俄罗斯紧急事务部将使该国居民关于紧急情况，灾难和危险天气情况的通知“人性化”。不露面的SMS将被流行的演员和媒体人士的声音替换为语音机器人消息。
...目前，正在考虑使用Renata Litvinova，Elena Malysheva或Ekaterina Andreeva的声音通知男性订户的计划，并且计划以Alexander Bezrukov，Konstantin Khabensky或Sergey Shnurov的声音通知俄罗斯女性。
变得很有趣，这个“有声音的盒子”（MTT VoiceBox）是什么？
我将我的小型研究提交您的关注，并可能进行讨论。
到目前为止，尚未收集到太多信息。
首先，它当然是该解决方案制造商的官方网站。
联邦商业智能解决方案提供商OJSC MTT开发了一种新的有前途的产品-VoiceBox，该产品可实现与客户的语音通信的自动化。-这样的公告出现在今年5月。
实际上，该产品已于2019年发布。而且，根据MTT Ramil Bikkuzhin的商务总监所说，该公司正在积极地将其投入运营：
“到2020年底，我们计划实施数百个案例。到2021年底，我们计划成为市场的领导者之一”。
在这里，显然，紧急部的试点项目就是2020年的此类情况之一。
原则上，语音“机器人”早就不足为奇了。甚至相当小的区域办事处也使用此区域来呼叫客户，提供医疗或法律服务。移动运营商也早就知道这是当前的趋势，甚至提供特殊服务（当然是付费的）以保护用户免受来自机器人的大量呼叫。
我想知道MTT VoiceBox和某些类似物之间是否有根本区别？
VoiceBox与其他类似开发的不同之处：
« — , : , , , . , , . , CRM, . Excel, . »（MTT副总经理，业务部总监Denis Shirokiy）。
职位描述：
例如，您有一家理发店。您的CRM表示客户Ivan Ivanov有一个星期四的约会。但是他突然早点打电话。机器人确定谁是谁并回答：“你好，伊凡。感谢您致电。您想确认您的访问吗？”客户回复：“否。我要再等一次。”机器人对“另一个时间”一词作出反应，在CRM中发出请求，并考虑到Ivan的请求，识别出了空闲位置，并发出了发音。所有这些只需几秒钟即可完成。 Ivan无需等待管理员或理发师回答他，您的员工无需浪费时间在通话上。
还有一些有关VoiceBox应该如何工作以及在什么情况下可以使用的示例。
案号1。满意度调查/问卷：
- 客户的员工将客户群上载到VoiceBox界面
- VoiceBox会使用预先准备好的文字（例如，“ Hello，<name>！”）通过其号码向订户发出语音呼叫。这是一个QC <公司名称>机器人。现在方便您回答关于<提供的服务>的几个问题吗？”
- 收到肯定答案后，将使用开放式和封闭式问题进行调查。
- VoiceBox记录结果并将其以Excel格式发送或直接发送到客户的信息系统
案例编号2。会议提醒：
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- VoiceBox , , ,
- VoiceBox
“ — <>, <> <> <>. ?
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- - , VoiceBox
№3. :
- , , VoiceBox
- VoiceBox .
- , e-mail .
- , .
- CRM retention.
№4. :
:
- VoiceBox
VoiceBox:
- «, <>! ?»
- , .
- VoiceBox . .
案例5。发送带有会议详细信息的模板信函/短信
- 客户的员工在约定了访谈的时间和地点之后，在数据库中留下了带有相应数据的标记
- VoiceBox将分析收到的信息，向指定的联系人发送短信或信件。带有填充的模板。
例如。
发送短信“亲爱的<申请人姓名>，05.22”。公司<公司名称> <招聘者姓名>的招聘人员将在面试时与您开会。招聘人员的电话<phone>“
- 在15分钟内，VoiceBox将致电并澄清申请人是否已收到这封信，他是否了解一切以及他是否同意一切。如有异议，他将提出推迟日期，或与招聘人员保持联系。如果招聘人员很忙，他将向他发送一条消息，要求他与候选人联系。
案例编号6。通知状态：
- 在CRM系统中更改订单状态后，会将任务发送到VoiceBox，以呼叫订户以获取信息。
- VoiceBox提交给订户。
当然，到2020年，由于大流行，许多人会“远程工作”，这是积极引入该技术的沃土。
来源：
有关应急部的新闻关于
VoiceBox的一些信息
www.mtt.ru/voicebox
vc.ru/mtt/128905-mtt-predstavlyaet-bota-kotoryy-razgruzit-otdely-prodazh-i-podderzhki-klientov
www.forbes.ru/partnerskie-实质性/ 403569-kak-zhivoy-pochemu-golosovoy-robot-voiceboh-mozhet-zamenit-celye-otdely
可能会有更多有关VoiceBox的练习的详细信息