团队“ NORBIT”这也发生了。但是,与其他IT领域不同,保持和谐的气氛对我们尤为重要,因为没有它,协调的工作将无法进行。我们分析了这些弱点,并意识到团队中所有人员都很粗糙的主要原因是无法向同事提供反馈(并且做得很精细)。然后我们建议员工为此使用儿童积木。在这篇文章中,我们将讨论他们的反应以及我们实验的最初结果。
在任何公司中(我们的公司也不例外),总是存在许多潜在的冲突情况。例如,其中一名员工经常迟到会议,不允许自己准备会议,但没人告诉他这是对整个团队的不尊重,因为他是该领域的专业人士,或者因为对他的任何批评都可能转变为大冲突。
可能发生的情况是,人力资源经理无法以任何方式找到空缺的员工,而“为自己和为那个人”工作的项目团队会向人力资源部门提出责难。
一个年轻的老板会让每个人都努力工作,他的员工想要一个正常的工作与生活平衡,但是却不懂得如何向老板传达信息而又不会破坏这种关系。
似乎在所有这种情况下,您都可以公开接受讨论。但是并不是每个人都有勇气对不舒服的情况持开放态度。一个人保持沉默,因为他不确定自己是否正确,而另一个则找不到正确的词,以免加剧冲突。
毕竟,我们都是不同的,我们都有不同的背景,不同的教育,不同的生活目标以及实现这些目标的方法。很少有人读过有关情商和同理心的书,但许多人却没有听说过。无论如何,坦率的文化以及团队中微妙的对话本身并不是一种产生的,有人必须开始这种实践并不断地支持它。在这种情况发生之前,问题不会被讨论,压力会增加,人们会精疲力尽或干脆工作效率低下……这一切都会以失败告终。
为了克服这个问题,我们决定为人们提供一个舒适的反馈工具,并在其帮助下使团队合作更加和谐。选择儿童的多维数据集作为反馈的物理载体,因为它们会引起热烈的联想,并且不会带来消极或攻击性。
技巧如下:如果您想传达给同事他不断地拖延任务而折磨着每个人,那么您可以从接待处的多个立方体中选择合适的情况(它说:“我们非常感谢您的工作,并准备与您讨论如何最好地参与进来。截止日期”),并将其放在员工的桌面上。您也可以匿名执行此操作,例如在工作之前或之后。
重要的是,员工不要自己在多维数据集上写什么,而要从现成的公式中选择-他们是由沟通专家撰写的,以最小的概率会引起负面反应。显然,与“我们也关注该项目的成功,但是我的家人晚上在家里等着我,如果没有她的支持,我将无法在这个项目上有效地工作”相比,“我们不想在深夜之前工作”这句话的效果不佳。 ...
同时,我们计划使用现成的短语来解决另一个问题-向人们展示正确的反馈方式,并使用这些示例来教他们。
我们如何介绍好的多维数据集“ NORBIT”
我们决定在公司的一个大型部门中尝试这种想法,以评估我们选择的方法的可能的利弊。
领导人聚集了他的地区领导人,并向他们介绍了这个想法。显然,这种技术的推出对每个员工,尤其是经理都有个人风险,因为如果明天他的办公桌上到处都是反馈意见的立方体,那么就必须对此做出反应。部门的管理层必须了解并评估可能的后果,并可以向所有员工解释(提供反馈)此项目的好处,这一点很重要。
总的来说,该倡议得到了他们的想法的支持和补充:
- 选择试点部门的几个最典型的问题,并针对这些问题“磨练”反馈;
- 不仅要解决专业问题,还要解决日常问题,这在实际工作流程中同样重要;
- 不仅要有纠正性反馈,还要有积极性反馈,才能创造出立方体,这样您就可以赞美同事。
结果,出现以下列表:
立方体类型 | 反馈类型 | 建议的反馈措辞 | 我们想用立方体说什么 |
国内 | 负 | 如果您清理办公桌,那将是非常好的。 | 我们需要清理桌子。混乱阻碍了其他同事。 |
国内 | 正 | 这件衣服很适合你 | 告诉那个男人他看起来很棒。 |
国内 | 负 | 请关闭手机上的声音,并在通话时保持安静。 | 办公室电话上的声音打扰到所有人。在开放空间中太大声的交谈会干扰所有人。 |
项目 | 中性 | 您批评-提供! | 提出批评并提出解决方案就足够了。 |
项目 | 正 | , ! ! | . |
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! | 为了了解在什么地方以及要争取什么,您需要确定计划中的目标。对于RP-关于计划错误的反馈。对于参与者-有关“不参与”计划的反馈。 |
我们在措词上做了更多的工作,从欧尚那里购买了立方体,并向该部门的所有120名员工发送了一封说明信(并以海报形式打印了一份副本,并将其挂在带有数字的框旁边)。
信件文字
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初步结果
我们期望什么,但是该计划获得了令人惊讶的快速支持。信件寄出后立即分发了许多反馈数字,当时已经是18:00。到22点,在60件中,只有不到一半留在了篮子里。
实验的第一天非常平静。有趣:
- 我们每种类型都有三个数字,并且最稀缺
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前三周表明,这些数字的“需求”比最初的数字有所下降,但总体而言,约有三分之一的数字处于稳定使用状态。有趣的是,当每个人在办公室中最喜欢的东西崩溃时-咖啡机,她得到了黄色的高顶礼帽。
另外,形成了对另外两个数字的需求:
- 关于迟到-“如果您没有时间准时到达,请警告我”;
- 关于强硬的幽默-“您有很酷的笑话,但有时它们很伤人。”
意外的结果和结论
实验可以被认为是成功的:多维数据集被团队接受,并可以快速消除一些长期存在的问题。我们计划将技术扩展到整个公司,但随后爆发大流行,所有员工都去了远程工作,因此后续工作将继续进行。
如果我们的多维数据集能够激发您进行实验并分享您的结果,我们将非常高兴。如果您的公司开始进行这样的实验,您会建议在数字上写些什么?