我们公司的道路
随着时间的流逝，在我们的edtech公司。当您创建企业并认为您的想法是独特的并且默认情况下会被购买时，那么我向您保证，您会误解。您从另一方面看到了消费者看不到的想法。这意味着您处在不同的情况下，没有完全看清一个棱镜下的所有内容。测试想法与创建想法同样重要。
在旅程的一开始，我们便用自己的双手（网站，创意，教育计划）创建了所有内容，因此，我们认为自己做的一切正确。到了销售的时候，我们意识到除我们以外没有人了解这种产品的价值，人们也没有向我们求助来招募他们的孩子。尽管我们确信它对消费者来说非常有用和有趣，但最重要的是，它解决了现代父母的痛苦。
在首先沉迷于市场营销，市场研究方法，然后进行产品管理之后，人们意识到，您始终需要不断与受众保持联系。您需要知道他们追求的目的或购买产品时要解决的问题。产品发布后，与消费者的交流不会结束。而且，相反，它应该增加，因为用户对产品的言论可以迅速收集反馈并改进产品，这是一个连续的过程！
我们如何检验想法？
在开发任何产品之前，我们始终使用社交媒体测试需求/意见。网络和访问量的页面，这些页面专门用于开发新产品。通过接收评论或线索，您可以测试关于是否对产品有强烈需求的假设。然后，在留下了应用程序/评论的潜在客户中，我们进行了CustDev研究，这有助于我们了解客户的动机，愿望，期望和痛苦。
为了进行高质量的CustDev研究，有必要考虑一个场景，概述进行过程，基本规则，持续时间，当然还有问题。通常，这是由市场营销人员，开发团队负责人或销售总监完成的。问题应该暗示一个开放的答案，其中包括对选择/观点/想法的解释。
关于CustDev本身的一些知识
通常，我们会选择8个人作为面试对象，因为较少的人不会代表代表样本。
负责进行访谈的团队成员在Google表格中写下了主要想法，然后我们听了多次对话，以免在回答特定问题时遗漏了主要想法。重要！我们逐字记录客户的回应。我们试图不改变措辞。写下所有答案后，我们开始研究单词，含义等。知道客户想要什么以及他们使用什么词是非常重要的。我们称此为定性研究。
经过定性研究后，我们将继续进行定量研究。在深入研究受访者的答案之后，我们确定了主要的模式和见解。然后，我们选择基本公式并尝试在更多的人身上进行测试。例如，我们问封闭式问题，并检查该故事是否有效。为此，我们使用Yandex.Vzgyad。
重要的是要注意，完成的CustDev研究对于公司中的许多部门/部门来说都是克朗代克。例如，我们准备一份有关CustDev结果的演示文稿，并将其发送给不同部门。如果我们知道有些时刻需要100％的关注，那么我们将直接与团队成员会面并说出需要测试的内容。
我们的经验指导CustDev
- 不要问未来。几乎100％的说法不会实现。
- 切勿在面试中出售产品/服务。如果一个人感觉到您正在尝试向他推销某物，那么您就可以忘记有价值的答案。
- 问“为什么？” 回答“是”或“否”将使您无法深入研究问题所在。
- 再问一遍，总结所有所说的话。例如，“我是否正确理解...。？”
总的来说，CustDev的研究非常酷。我们从一项研究中得到了许多适用于不同方向的想法。例如，经常在开发和营销中。