该会议是“工程师走进一家酒吧”系列的一部分，来自不同IT公司的工程师讨论专业非工程主题。在Dolgushev和Storozhilov DevRel-bureau的支持下，Miro的工程师组织了一系列活动。
系列的第三次聚会将于9月24日举行。主题是企业和工程师之间如何进行沟通和协商。演讲者-来自Miro，Yandex，Practicum，LANIT和Algorithmics的CTO和团队负责人。注册。
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什么是毒性？示例
有毒（“有毒”）-根据牛津词典的2018单词。除了其直接含义外，“有毒”一词还可用于描述工作场所的环境，文化，人际关系或表征不愉快的特征，不适和压力。
Miro软件工程师Nikita Lobachev：在我看来，毒性是一个相当抽象的术语，每个人对它的理解都不相同。在大多数情况下，所谓的毒性是由误解引起的，也就是说，人们以不同的方式思考，谈论不同的事情，因此而争论，而您总是想将争论的一方称为毒性。
毒性是一种罕见的，公开的，积极的，非建设性的行为，包括呼喊，交配，战斗，骚扰等。例如，在其中一家公司中，有一个前端负责人，而我经常在开发方法上与他发生冲突。我因“简单易懂”而溺水，但他更喜欢硬核工程方法。人们总是想说：“老兄，你就是不想听。”但是，当您一对一地交流时，您会得到这种感觉，而当几个人不同意您时，则是另一件事。现在是思考的好时机：也许这些人不是有毒的家伙，但您不同意，并且对美有不同的想法。
Parma TG工程经理Stanislav Vlasov：我个人从管理角度来看。我对毒性的理解是关于团队或公司的价值或目标的非建设性行为，并且这种模式很容易传递给其他人。
例如，在强攻阶段，团队成员之间的对抗可能会解决，而对抗并没有像雪球一样堆积，变成了毒性。
或者，当聘用经理时，他们并没有真正向员工解释他将做什么，他将领导谁，他的角色的价值是什么。因此，员工经常自己考虑这一点，并开始表现出有害行为。
类似的情况是，领导，团队领导和对此不满意的员工出现在团队内部。他们没有采取任何措施，随后他们的行为变得有害：他们开始破坏，压制团队领导的权威。最后一种典型的情况是，当他们不与员工激励对象一起工作时，他积累了大量的激励对象，他意识到自己已经开始辞职，或者正在寻找工作，或者已经找到了新工作-在这种情况下，他的行为通常是有毒的。
Xsolla技术主管Pavel Kiryanov：我认为毒性是一个很强的名词，对我作为经理来说这是一个懒惰的决定。
毒性是试图标记可以有效调查和解决的情况。通常，由于基本值略有不同，因此会发生所有通信问题。作为一名经理，尝试深入研究问题并了解每个人的需求对我很有用。因此，除了尼基塔所说的以外，我几乎不喜欢说任何有毒的东西-直接暴力，骚扰，明显超出普遍行为准则范围的事情。
例如，某人想快速做某事，某人想做得好。这并不是看起来似乎显而易见的选择。无论哪种情况，我们都会有所收获，有所损失，但是我们必须始终保持共识，并团结一致。事实证明，想要立即执行此操作的人现在可以这样做以节省时间，然后执行一些技术任务以使我们可以清理遗留问题，最后他拥有一个非常清楚而良好的案例。这些事情发生了。
SEMrush社交媒体营销部技术主管Bulat Salmanov：我认为毒性正在蔓延。有攻击性行为，有冲突行为，但它并不适用，它总是在一个人身上，每个人都像白痴一样看着他，什么也没发生。这里没有冲突，只是一个“不寻常”的人。然后是消极的行为蔓延开来，作为经理，这就是我的兴趣所在。
让我们举个例子-一个人上班迟到，每个人都在观看，每个人都已经习惯了，他们按时做所有事情，但是他没有时间。好吧，没关系。碰巧的是，这开始激起其他人不按时完成任务，不适应，不准时，无视某些事情。这已经是有毒的行为。
当冲突开始影响团队中的气氛时，冲突就会演变为有毒行为。这种行为应该加以标记，注意，但应该更精确地称呼它：“我们开始无视秩序”或“我们变得彼此纠缠不清，没有听到。让我们为此做些事情。” 这是一个例子。
战术：如何应对毒性
Parma TG的Stanislav Vlasov：经理最理想的选择可能是团队成熟时，以及何时可以独立地解决诸如回顾性事件之类的问题。如果团队不解决问题，将更加困难。
首先，值得提供反馈。反馈非常重要。特别是如果人们有意识，他们可能不会注意到有毒行为。当反馈不起作用时，下一个选择是出售问题。向一个人清楚地表明，他的行为方式与他的目标相反。如果他知道这与他的目标背道而驰，那么他就知道这是他的问题，并且他有动力去解决这个问题。
最后一种选择是，当无法治疗时，正如他们所说，将其弄湿。也就是说，从团队或公司中删除一个人。
SEMrush的Bulat Salmanov：经验表明，在不尊重当事方利益的情况下，在每个人都不说出他需要什么和有趣的地方的情况下，问题总是会开始的。但是还有一个问题，就是人们要么不完全了解他们想要的东西，要么无法说出来。
我提到的第一件事是人们本身并不完全了解他们的目标。您来到一个人那里问：“您想在职业生涯中发展什么，您想在哪里发展？” -“嗯，我不知道。我可以”。我了解他们。在32岁时，我只是开始对自己的生活有了一点总体的了解，因此这是一个难题。
首先，您始终需要了解各方的利益。不是强迫您按照自己的方式做，而是要成为合作伙伴。他们不知道-通常是关于团队的信任程度。在这里，我们可以在团队中互相责骂，分享东西，我们都很好，信任度很高。在有些团队中，他们只说工作而已。
Xsolla的Pavel Kiryanov：找出参与冲突的每个特定人员的利益非常重要。但是，如果铅变得有毒并捍卫了其个人利益（涉及整个团队），那将是一个相当重大的失败。我爱仆人领袖一词。主管首先应该对团队想要的东西感兴趣，然后对他的垂钓感兴趣。
另一方面，如果一个人有一个职位：“我工作到六岁，而六岁以后全部工作，我都有自己的事业，”那么我也理解这一点，尊重它。 IT公司经常有一种不言而喻的返工文化，没有人大声谈论，但是确实存在。与这种文化背道而驰的人们经常陷入溜冰场。
在这里说这些条款真是太好了。也就是说，与某人交谈，发现他想工作到六点钟并且不迟于工作，而公司希望他以后工作，并且可能会为他提供额外的，头，奖金，因为他会中途见面。
米罗（Niro）尼基塔·洛巴乔夫（Nikita Lobachev）：很难补充他们已经说过的话，因为他们说得很好。
即使绕过团队负责人，尝试绕开您不喜欢的人也是解决冲突的好方法。可能不值得。
社交技巧低下，且与毒性相关
SEMrush的Bulat Salmanov：很长时间以来，我一直以自己作为程序员的身份。每个人都自己测量。我认为，IT领域的主要问题之一是幼稚主义。例如，当我们谈论诸如了解责任之类的重要技能时，就会开始达到您既不完全了解真正的责任又没有别人承担责任的目的。而且，对于程序员来说，这种成熟度很高的技能很少，因为它们几乎无法处理工作中的认真交流。
您基本上处于逻辑世界中，在这里，一切都至关重要，而您说“做到这一点，做到这一点”，他们就会听你的话。在现实生活中，这种方式行不通。成长是通过压力和严重问题而发生的，而您却没有发生这种情况。您经常坐着，干活，赚钱，因为您是个好人，您的职业很少，您会想：“我真的很帅。” 当您一个月的收入比一年中两个父母的收入多时，您就会开始觉得自己很酷而且处处都是。我认为这是普遍出现此类问题的主要原因之一。
因此，值得在意识和个性发展上进行努力，以便进行改变。但这不是一剂灵丹妙药，而是一项非常漫长的工作，而且可能需要太长时间。我已经为自己工作了8年，我不能说某些事情已经发生了严重变化。我和一位心理学家一起工作，正如他最近告诉我的那样：“每个人现在都在四处走动，但是这是一件非常简单的事情，很容易治疗。您必须告诉对方：“您是成年人。像成年人一样行事。我敢肯定你会处理的。”我试过了。并不是说它总是有效，但这是一件好事。
米罗（Niro）尼基塔·洛巴切夫（Nikita Lobachev）：我可以添加更多关于思维定势的信息，这些低下的社交技能可以在其中体现自己。人们通常会在框架内建立思想，即对有错。也就是说，正确的体系结构，错误的体系结构，正确的工作流，错误的工作流。如果您淹没某件您认为正确的东西，那么我们将不会坚持自己的立场，一切手段都是好的，我会争取一个月，两个月，三个月，因为这是正确的。尽管这是一种适得其反的方法，但通常在生产率方面进行思考更为有效。
正确与错误之间的关系并不重要，重要的是对前进有多大帮助。
斯坦尼斯拉夫·弗拉索夫，帕尔马TG：我认为这主要是由于这样的事实，因为我们发现，我们由于通信不足这样的问题，由于这样的事实，一个人谁能够影响积极方面的问题。我想从另一个角度看待这个话题-他们经常低估了开发人员对某种软技能的需求，并且还低估了管理部分及其对团队的价值，因此这些问题得以及时解决且不会变成毒性。
在某些情况下，团队负责人是以前的开发人员，他们从管理的角度讲未经培训，没有人提供反馈。如果您正在接受培训，那很好。
米罗（Niro）尼基塔·洛巴切夫（Nikita Lobachev）：捕获此类毒性反应有一个很好的经验法则-这就是您要说的：“是的，我不在乎这些业务/设计师/市场营销/另一个团队的人想要什么！我们不会这样做，因为从代码/优化/内容的角度来看这很糟糕。”
如果您想说“是的，我不在乎”，则很可能是您的通讯出现问题。
线上，线下陌生人的毒性。怎么运行的？
SEMrush的Bulat Salmanov：我不想说“曾经更好”，但在论坛上的开发人员中更好。从某种意义上讲，您可以提出问题，然后他们回答了您，甚至为您编写了一些代码，展示了一些内容，您开始理解。这并不是对自己的好处，而只是作为帮助。现在，即使在IT论坛中，他们也已经开始将您排在每个人面前：“查看手册/阅读文档/ PHP很糟糕/我不知道是什么糟糕/一切都很糟糕。”而且这种毒性很难通过燃烧来解决-这是主要问题。
例如，您讲话，我说：“您为什么要进行如此la脚的演讲？您不认为您什么也没显示吗？”如果您要证明理由，那么您支持我的问题。
如果您说：“您只是一点点建设性的。但是，如果您有兴趣，我们可以进一步谈谈，”-您不会让我的毒性进一步发展。不要鼓励这种行为，不要被情绪驱动。因为浇水时很难保持建设性。在我看来，这是我们可以做的最有效的事情。
还有一些最简单的解决方案，例如，不是按加号而是按人们的业力来对评论进行排名，因为业力被认为是真正好的答案，而加号可能是出于笑话。这也很重要。
米罗·尼基塔·洛巴乔夫（Nikita Lobachev）：这都是有关社区的对话。有各种资源，会议。在这里，这与与人，朋友以及与您成为朋友的情况相同。世界上有很多人，您选择要与谁交流以及不想与谁交流。我开始在Hacker News，Habrahabr，StackOverflow上撰写文章，您会认为：“是的，评论中总是有争议，但这里的人或多或少具有建设性。因此，下一次我将首先在这里写。”
监视社区的反应，并寻找可以在其中进行建设性沟通的社区。世界上没有三个社区。就像他和一个人说话一样，他也不是很好。在酒吧里，我走近一个男人，他也发誓，谈论政治，但你不感兴趣。 “也许，你根本不应该去酒吧，酒吧里没有好人。”
这并不是他们根本不存在的问题，但这是关于您需要为此花费时间和精力，需要反思这个主题，自己决定自己更喜欢哪个社区，哪个更少，在其中寻找什么的事实。
Xsolla的Pavel Kiryanov：我可能会说显而易见的话。我完全不了解在线评论可能有毒。甚至没有人与您实时交流。邮件与作者分开，您自己阅读了邮件，然后在自己的脑海中绘制了一张图像，并且该图像冒犯了您。如果您考虑一下，这听起来像胡话-您自己使自己陷入了负面情绪。您不应以这种方式来对待它，而只需将Internet上的所有争议视为一种富有成效的有用事物，或者是毫无成效和无益的事情。我们只是不参加无用和无用的活动，仅此而已。正如Nikita所说。
斯坦尼斯拉夫·弗拉索夫（Pani TG）：我想你们在这里说了一切。在我看来，这很大程度上取决于社区，格式。如果我们谈论的是远程，即互联网，那是一回事，但是如果我们谈论的是会议中的交流，那就是另一回事了。
但总的来说，如果我们正在谈论某种寻找问题答案的搜索，那么您需要将其建设性地进行。如果我们谈论的只是在这个办公室里进行交流和这种交流，那么我认为在这样一个办公室里没有什么价值。
如果人们认为您自己有毒该怎么办？
Psol Kiryanov，Xsolla：在我看来，一种好方法是让主持人参与这些交流，以便有人可以帮助解决此问题，因为从双方您可以无休止地对抗彼此之间的这种误解墙。和别人聊天真是太好了。如果这种情况发生在工作关系中，则可能是主管，Scrum主管或公司中的任何其他心理治疗师。
SEMrush的Bulat Salmanov：也许我们应该将其带入建设性的阶段。如果他们谈论毒性，那就找出问题所在。一些特定的案例，以建设性的方式获得反馈。
Nikita Lobachev，Miro：从某种意义上讲，这可能取决于您想与这个人交多少朋友。
如果这个人足够，并且您可以与他交流，并且想和睦相处，那么就去酒吧，谈论一下困扰你们每个人的事情。如果与他在一起不是很有趣，并且仅来自一个人，那么，如果它不直接影响工作流程，则可以评分。
SEMrush的Bulat Salmanov：我想直接问一个人：“您认为它不会有毒吗？” 他会给你他的版本。然后由您决定是否准备好适应他并成为他所说的。在这里，您也必须选择。也许您只想保留有毒物质，而这些通讯对您而言并不昂贵。
例如，如果您看到人们在回顾中相当坦率和诚实地谈论一些个人事情，那么一个成年的大胡子男人说：“您让我难过。在与您吵架之后，整个晚上我都是香肠，“-这意味着信任很高。在这里您已经可以问：“我有毒吗？与我交流有什么问题吗？”
在我看来，在我们的文化中，尤其是在俄罗斯，谈论情感不是很习惯。我们在评论中写道，习惯压抑情绪。因此，很难有人开始说：“我讨厌你怎么说。我讨厌你问问题的方式。”第一步是开始建立信任。如何开始建立信任？您必须首先信任。别无退路。并开始为自己谈论一些秘密的事情。也就是说，这是一项长期的工作。
斯坦尼斯拉夫·弗拉索夫（Stanislav Vlasov），帕尔马TG：我还要补充。让周围的人可以为您提供反馈可能非常重要。这很老套，如果有这样的人，您可以简单地要求他们提供反馈，他们会卸载它。如果有毒，那么如果在反馈的背景下可以信任这些人，那么您肯定会找到答案的。
DevRel-Bureau的Alexey Dolgushev：也就是说，该建议的简短形式是：“如果您怀疑某事，请询问。”
Xsolla的Pavel Kiryanov：他妈的还有助于匿名询问。 “伙计们，我不知道是谁写的。请写下您对我的看法。”
米罗（Niro）尼基塔·洛巴切夫（Nikita Lobachev）：当您遇到冲突的人数超过一个时，我就有这样的触发力。如果您与一个人之间有某种困难的关系，而与其他人的关系正常，那么仍然很难理解。而且，如果您看到那样，那样，那个，那个，第四个，第五个，那么可能是您做错了什么，或者这根本不是您的公司，不是您的位置，并且，因此，值得改变行为，或者在另一个团队或另一家公司找到一份工作。如果这不是个人原因，而是与您有困难关系的一群人，那么很可能出了问题。
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该系列的第三次聚会将于9月24日举行。主题是企业和工程师之间如何进行沟通和协商。演讲者-来自Miro，Yandex，Practicum，LANIT和Algorithmics的CTO和团队负责人。
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