Scrum指南说：“ Scrum Master是Scrum团队的仆人领导（或仆人领导）。” 在讨论优秀的Scrum Master的特征时，总会出现这样的想法，即成为仆人式领导者是一个人要想成为一名Scrum Master所必须体现的最重要（也是最经常引用的）特征之一。尽管这是一个普遍接受的想法，但并不总是完全清楚领导者－服务者的角色对于Scrum Master到底意味着什么。谁最适合担任仆人领袖，从而成为Scrum Master？Scrum Master自己会如何看待？
您应该为谁服务？
仆人领袖一词由罗伯特·C·格林利夫（Robert C. 他将一个仆人领导者描述为一个人：
“……首先是一个仆人……这一切始于一个人的自然感觉，即一个人想成为一个有用的人，真诚地为人民服务。领导是有意识的选择所致。”
这表明仆人领袖主要是被要求服务（帮助）他人。这是他的一部分。正是由于这个原因，仆人寻求领导。同样，最有效的Scrum Masters主要是尽力帮助团队成功的同事。
仆人领袖作为创造者
仆人领导人确保“满足其他人的最高优先需求。成功的最好指标...是：我所服务的人会成长为个人吗？他们是否变得更健康，更明智，更自由，更自主，更愿意为他人服务？对社会上最不特权的成员有什么影响？他们会成功，或者至少不会遭受很大的磨难吗？” （Greenleaf）
Scrum Masters作为仆人的领导者，将他们的创造性工作集中在三个方面：人员，社区和共识。建立人员，社区和达成共识的道路对于Scrum Master至关重要，因为他们带领团队迈向高性能。
人的创造者
嵌入他人生活中是仆人领导者的主要措施。“他们所服务的那些人会成长为个人吗？”格林利夫问。Scrum Master是否激励他的团队不断进步？它是否为个人，团队和组织的发展提供了机会？作为部长级领导，他是否通过努力指导他人？
社区建设者
我们生活在一个时代，其中许多人都在寻找社区，但很少有人找到它-至少从真正意义上来说。社区是一个人们可以找到的环境：接纳，具有共同利益的其他人，学习和成长的机会。Scrum Master通过促进志趣相投的实践社区，精益咖啡会议，开放空间活动或WorldCafé，在团队内部营造这种环境。我一直在提醒我们组织中的Scrum Master，您作为Scrum Master的角色是创建一个可以让高绩效团队出现的环境。社区建设创造了这样的环境。
共识建设者
像仆人领导一样，Scrum Master没有位置权。没有人有义务跟随他们。他们更喜欢使用非武力来使团队朝着他们认为团队应该前进的方向前进。他们说服而不是胁迫。他们会倾听他人的声音，提出问题，从过去中学习，并共同做出决定，让他人参与其中。作为共识构建者，Scrum Master的目标是保持团队自治并鼓励对决策和领导力的承诺。
仆人领袖的特征
除了将“仆人领导者”嵌入其团队和组织的各个方面之外，定义仆人领导者的特征还包括：
自我意识
仆人领导者对自己有深刻的认识和理解。他们知道自己是谁，要去哪里。他们知道自己的长处和短处。他们不断努力以做到最好。他们知道什么时候休息。
斯蒂芬·科维（Stephen Covey）的模型在他的《高效能人士的七个习惯》一书中，提请人们注意“个人胜利”，“公共胜利”和“自我完善”。我认为，这种进步适用于仆人领导者，因为他们首先要进行自我管治，然后掌握与他人的联系，然后进行完善，更新和反思以不断提高。
倾听的
仆人领袖具有出色的倾听能力。简而言之，如果不听别人的话，就不可能满足他们的最高优先需求。
接受和同情
一个真正的牧师接受每个人的现状，并寻求深刻理解他们。 Scrum Master作为仆人的领导者，必须接受所有团队成员，使团队保持较高的绩效水平。正如格林利夫（Greenleaf）解释的那样：“部长作为领导者总是很同情，总是接受这个人，但有时必须拒绝接受他的一些足够好的努力或行动。”这是接受一个人和沉迷于机能障碍行为和不良结果之间的重要区别。
可用性和可用性
要实现此列表中的先前特性，仆人首领必须可用并准备采取行动（例如，聆听）。这样，仆人领导者就为他人服务，将他们的需求放在首位。
管理
经理负责照管和监督属于他人的资源的使用。仆人领导者是经理，从某种意义上说，他受到他人，他们的能力和成长的信任。团队还信任Scrum Master，以帮助他们成长和改进工作方式。
一生都在学习
充分接受错误的能力是仆人领袖的标志。传道人并没有所有的答案，为了满足他们的需要，他们常常不得不屈服于他人的欲望而忽略自己的欲望。通过这样做，Scrum Master证明失败是改进的必要部分，而持续学习是该过程的自然部分。
虽然这不是一个详尽的清单，但它确实揭示了我在仆人领袖中最常看到的特征，即熟练的Scrum Master。缺了点什么？关于部长级领导，您还有什么要补充的吗？请在下面分享您的想法。
阅读更多：