现在，业务活动开始复苏非常缓慢-到目前为止，这是一个线程状的脉搏，但至少不是心脏骤停。争议的主要主题之一仍然是远程工作（远程工作，WFH）。基本上，讨论了这种形式的工作对员工的利弊。但是，关于公司将发生什么的材料很少？他们是否设置陷阱，使距离变得时尚？我们建议开始讨论。
我们开发和实施我们的CRM系统RegionSoft CRM-在过去的14年中，我们一直与俄罗斯和其他国家/地区的客户进行远程合作：远程支持，安装，实施，培训和修订都没有问题。尽管我们是IT专家，但我们只有两名远程工作人员，他们不是程序员，而是某些情况下的远程工作人员。但是在自我隔离期间，我们也不例外，几乎在家里工作到七月底，有一天回到办公室。而且，说实话，很难同时分享对距离的热情和对她的全面指责。不可否认的一件事：远程工作对公司来说有很多陷阱，您需要学习如何绕过它们以免陷入困境。好吧，或者选择其他球道。
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公司的某些论点是正确的，有些则基于对家庭工作的错误观念或对员工的完全不诚实。例如，一家俄罗斯公司允许其员工每周2天在家办公，但部门负责人要求提供这几天的详细工作计划，然后进行审核和批准。也就是说，第一步始于不信任。
因此，关于好处。
正确的镜头比以往任何时候都可用
第一个也是最重要的，无可争辩的优势适用于IT公司，而其他所有公司则相对较小。以分布式团队模式工作消除了招聘的界限，并允许在全世界范围内选择合适的人员。而且，优秀的程序员选择稍低的薪水并不少见，因为他们知道通过远程工作，他们不仅可以减少工作量，而且还可以拉一些副业。此外，使开发人员适应工作流程非常容易-他接受特定的任务，并有望按时编写高质量的代码。在工作周内举行小型在线会议足以协调该团队的所有工作。相同的好处适用于开发人员，测试人员，安全防护人员，以及程度较小的设计人员。
但是，随后引发了非常有争议的声明，这些声明在原则上与某些公司无关。
没有办公室费用
远程控制的拥护者声称，您可以承担办公室，公用事业，办公设备，文具，外围设备，软件，水等的租金和维护费用，零卢布。因此，该公司降低了成本并增加了利润。在此，我衷心希望在各种专家文章中写这篇文章的人只是顾问和自卸卡车，这些卡车和卡车没有开车，没有开车，也不会开车。
首先，现有办公室不容易“倾销”。如果拥有，则必须解散并出售；如果出租，则必须解散并丢弃。但
这是一个有争议的决定，因为许多公司在办公室与客户进行沟通，并且客户习惯于与表演者进行离线联系。其次，在绝大多数公司中，有些员工出于自身原因要在办公室工作，而拒绝员工就意味着失去他们。
至于办公室的费用，我们的对手似乎忘记了，家里的员工也需要一台计算机，一台打印机，租用的VPS / VDS，互联网，通讯，防病毒软件，办公和工作软件，电话，耳机，纸张和其他文具，办公桌椅和办公用品一张桌子（您不会在厨房的桌子和凳子上放太久-它已被检查！），有些还带有打印机，扫描仪，复印机，测试设备，闪存驱动器，调制解调器等。而且几乎没有任何员工会对自费购买这些产品感到非常高兴（尽管这种情况发生了，可惜）。此外，由于需要为这批设备的现场服务+运输，以及一些办公设备必须分多份购买（例如，如果以前每个办公室只有一台打印机，现在需要4台），成本甚至可能会增加。 5名员工；测试设备，扫描仪等也是如此）。另外，这些费用将添加到与客户进行协作和远程工作的程序和应用程序的订阅费中。因此，远程站点有其自身的经济意义，它不是一种免费格式。
员工不请假和请病假
如果员工在家工作，则无需休息一天，也无需请病假-这是一些专家甚至公司高管都相信的。根据他们的逻辑，一个人不会浪费一分钟的工作时间。专家引用了斯坦福大学的一项古老研究，发现偏远地区的工人患病的可能性较小。
现在让我们弄清楚。如果办公室里的人需要请假或请病假，他该怎么办？没错：他请假或请医生证明自己没有工作能力，并且缺席工作，做生意或进行治疗，并且确切地知道了这种缺勤的代价。一切都是公平的：请假不会在办公室休息或带薪，请病假是按照服务年限设定的费率支付的（雇主支付三天，其余天根据病假支付-由社会保险基金支付）。远程员工“请更少的假和病假”会做什么？诚实-按照旧的计划行事，而狡猾-冷静地做他们需要休息的时间或已接受治疗（如果疾病不是危险的话）的事情，同时被迫在奔波中做自己的工作，并与其他事情混合在一起，即非常糟糕。此外，他的工作由雇主全额支付。得出自己的结论。
员工拥有完美的工作生活平衡
据信，在家工作的员工与家人在一起度过了很多时间，因此，他们的情绪，忠诚度，食欲和肤色得到了极大的改善。据专家称，与亲人的接触和缺乏旅行的时间使员工可以放松，玩体育和爱好，领导自己的项目，看电视连续剧并享受生活。
我有一个问题-这些人如何避免自我孤立并且对自己的皮肤没有感觉到列出的优点？
简而言之，在严重的压力和永恒的抽搐的背景下，只有食欲会有所改善，因为当家人在家中并且他们一次都需要您提供一切东西时（配偶，子女或父母都没有关系），工作非常困难。 ，请客气）。工作和个人生活之间的平衡正在完全瓦解，并在两个方向上崩溃：要么一个人直奔工作并犁了16个小时（顺便说一遍，这感觉很常见），要么他在工作上得分并仅在可接受的水平上执行基本任务，因此不要被烧毁。有时这些阶段会交替出现。大多数人不具备高效率人才的任何技能，但有铁律和干劲的人除外，他们在办公室努力工作而没有任何抱怨。破坏平衡会导致家庭或工作中的冲突，并最终进一步降低生产力。
作者的Instagram
是的，我们的道路和交通拥堵仍然很有趣，但这一次是一个从心理上摆脱家庭/工作中的问题并以正常的心情上班/回家的机会。此外，家庭和工作都是一个人的出路，这使您可以从远处缓解一些小问题。在在家工作的情况下，与双方的冲突不会得到解决，而是会逐步升级。
一些高级雇主采用了国外的经验并走得更远：人力资源专家制定了一些计划，以建立同事的工作生活平衡并加以实施，从而创造了更多的动力。我翻译成人类语言：HR-s寻找建议，起草建议，越过最后边界，爬进员工的生活，不了解细节，建立新的“远程”企业文化。不用说对这种行为的反应了吗？
“我想念的是，当您参加一次物理会议时，您与旁边的人交谈，可以在前后两分钟与他交谈。[...]我觉得也许通过远程工作，我们正在燃烧一些社会资本。”除医疗措施和其他紧急情况之外的远程工作不应保留主要形式，而应是排他性或激励性的。什么时候退休才是公司及其员工的福气？
微软首席执行官Satya Nadella
- 如果这是自愿的，而且并非毫无争议，则员工可以选择在家中或办公室舒适，有效地适应业务流程的位置。
- 如果我们谈论的是一个您有信心的经验丰富的员工，但由于搬迁，生病，怀孕，家庭情况，他不能继续在办公室工作。您半途而废，可靠的员工将以感激和负责任的工作来回答您。
- 如果您需要与其他地区的有价值的专家合作。
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同时，公司必须清楚地了解，根据全职雇佣合同聘用的远程工作者是公司的全职全职雇员，具有所有权利和义务，包括被告知公司事务和项目的权利，信息安全权，晋升权。职业阶梯等
现在关于缺点
因此，从积极的方面及其带来的风险出发，我们想出了一点，现在让我们谈谈如果公司决定将大部分办公室生活带到员工家中将会对公司造成什么影响。
公司的缺点
员工保留率直线下降
从退休那一刻起已经有足够的时间了，大多数员工都会从公司中退出。他们与同事，朋友，工作场所，工作场所，工作设备，可爱的早晨咖啡和星期五披萨的传统，短暂的会议等失去了道德联系。实际上，一个人成为了工作的执行者，并没有感觉到自己对公司的参与，他不再具有“薪水一般，但是团队是真诚而亲爱的”，“我如何让我的同事失望”，“哦，我会错过我们的会议”等动机。等等现在只有他，工作任务和工资。完全一样，其他公司只能再多给他一万卢布，所以所有非物质动机就消失了。留住员工的大多数措施失去了意义，唯一的措施是远程工作能力。如果这张王牌在员工的利益中很重要，请认为您已经丢了它。
但是，我急忙安慰您：我知道有些情况下，即使在退休多年后，员工也会忠于公司，并秉承公司的思想和使命。但这要求公司的领导者和高层管理人员有一个重要条件-不能混蛋，不能同时成为操纵的对象。平衡困难，但可以放心地看到平衡。
您在劳动力市场上有竞争对手
这些是寻找您的员工的其他公司，以及……您的员工所工作的其他公司。原则上，附带项目没有错-相反，如果您赋予员工在工作时间以外在另一家公司做其他事情的权利，则可以带来有趣的协同效应：他将带着新的思想和对问题的看法来回走动，这很令人愉快知识分子的“扩展”。
但是，与协同作用一起，员工将不由自主地比较自己的项目，评估任务和动力，努力赢得某个职位等。这是一个非常复杂的话题，唯一的解决方法是直接与员工交谈，提出正确的问题并确保其体面。通常，同时选择2-3个工作的生产性工作狂能够在所有这三个方面提供适量的高质量产品。允许对您明确的竞争优势进行侧面预测，并将其作为激励和保留的工具。顺便说一句，这同样适用于员工组织自己的业务（当然不威胁您）的情况-当他做得很好时，闭上眼睛看着。
安全和基础设施是一个巨大的问题
当您在三月至四月移动到远程位置时，您可能已经意识到了这一点。并非所有员工都有良好的技术背景，以便在家中建立技术操作，尤其是在非技术公司中。因此，故障，死机，蓝屏，吃头发的打印机，无法工作的程序，Internet，电话等将成为一个大问题。您要么必须在个人交通工具上聘请系统管理员，要么事后付费购买私人主人提供的服务，而私人主人会与员工联系。最后，这两种费用选择都会使您感到不愉快。
在安全方面，远程是第一要务。您的商业和商业信息将受到种种威胁：从三岁的母亲在煮粥时戳入1C，到想自愿将客户群移交给竞争对手的员工。在家里，一个人处于自己的安全地带，并且在人为因素增长的背景下，失去了高度的警惕。因此，值得考虑防止可能出现的问题（这又是相当大的代价）。
很难发现一个坏员工
这是一个非常危险的陷阱。一方面，您冒着看不到新员工中糟糕的员工的风险，另一方面又冒着看不到自己的坏员工中的风险。事实是，一个好的，负责任的办公室员工可以在家中变成一个直言不讳的笨蛋和拖延者，这仅仅是因为他有这样的脾气：即使有压力，他也不会有压力。一般而言，这种职业行为的根源可以追溯到他在母亲或祖母的监视下做功课的时代。他刚刚习惯控制，这是他效率和专心的条件。因此，很长一段时间以来，由于对先前功绩的高度信任，您将无法找到这样的人。
好吧，除了这种情况（值得描述）之外，您还应该了解，任何管理不善或违反远程工作规则的经理都可能在很长一段时间内不被注意。人力资源部门和经理将花费大量精力来建立检测和纠正此类先例的机制。
缺乏信任
不幸的是，缺乏信任会困扰整个公司：经理不会信任下属，下属会等待陌生的组织。从头决定，员工自己将不再相互信任。由于信息匮乏和许多不确定因素，每个人都将成为“战地上的一名战士”，并会警惕地捍卫自己的立场，陷入冲突，并将每一个小问题升级为大灾难。新员工将加入“不受信任”的团队，因为同事和经理都将无法远程了解他们雇用了什么样的员工。这甚至不是职业问题-即使在试用期的早期，您也将无法看到一个人的营业额，他是否习惯迟到，休息了多长时间，他是什么样的性格以及他分享价值的多少或至少是公司的目标。
要部分避免此问题，唯一的方法是与一支久经考验的老团队进行远程工作，该团队在办公室中也能表现出色。但是，这也是暂时的：有人会屈服于被撤走的诱惑，有人会找到另一份工作并需要更换，有人会在过度劳累的背景下精疲力尽。不要以为您可以远程管理与您以前在办公室中完全相同的团队。
部分退休是团队冲突和不满的主题
一些公司选择远程办公作为某些员工群体的工作形式。如果这些员工客观上需要这种格式，那就太好了；如果远程工作成为一种奖励，那就更糟了。在这种情况下，冲突，投诉和指责是不可避免的。因此，简单地做到这一点：要么退休是一项强制性措施，要么完全自愿。但总的来说，从员工忠诚度的角度来看，偏远的星期五被视为所有人的理想选择：那些想去办公室的人，但是这个机会向所有人开放。多亏了偏远的星期五，员工将能够迅速到达休息地点，在周末“路过”，从而获得更好的休息，并在星期一充满忠诚度，全力返回办公室。我知道大型公司和银行都存在这种做法，这是一种积极的经验。
远程用户在ZOOM中有远程梦想吗？
员工难以控制
远程工作与拖延，电视节目和烹饪爱好等诱惑以及附近其他非工作活动的发生有关。此外，对于其中的一些活动，人们感到自己的责任与工作完全相同。相应地，优先级将发生变化，他们需要花费一些时间才能达成共识。此时，公司完全失去了对员工的控制权。入门：如果厨师没有机会接近您，那么观看YouTube会更愉快。手指完全忘记了Win + D组合，并以有趣的名称平静地锤击，但与工作地点无关。靠自己，说实话，靠自己。
您可以和我争论：如果只完成工作，让他们做他们想要的事情。我完全同意这个想法。但是，人的大脑具有高度的适应能力和懒惰性，因此，它一定会将所有者拉到娱乐中心被激活的位置-在这场战斗中，Netflix赢得了程序代码和销售报告。对任务管理系统和CRM系统的分布式团队进行软控制的良好帮助，您可以在其中按小时实际看到实际完成的工作。这对于保持组织的完整性和工作流程的节奏很重要。
但我强烈建议您不要使用时间跟踪器，相机陷阱以及其他以物理方式和程序方式控制垃圾的方式。尊重您的员工和您自己，否则就显得有些虚伪：您在各种社交监控和QR码中sn之以鼻，并且您自己部署了每三分钟制作一次屏幕截图的软件，或者强迫员工用鼠标捕捉像素图像。
例行工作表现较差
有这样的观察：远距离的例行工作更差，而创造性的工作则更好。没有灵感（销售，报告，输入数据，标记数据集等）的例行，单调的工作是一个无趣的，令人作呕的环境，一个人几乎无意识地开始将其置于舒适状态：零食，猫狗，儿童很长时间不移植花，不组装构造函数。在计划远程工作时，还必须考虑到这一因素。
人员不增长
很难找到一个人，如果发生什么事情，您可以担任公司的管理职务或委托他从事最困难和最负责任的工作。当一个团队完全分配六个月，一年或两个月的时间时，几乎找不到真正的“明星”，因为员工没有条件证明自己是领导者，经理，团队成员。在所有任务中表现出色的领导者都可能是一个糟糕的领导者，而完美主义者和出色的战略家可能躲在执行过期任务的灰色员工的身后。如果他们还没有出现在办公室里，或者您最近雇用了他们，那么您很容易在选择上犯错。
优秀人才只有在办公室环境中，在微冲突和妥协的环境中，与资深经验丰富的员工进行沟通以及沉浸于公司精神的背景下才能成长。在一定距离上，所有这些都是水平的。
聘请更改时要面带笑容
对于非通勤公司，使用远程工具招募员工是非常困难的经历，因为人力资源部和经理都没有准备好在实时交流环境之外考虑人员。因此，一个方面仍然存在-一个人的专业水平，可以通过以前的工作经历，工作经验和结果来评估。但是，专业精神很酷，但是软技能可以使一个人适应团队并成为一个成熟的球员。las，专业人士根本不适合团队。我想强调：他不是社交病患者，他没有毒性-这是一种什么样的评估！只是这个人不适合这个特定的团队，没有特殊的公司化学性质。这正是ZOOM无法解决的问题。
对于毕业生和实习生而言，情况甚至更糟-几乎不可能让他们远程参与公司。如果他们从远程工作开始职业生涯，将使他们成为未来的专业人员，因为这会使人们对工作和互动的本质产生扭曲的理解。是的，并且是一个没有经验的初学者，甚至是偏僻的人-勇敢的疯狂。这也许是关于人力资源中最危险的事情。尽管如此，仍应在导师，导师的协助下，内部办公生活以及与同事的沟通下组建新的年轻员工。
员工的缺点
缺乏技术支持
办公室中总是有员工可以解决办公设备和软件方面的问题：根据业务的规模和模型，他们可以是外包商，系统管理员，聪明的同事甚至公司经理。致电或留下事件记录就足够了，您将获得帮助。远程工作破坏了这种优势-如果拥有计算机的员工是“您”，那么每个问题都会使他感到恐惧，并导致基本的停机时间。
这似乎是一件小事，但没有。对我们来说，CRM系统的开发者因为没有人知道有多少现代业务与技术相关联（我们甚至没有在谈论自动化，而只是一个正常的操作流程！）-从会计师，市场营销人员到部门主管和销售人员。任何一个简单的团队成员都会破坏整个过程（有时不止一次），这会浪费时间，有时甚至会失去客户的忠诚度或金钱。这样的“分布式”支持可能会使公司花费比在办公室多的钱，它会设法节省金钱，员工会感到“愚蠢”，生产力会下降，等等。通常，冻结的1C或死的Windows可以给公司带来相同的“蝴蝶效应”。
24小时工作日
远程工作不仅令人愉快，而且全天候。通常，远程处理的性质与三个主要因素有关：
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如果您不在家中调整工作方式，您可能会掉入令人不快的陷阱中，感觉就像是轮中的松鼠。只有一种出路：纪律和时间管理。没有这两件事，远程办公将削弱神经系统，并显着降低决策能力，工作效率和对同事的适当反应的能力。这会导致倦怠，从而导致抑郁。
拖延
拖延是不断分散员工注意力的过程，除了主要工作。重要而紧迫的事务不断被推迟，这将导致更大的困难，整个圈子都将关闭。这不是懒惰，这是一种防御反应，是一种潜意识的不愿意和害怕承担困难或新的生意。请记住，您是如何准备好洗地板和洗碗碟的，只是不去学习课程-这恰恰是一种快乐的渴望，希望做点不同的事情，并感到内sad。拖延可能会走得太远，因此您需要学习从工作，新任务，沉浸于智力过程中获得乐趣。这比听起来容易。
社会内部的知觉受损
当我们在办公室中的团队中时，感知会贯穿所有感官：我们看到面部表情，技术不会扭曲语音的语调和细微差别，我们会感觉到同事的心情，甚至可以通过外观，手势，姿势，行为来评估心情。这产生了同理心，促进了思想交流，建立了对话，团队作为人类社区获得了额外的价值。
在ZOOM，每个人总是很紧张，带着微笑和对下巴的关注。视频会议和聊天对团队成员的感知有限，不允许同理心-您可以轻松地从在线交流中的尴尬停顿中注意到这一点。另外，连接和技术的状态使对话者失去了一些注意力，沟通不舒服，您想不断地问“您能听到我说话吗？屏幕可见吗？” 因此，在线会议更像是时钟检查，而不是高质量的头脑风暴会议或富有成果的讨论。在线建立有效的对话很困难，所有错误都可以通过实践来理解。
远程工作仍然是一个道德问题
如果一些员工在远程工作，同事可能会认为他们是流浪汉，自由职业者和“下班族”。他们显然愿意承担更多的任务，因为“好吧，您坐在家里，看上去有点，您有时间在家。”在这种暗示下，常常会有领导者的过失，领导者将办公室“近处”和远程“远处”分开。顺便说一句，您应该毫不犹豫地对这样的声明进行抱怨，然后再进行深入探讨。
这不仅是亲戚不断施加的压力，他们不断问您何时才能找到一份正常的，真正的工作。尽管工作需要花费更多时间，但您还是尝试为此赚钱。有时，怨恨甚至会促使您换工作。
员工可能会发现远程办公的优缺点，并且可能会也可能不会接受公司的运营方式。但是您应该始终记住，团队中有些人绝对无法接受远程工作。
客户的缺点
这将是非常小的一点。公司内部的任何负面影响，对工作原理的误解，沟通困难都会或早或晚导致任何公司的产品和客户服务出现问题。因此，请记住，内部流程决定了客户的忠诚度水平。顺便说一句，CRM系统可以远程解决客户的大多数问题，并很好地组织团队的运营工作-引入生产率的提高，并对业务流程产生积极影响。
如果远程工作已经解决
如果您的公司被迫远程工作或决定进行试验，我们将为您提供一些避免重大问题的提示。
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主要建议可能是一个：保持人性化。
有人担心，2020年的大规模远程工作将影响2021年的业务：许多产品，解决方案和服务将进入市场，并且更新时间比市场预期的晚。社会上的不团结将导致团队内部的沟通问题，很多工作必须重新建立和重新安置。远程工作者具有许多优势和支持者，您甚至可以开玩笑说她拥有强大的IT游说者，但是我敢肯定，远程工作也会降低生产率，生产率，并给员工和经理带来沉重的心理负担。我不想成为一个悲观主义者，但是我相信很快我们将在Habré上看到有关公司如何遭受远程控制损害的文章。当然，如果有人决定诚实并承认这种格式无效。
如果您有疑问并想知道您的业务流程有多好，我们准备对它们进行免费审核，直到8月31日，并为其自动化提供CRM机制（通常这样的审核费用为15,000卢布）。我们的专家将对您的员工进行一系列采访，并回答您的问题。考虑到业务和自动化方面的专家已有20多年的经验，与他们交谈很有趣且很有用。
