在上一篇文章中，我已经讨论了如何控制更改，为什么需要更改某些内容，最重要的是，人们如何看待即将发生的创新。你可以在这里阅读。今天，我们将专注于实践方法，以克服团队对变更的不同反应。
上次我们谈到人们对变化的反应不同的事实，这种反应并不总是积极的。但是，可以通过帮助员工采用新规则来克服阻力。
如果您仔细看一下我们在上一篇文章中讨论的库伯勒-罗斯模型，您可以将人类反应的序列分为三个大阶段：
- 除霜或旧状态的破坏
- 运动，或寻找新的思维和工作方法
- 冻结或修复已形成的工作模式和工作原理
为了从理论转向实践，让我们看一下约翰·科特模型。为了轻松实施更改，Kotter建议遵循以下8个团队合作步骤：
- 产生需求感
- 组建志同道合的人
- 制定新愿景
- 传播新视野
- 消除障碍
- 快速取得初步成果
- 确保成功
- 确保企业文化的变化
该行动方案的前四点属于“解冻”空间，有助于积极推动人类的反应，给人一种改变真正有用的感觉。
第5步到第7步有助于朝着我们需要的方向引导“运动”，在团队和每个员工中分别创造积极的变化感，最后，第8步仅指“冻结”，意味着公司及其团队采用了一种新的方法。状态。
实施变更的阶段
1.需求感
第一步非常重要，它涉及公司内部的积极沟通。为了减轻即将发生的更改带来的情感打击，您需要通知团队，谈论即将发生的更改的好处。
例如，当公司变更所有权或管理层离职时，人们开始担心。如果领导层不作任何解释和澄清，他们自己将以消极情绪充满未知世界。这就是谣言和猜测出现的方式。每个人都必须了解，如果没有即将发生的更改，情况将会更糟。
同时，交流不一定是口头的，主要是为团队创造明亮的信息。例如，亚历山大大帝降落在腓尼基（Phenicia）海岸时，他下令焚毁所有船只。战士们对敌人的数量优势感到恐惧，仍然牢记撤退计划。焚毁船只向军队发出了信号，那就是没有更多的逃生路线，因此只能选择胜利还是死亡。
2.一群志同道合的人
经理领导变革，但是如果没有一群志同道合的人，将很难应对他们的实施。您需要找到一群支持变更并与他们合作的人。这不仅关乎领导者，还需要在各个层次上寻找志趣相投的人，以便他们以后可以支持变革并为他人树立榜样。
3-4。塑造和传播共同的愿景
人们通常会看相同的事物，说相同的话，但含义却不同。每位员工也可以从自己的角度看待变化后的未来。为了成功，您需要形成一个单一的愿景并将其传达给每个人。在这里，一个对即将到来的转型抱有积极看法的团队非常有帮助。毕竟，您不太可能亲自与大型组织的每个员工交谈。实际上，大公司甚至常常分配IT传播者的职位，但在我们的案例中，他将为内部受众而非外部受众工作。
5.清除障碍
在放弃现有现状之后，新思想的实施将不可避免地面临障碍。主管/经理的任务是尽快消除这些障碍。为此，您需要仔细监视不断变化的过程并跟踪其有效性。
即使一切都进行得很顺利（通常不是这样），每个公司中仍然会有人抵制变革。下面我们将讨论激励这些人并与他们合作。
6.初步结果
这是非常重要的一点，变革的成功在很大程度上取决于这一点。事实是一个人不能长时间保持注意力。如果我们设想了一个持续一年的大型项目，那么如果没有积极的支持，志同道合的人们的热情就会在一个月内消退。为此，变革必须得到中间胜利和成就的支持。
因此，明智的领导者甚至可以在变更开始之前就为快速的成功奠定了基础，因为快速的成功会激发团队并激励其更加积极地前进。在计算机游戏中获得第一级的成就并不难，这并非偶然。否则，游戏会吸引我们的仅仅是长时间的，难以理解的工作变更。
7.确保成功
必须记住，任何改变都是摆脱舒适区的出路。如果一个人成功地通过了培训周期，开始以新的方式思考和采取行动，并实现了他的目标（每个员工的目标可能不同），那么这些变化就会得到积极的评估，并成为新现实的一部分。但是，如果让一个人进入“恐慌区”，越来越多的不适感可能导致回滚和拒绝更改。
为了巩固变革的成功，每个人都必须处在轻松和艰巨的任务之间，以使创新能够扩大舒适区和员工的个人成长。
《千面英雄》一书探讨了各种文学作品中英雄的发展计划。因此，所有童话都是按照相同的模板发展的。英雄接受挑战，要么拒绝挑战，要么独自面对挑战，要么接受挑战，克服障碍，获得新知识，以新经验回到家中。
实施更改时可以遵循此模式。通过提供选择变化的途径，我们帮助一个人成长并达到自我意识的新水平。在这种情况下，他将在新现实中感到高兴。为了做到这一点，有必要制定一个有吸引力的目标，帮助他确定这条道路，并且不要对过程中的每个参与者都做出过分强烈和困难的改变。
8.巩固企业文化的变化
做出更改后，我们的目标是在企业文化中加强这些更改。这可以通过新的公司标准和流程以及经过修改的奖励和激励机制来实现。明确定义工作规则有助于公司达到成熟的新水平，并且不允许回退到旧的工作方式。
最主要的是找到最佳方法
如果采用正确的方法，公司的员工将不可避免地接受新的现实和新的模式，并且变革成为新道路的一部分。但是，在实践中实现它并非那么容易。在下一篇文章中，我将分享一些行之有效的变更管理模型，即使人们表现出很大的抵抗力，这些模型也可以成功应用。尤其是，我们将分析“变革之轮”，平衡公司转型方式上的不同流程，以及激励动机的原则和实施变革的独立方法。