%。影响倦怠感的主要因素是工作时间的增加[2],例如在澳大利亚,这一指标增加了45%。在德国,这一数字几乎没有变化。







一线工人和远程工人在工作场所产生压力的原因有所不同



在影响员工福祉的主要压力因素中,研究参与者指出了对与Covid-19签约的风险,工作与个人生活之间缺乏界限,与同事之间的脱节感以及难以管理工作量的担忧。



研究发现,一线员工的主要压力因素是害怕签约Covid-19。同时,远程工作者最担心的是工作与个人生活之间缺乏区别以及与同事之间的隔离。



在六个月的时间里,沟通的数量增加了,而工作时间的界限却被消除了 



该研究发现,自从开始通勤以来的六个月中,人们拥有比大流行之前更多的会议,电话和聊天室。Microsoft Teams用户在工作时间之外发送聊天消息的比例增加了一倍以上。这意味着许多以前在工作日结束后不工作的员工现在正在这样做。



数字助理可以提高生产力 



2017年,微软团队进行了一项研究,其中聊天中的数字助理帮助员工为工作日的开始做好准备,并通过并行询问一系列问题来结束工作。有些与工作任务有关,另一些则与情绪有关,因此员工可以评估他们当天的经历。在有数字助理和没有数字助理的情况下,参与者每小时还以1到5的等级对他们的表现进行评分。研究发现,当数字助理提醒他们一天的开始和结束时,十分之六的人会感到更加自在。同时,生产率平均提高了12-15%。



基于这项研究,Microsoft与Headspace合作开发了自定义工具,以帮助用户通过一系列练习(包括冥想和日常分析)以及团队和Outlook中的待处理任务来提高他们的生产力。



冥想可以帮助消除工作日的倦怠和压力



70%的受访者表示冥想可帮助他们减轻与工作有关的压力。研究表明,持续的顶空冥想可以帮助减少倦怠并提高您对负面反馈的反应能力。这就是为什么除了正念和冥想练习之外,Microsoft团队还可以安排特殊的重复性休息来集中精力的原因。







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[2]  – Microsoft Teams , , , .



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