2020年视障用户的技术偏好。Yandex研究

信息技术正在模糊许多边界。他们帮助远程学习和工作，无需离开家即可进行购买，与朋友和家人保持联系，从事科学和创造力。但是，对于社会的一部分而言，数字化不仅拓宽了视野，而且拓宽了日常使用看似普通的过程和产品时的问题范围。



哈Ha！我叫Nikita，是我的Yandex同事在可访问性问题上的专业技术帮助。在本文中，我将分享我们的研究成果，并解释为什么收集和评估有关视觉障碍用户的技术偏好的信息是全面理解可访问性细节的又一重要步骤。







想象一下：越来越多的生活领域转移到数字空间，但是除了您之外，每个人都可以充分利用它。全世界都在前进，而您仍然留在原地，不可避免地会落后。正是在进行IT产品开发时却没有考虑残障用户的可用性时，就会发生这种情况。



即使是普通产品也不容易使便民。当人们以一种完全不寻常的方式与信息技术进行交互时，情况将更加恶化。还有什么比使用没有视觉的现代视觉界面更非典型和违反直觉的呢？有多少开发人员和图形设计师完全可以想象如何在不看屏幕的情况下使用他们的产品？



IT发展非常迅速，有时根本没有足够的时间在发布产品之前就确定产品的可用性。当它成功解决时，下一次重大更新可能会破坏所有内容，因此您必须重新开始。几乎所有由孤立的团队维护许多服务的公司都存在可访问性问题。 las，尽管我们一直在寻求最有效的开发和测试法规，但要考虑到人类感知的局限性，但Yandex也不例外。顺便说一下，我们计划稍后再在Habré上介绍我们在这一领域的经验。



仅仅意识到问题的重要性并研究技术文档还不够：现实世界更加复杂。最详细的规范有时很难明确解释。视力障碍者使用的辅助软件是多种多样的，它与外界的互动并不总是一致和明显的。结果是，对于不同的产品，相同选项的实现可能会有很大不同。这些不是错误，而是需要了解和考虑的功能。也就是说，不仅需要浏览现有的解决方案，还需要清楚地了解它们的普及程度以及目标受众的主要技术偏好是什么。了解最流行的软件配置，您可以更系统地解决测试和可用性的质量控制问题。



但是，获得这种客观信息非常困难，尤其是以结构化形式。因此，几年前，Yandex决定独立监视俄罗斯互联网盲人和视障用户的技术偏好。今天，我们将这项研究的结果发布给可能从中受益的任何人：科技公司，个人开发人员和可访问性专业人员。这些材料附有详细的评论，但是要快速了解主要结果，可以立即跳到文章结尾的结论。



不幸的是，我们所有人还有很长的路要走，以确保视力障碍者可以使用信息技术。拟议的研究是这条道路上的重要步骤之一。

初步资料

今年春天，我们第四次对视力障碍者进行了一项调查，旨在确定此类用户的技术偏好。在四个星期内，收到了555份完整的问卷。



在某些方面，研究方法已更改和补充，这使得无法直接比较不同年份的许多结果。仅在正确的地方显示比较。



警告和注意事项：

• 问卷中的大多数问题都允许选择几个答案（用条形图说明），因此，此类项目中的百分比之和不等于100％。对于只有一个答案的问题（用饼图说明），由于四舍五入的关系，总和可能会略有偏离100％。
• 回答某些问题的所有人员的总和可能与受访者总数不同：某些问题仅在通过问卷调查的一定历史上才被提出，在某些情况下，受访者发现很难给出明确的答案。
• 这项研究不能代表所有视力障碍的人。它对盲人有明显的偏见，他们是计算机技术和电子服务的活跃用户。

使用的术语

文本中使用了许多专门术语，其含义如下：

• 盲文显示器是一种用于将以数字信号形式接收的信息转换为以粗体盲文显示的字符的设备。来自这种设备的信息被触觉地读取。
• — , , , , , , .
• — - , . - — «accessibility», «availability», - «».
• — , .
• — , . . «screenreader». IT- « ».
• — , , - ( , .).
• 自我完善的工作环境-结合了用于执行目标任务和与用户的非可视交互功能的专用软件。
• 视力障碍者-具有严重视力障碍的人，允许他在视觉上与界面进行交互，但是需要使用屏幕放大和图像校正程序。

地理

这项调查是在互联网上针对说俄语的用户进行的。被调查者表示为大部分时间居住的国家：











其他类别包括来自奥地利，阿塞拜疆，格鲁吉亚，立陶宛，波兰和乌兹别克斯坦的一名受访者。

通用技术

第一个问题与一般技术偏好有关：设备类型，操作系统，浏览器等。

1.您使用以下哪些设备？

观察到固定式计算机/笔记本电脑的持续流行，在所有民意测验中所占份额稳定在96-97％。同时，现代传感器设备的使用有明显的上升趋势，自2014年以来，其份额一直稳定增长，到2020年几乎与台式机解决方案达到同等水平。



在过去的所有观察年中，按钮式电话用户的数量一直呈下降趋势，甚至到2020年，其中只有18.7％的人没有现代触摸设备。



因此，近年来，在视力障碍用户中，现代移动设备几乎无处不在，但台式计算机却没有任何明显的放弃。仅使用移动触摸设备的用户比例仅为2.7％，而使用不带触摸移动设备的台式机的用户比例仅为5.2％的两倍。



在“其他”类别中，用户指出了机顶盒，智能电视，智能手表和扬声器以及tiflo Flash播放器（用于阅读“有声”书的专用设备）。

2.您的计算机/笔记本电脑上安装了什么操作系统？

值得注意的是，一部分听众一次将多个操作系统用于个人计算机。应当记住，调查主要是计算机设备和技术爱好者的活跃用户参加的。这意味着，平均而言，在多个系统上工作的盲人和视障人士的数量可能会减少。



在整个调查历史中，Windows系统在视障用户的普及率方面一直保持不可否认的领先地位，为96-98％。同时，与2016年的上一次调查相比，macOS的份额从5.6％增加到12.2％，而Linux的份额从6.6％下降到4.3％。



但是，对于大多数可以同时访问多个操作系统的盲人而言，主要解决方案仍然是Microsoft Windows：Windows和macOS用户中的60％，而使用Windows和Linux的用户中的85％。这很可能是由于与macOS（尤其是Linux）相比，Windows上非可视辅助工具的开发水平更高。无法确定同时使用macOS和Linux的大量用户。



在“其他”类别中，受访者记录了Android和iOS系统。最有可能是由于注意力不集中。

3.您将哪种浏览器用作主浏览器，并在计算机/笔记本电脑上最常使用它？

PC上的盲人用户工作的重要特征之一是经常使用多个浏览器。这是由于不同浏览器中相同Web界面的可用性偶尔会有所不同。因此，区分首选浏览器和用户不时访问的浏览器非常重要。











自2016年进行上一次调查以来，视障用户的浏览器偏好发生了巨大变化：

• 谷歌浏览器变得越来越流行：现在它的选择率为42.9％（2016年为7.7％）：自信的第一名，仅次于第三名。
• Mozilla Firefox的市场占有率从54.1％下降至28.7％，并从第一下降到第二。
• Internet Explorer 27,6% 8,7%, .

Internet Explorer仍然非常受欢迎，这是因为它与屏幕阅读器的良好兼容性，尽管现在许多站点都无法使用。 Firefox的强势衰落可能是由于过渡到了版本57中的Quantum引擎。它导致与Windows上的屏幕阅读器失去兼容性。无法立即解决此问题，JAWS程序的用户需要付费才能完全解决所有问题。一直以来，基于Chromium的浏览器的可用性一直在稳步提高，这导致它们在视力障碍用户中的普及率有所提高。例如，在谷歌浏览器75-76中，出现了为没有文本标签的图像自动生成描述的功能。



JAWS用户最喜欢Internet Explorer：它是使用NVDA的用户的5倍（16.7％对3.2％）。 NVDA用户通常更倾向于选择现代浏览器：对于JAWS用户，Chrome的份额为44％比41.3％，而Firefox的份额为30.3％对24.5％。



这很可能是由于NVDA是免费的，并且可以由用户与浏览器一起以常绿状态维护。相比之下，JAWS提供年度付费升级或订阅，并且用户通常不运行最新版本，因此更有可能使用与屏幕阅读器版本更好兼容的非现代浏览器。考虑到股票重新分配的当前趋势和屏幕阅读器本身的发展，未来的这一因素可能还会影响视力障碍用户中浏览器的普及。



在以该系统为主要系统的macOS盲用户中，大约一半情况下首选的浏览器仍是Safari，第二受欢迎的是Chrome，其余的则优先选择其他浏览器。



原来，以该系统为主要对象的盲Linux用户的样本量很小，因此，已经有少数受访者可以强烈影响份额的分配。根据收集的数据，其中80％的用户更喜欢Firefox，而只有20％的用户喜欢Chrome。但是，由于在Linux系统上基于Chromium引擎的浏览器仅在2019年秋天才可以在Orca中使用，因此这个结果是可以预料的。



其他浏览器包括Atom，Maxthon，SeaMonkey，Tor和UC Browser。一些Windows和iOS屏幕阅读器用户坚持指出Safari，而Safari在Windows上的屏幕阅读器从未使用过，因此很可能暗示他们更喜欢从移动设备上浏览互联网。

4.除了上述浏览器之外，您还使用哪种浏览器作为其他浏览器？

Internet Explorer在这里的份额也主要由喜欢JAWS屏幕阅读器的用户组成。



在macOS盲用户中，强烈倾向于使用Chrome和其他基于Chromium的解决方案，而将Firefox用作附加浏览器的比例相对较低。这很可能是由于Firefox的VoiceOver可用性尚未得到充分稳定的事实。



盲人Linux用户比其他人更可能需要其他浏览器。可能的解释是，由于Chromium引擎仅在最近实现了基本浏览器可访问性，因此缺少大量替代方案。另外，此功能仍处于beta测试中。



其他浏览器包括Brave，FreeU，SeaMonkey，SRWare Iron，Tor和UnGoogled Chromium。

5.您的智能手机/平板电脑上安装了什么操作系统？

应当指出的是，在受访者对移动操作系统的偏好分布中，与英语受众的类似研究存在根本差异，其中iOS的份额超过受访者的2/3，而Android的份额仅略超过1/4。



在俄语视力障碍用户的观察历史中，Android所占份额超过了iOS：最初约占2/3至1/3，而2016年的最后一项调查记录了受访者的最高记录比例：Android-83.3％，iOS -29％。 2020年的民意调查显示差距正在缩小：它已成为最近三项调查中最低的。这很可能是由于与Android相比，iOS上非可视辅助工具的开发水平更高。经济因素可能会阻碍iOS上更重要的观众流失。



但是，现代触摸设备的总用户中有24.7％的用户可以同时使用Android和iOS，因此缩小差距并不总是与放弃一种设备取而代之。通常会结合使用两个系统，因为其中之一对于某些特定问题的非视觉解决可能更为方便。但是，该调查主要由活跃的计算机用户和技术爱好者参加。这意味着平均而言，在多个系统上工作的盲人和视障人士的数量可能会减少。



其他系统包括BlackBerry 10，MIUI和Windows。

6.您多久使用智能手机/平板电脑上的浏览器与网站进行一次互动？

因此，对于超过3/4的受访者而言，通过移动浏览器与服务进行交互并不是明确的首选。这是由于以下事实：从台式计算机和移动设备以非可视方式工作时，Web内容的便利性和简单可访问性水平存在很大差异：移动操作系统上的相应辅助技术在功能上大大落后于台式机。特别是在使用最广泛的移动系统Android的情况下。



因此，最有可能的是，盲人使用台式计算机的比例也一直稳定上升，而没有任何明显的放弃。桌面解决方案可通过Web界面提供更大的可用性。

7.您将哪个浏览器用作主浏览器，并在智能手机/平板电脑上最常使用它？

尽管在移动操作系统的不同浏览器中相同Web界面的可访问性程度的差异不那么普遍，并且仅在Android上有所不同，但在这种情况下，受访者还被要求将首选的浏览器和碰巧只能偶尔访问的浏览器分开。



另外，这个问题只被问到那些先前表示他们经常从移动设备上浏览互联网的用户。即，响应不包括可能由设备过旧或相关辅助技术技能不足引起的严重负面用户体验。











绝大多数Android用户更喜欢Chrome浏览器，而iOS用户更喜欢Safari。同时，对于Android而言，同样基于Chromium的Yandex.Browser紧随Chrome之后，仅次于Chrome，而面对Firefox的唯一明显的浏览器引擎替代方案所占份额很小：不到5％。



在同时拥有Android设备和iOS设备的人们中，绝大多数人更喜欢iOS通过移动浏览器访问Internet。这是由于以下事实：用于Android上的Internet的辅助技术功能明显不如iOS上的功能。

8.在智能手机/平板电脑上工作时，除了先前指出的浏览器以外，您还使用哪种浏览器作为辅助（附加）浏览器？”

“其他”类别包括诸如ADM，Aloha，Kiwi，MIUI，Tor，UC浏览器之类的浏览器，但大多数情况下没有规范，只是“内置”。

辅助技术

第二个问题是与用户的偏爱有关的，后者与专注于视觉问题功能补偿的专门技术有关。

9.您在工作期间使用什么辅助技术？

这个问题表明了受访者的结构比例：盲人的数量大大超过了视障者的数量。因此，这项研究的结果首先反映了盲人用户的技术偏好，他们通过语音合成或盲文显示器来替代显示屏幕信息。



视力障碍者在视力障碍严重人群中所占的比例当然较高，但是，由于他们在总体用户中缺乏主观意识，因此无法吸引足够数量的此类受访者，这使得很难找到。由于即使在辅助技术的参与下，与界面进行交互的可视方式仍通常与开发人员最初构想的相对应，因此出现的问题的严重程度成比例地降低。它也无助于合并在线社区中的视障用户。



但是，在仅视力障碍的用户的样本中，对于通用技术的偏好统计存在一些偏见，即：

• 9,8% , , , 100% Windows 6,5% macOS Linux.
• 11,7% , , , 88,9% Android 20% iOS.
• Chrome Firefox, . Opera . , Internet Explorer .
• , Chrome Safari.

在“其他”类别中，一些答复者指出了许多解决狭窄任务的产品，特别是专业音乐软件的插件，使盲人可以使用它。

10.您在计算机/笔记本电脑上使用哪个屏幕阅读器作为主屏幕（大部分时间都可以使用）？

与浏览器一样，台式机操作系统通常同时具有多个屏幕阅读器，尤其是在Windows上，在Windows上一次有多个此类解决方案，并且在它们之间进行切换非常容易。因此，将首选屏幕阅读器与用户不时访问的程序分开很重要。











两种最受欢迎​​的屏幕阅读器都是为Windows设计的，NVDA是免费的开源解决方案（自2006年开始开发），而JAWS是付费的专有软件（自1995年以来）。



长期以来，根据对讲英语和俄语的盲人的调查，JAWS仍然是该类别中最受欢迎的程序。在2019年，NVDA在讲英语的受众调查中首次超过JAWS屏幕阅读器。尽管如此，在Yandex进行的对讲俄语的观众的调查中，领导力从JAWS到NVDA的转变最早可追溯到2016年。



作为主要的屏幕阅读器，NVDA的份额持续增长，自2016年以来已从49.6％增加到54.6％，而JAWS的份额从44.6％下降到35.4％。趋势很可能会继续：NVDA是免费的，并且正在不断发展，包括通过社区开发的强大的附加组件生态系统。



此外，由于MacOS的功能快速发展，自2016年以来，内置的Windows Narrator已将VoiceOver for macOS用作主要屏幕阅读器的比例从3.4％增长到6.2％，并且内置的Windows Narrator成为第一批使用它的用户。最近几年。



自2016年以来，Orca for Linux作为讲俄语的主要屏幕访问程序在盲人中所占的份额一直稳定地保持在较低水平，从0.8％增至1％，但鉴于基数较低，这些波动处于统计错误的水平。



在处理过程中记录了不正确的响应或将其移至“其他”类别，因此该类别中没有其他应用程序出现。

11.除了前面提到的屏幕阅读器程序之外，您还使用其他哪些屏幕阅读器程序作为计算机/笔记本电脑上的其他程序？

Windows内置讲述人作为主屏幕阅读器仍然很少见，但自2016年以来作为附加屏幕阅读器已翻倍，从12.6％增至25％。此外，在同一时期，完全满意其主屏幕阅读器且不使用任何其他选项的用户比例从15.2％增加到23.7％。



我们还可以注意到Windows的许多不受欢迎的解决方案的消失。因此，在2016年，有3.2％的受访者使用Window-Eyes作为附加软件，而有0.8％的受访者使用了COBRA。但是，Window-Eyes在一年前被开发商JAWS收购后于2017年停止发行，开发商COBRA在2017年也破产了，导致用户放弃了这些不再开发的屏幕阅读器。



在处理过程中，记录了不正确的响应或将其移至“其他”类别，因此该类别中没有其他应用程序出现。

12.您在智能手机/平板电脑上使用什么屏幕阅读器？

值得注意的是，尽管绝对的领导者是Google开发的“话语提示”，但Android用户相对经常使用多个屏幕阅读器。排在第二位的是语音助手-三星TalkBack的一个分支，仅在该制造商的某些设备中提供。



三星的解决方案于2015年出现（最初称为Galaxy TalkBack），在2016年的调查时极为罕见，但现在，由于已在许多设备上进行了预安装，并且与原始的TalkBack相比具有一些功能优势，因此很多盲人都在使用它。



适用于Android的ShinePlus屏幕阅读器发挥了重要作用，根据2016年的一项调查，有32.7％的盲用户使用该屏幕阅读器，在其开发停止并从Google Play移除后，它几乎完全消失了。



其他类别包括屏幕阅读器，例如BlackBerry Screen Reader，BRLTTY，ShinePlus和一些非特定的解决方案。

13.您使用盲文显示器多长时间？

调查结果显示，有9％的盲人还使用各种盲文显示器以及屏幕阅读器。但是，在此调查的框架内，未指定受访者的疾病分类：没有关于以下信息的信息：除了语音输出外还有多少受访者使用盲文显示器，以及什么作为获取信息的唯一可能渠道（聋盲）。



在分析自由形式问卷中留下的评论的过程中，我们从盲文显示器用户的角度确定了有关现代Web界面拥挤的用户投诉。对于盲文显示器的用户来说，对于通过语音合成进行导航和交互非常方便的块，由于长的题词不适合显示行并且需要额外的滚动阅读，因此对于盲文显示器的用户来说仍然显得超载。



盲文显示用户中有47.9％的用户使用线长不超过20个单元的紧凑型设备，使问题更加复杂。同时，盲文显示器是一种非常昂贵的设备，其价格首先取决于生产线的长度，因此，对感兴趣的用户可以轻松切换到更大的显示器的期望并不是建设性的。



如今，可访问性领域的主流是通用设计的概念：创建所有类型的用户均可访问的单个界面的想法。这种方法对于使用语音合成的盲人来说效果很好，因为这种交互方法提供了足够的信息处理速度，包括在通用接口中。但是，如果用户使用盲文显示器作为获取信息的主要渠道，那么创建单独的简化界面通常看起来是很合理的：这是确保足够高的人体工程学水平的唯一方法。

14.您使用什么屏幕放大和图像校正程序？

在整个调查历史中，用户一直致力于内置的屏幕放大和图像校正解决方案-视障者总数的85-86％，而2020年，这一数字将增至96.1％。在使用的第三方解决方案中，仅可识别Windows的ZoomText软件。



但是，在所有使用屏幕放大和图像校正软件的受访者中，也有高达64.7％的人使用屏幕阅读器。因此，此样本仍然对有严重视觉障碍的人有强烈的偏见，这迫使他们至少偶尔会诉诸于与界面交互的另一种非视觉方式。

15.您使用什么自我完善的工作环境？

尽管盲文显示器的用户经常客观上需要特殊的简化界面，但与使用自言自语的工作环境的用户群几乎没有重叠。使用盲文显示器的人中只有8.3％使用自带声音的工作区。最有可能的解释是在自测工作环境中对盲文显示器的支持功能相对较低，该环境主要集中于语音交互。结果，盲文显示器的用户仍然比通用软件更喜欢屏幕阅读器。



“其他”类别由轮廓狭窄的自我发音应用程序，语音助手和一些非特定解决方案组成。

估计观众人数

一个常见的问题是如何估算视力障碍用户的总听众容量。但是，由于以下原因，无法获得特定数据：

1. 官方的国家统计数据着重于根据具有残疾的一般特征对人进行核算，而没有考虑到信息技术使用的普遍性。
2. 开放状态统计通常不提供关于残疾原因的信息；因此，即使是视力障碍的人，也很难进行评估。
3. 单个研究人员或公共组织的非正式统计通常不存在或可靠性不足，与来自重复来源的数据有很大差异。

在这方面，研究对视力障碍者中积极使用信息技术的人数进行了独立评估。不幸的是，事实证明不可能获得足够完整的评估，因此，下面将列出获得的数据以及影响它们的因素列表，但没有最终解释其权重。



首先，大部分时间里有86.7％的受访者居住在俄罗斯。第二受欢迎的主要居住地是白俄罗斯，但只有32个这样的受访者，考虑到根据外推所用软件份额的原则选择的评估方法，这似乎不够。另外，有96.6％的受访者使用屏幕阅读器，因此该研究主要考虑视觉障碍严重的用户。



由于这些原因，所有进一步的分析仅基于使用屏幕阅读器的俄罗斯受访者的数据。所得分数仅适用于该组中的用户。



根据调查结果，来自俄罗斯的盲人受访者中有97.8％使用固定计算机或笔记本电脑，有96.1％使用触摸屏智能手机或平板电脑。在个人计算机用户中，有97.6％的人使用Windows操作系统，其中54.7％的人使用NVDA屏幕阅读器作为主程序，而35.6％的人使用Windows操作系统。事实证明，该组中的86.2％的用户以一种或另一种方式使用NVDA程序：52.2％（作为主要用户）和34％（作为访问PC的附加工具）。基于这些数据并了解NVDA用户总数，可以对俄罗斯的盲人信息技术用户总数进行大概估算。



NVDA由来自澳大利亚的非营利组织NV Access开发，该组织已同意将俄罗斯的请求匿名数据提供给服务器。 Yandex要感谢NV Access在准备研究的这一部分方面所给予的合作和帮助。



NVDA的几个最新版本伴随着一些不稳定和附加组件兼容性的丧失，这是由于从Python 2过渡到Python 3以及某些内部API的更改而引起的。这导致一些用户拒绝更新。观察到的Python 3第一个版本的用户总数几乎是Python 2的一半。因此，决定采用2019年8月发布的最新版本的Python 2-NVDA 2019.2.1作为指导。



到2020年5月，俄罗斯用户下载了NVDA版本2019.2.1 6004次。因此，作为初步估算，俄罗斯信息技术盲用户的总数估计为6965人。但是，还有许多其他因素可能对该评估产生重大影响，因此不允许将其作为最终评估。他们来了。



可能低估估计数的因素：

1. NVDA , , NV Access. , Windows, NVDA, .
2. NVDA , . , — . , 2020 37,9% NVDA. NVDA .
3. NVDA NV Access . , NVDA . 65,1%.
4. NVDA下载统计信息不考虑用户，而是工作计算机，因此，如果有多个盲人使用同一台计算机，例如家庭计算机，则估计值可能会被低估。

可能高估的因素：

1. 视障人士可能不会使用NVDA，但是，例如，普通的开发人员测试可访问性会使用NVDA。
2. NVDA下载统计信息不会考虑用户，而是会使用计算机，因此，如果一个盲人在多台计算机上工作，估计值可能会被高估。例如，他同时拥有一台固定式计算机和一台笔记本电脑。
3. 可能有一定数量的通用计算机实际上并不属于任何人，但已安装了NVDA。例如，学校中的计算机实验室。

第二和第三低估因子使您可以进行特定的更正，并获得估计范围的波动。如果我们假设在居住国未知的一组用户中按国家进行了类似的分配，并且完全丢弃了NVDA不是主要计划的用户，那么俄罗斯盲IT用户的数量估计将增加到18522人。



没有信息来评估其他因素对数值估计的影响。这以及缺乏上述所有因素权重的客观数据，使得难以对俄罗斯信息技术盲用户的受众进行最终评估。但是，从许多专家的角度来看，低估因素似乎更为重要，因此最终估计值接近上限，最有可能在12.5万到1万人之间。



一般而言，我们的估计与一般统计数据和常识相符。 2017年，俄罗斯视障人士总数为8万人...他们中的很大一部分只有部分视力丧失，因此不适用于盲人。某些盲人仍然不是信息技术的使用者：既由于盲目地掌握信息技术相对困难，在康复中心制定适当的培训计划不够充分，又由于盲人的受众人口向对IT不太感兴趣的老年人转移。 ...



然而，正在进行持续的工作以训练盲人使用信息技术。将来，与年龄有关的视力丧失将发生在习惯于日常使用计算机和智能手机的一代人中。因此，随着时间的流逝，盲人和视力障碍的IT用户的受众很可能会增长，现在就在产品开发的背景下考虑这一点很有意义。

结论

根据获得的结果，可以为开发人员，测试人员和项目经理得出以下具有实际意义的结论：

• 95%, . , 97%, . (. 1)
• Windows Android. . iOS , . (. 2 5)
• , -, , , - . (. 6)
• -, , Chrome Firefox, Chrome (Android) Safari. Chromium, . (. 3 7)
• desktop- Internet Explorer, . , . « » ( « ») ( IE JavaScript). (. 3)
• :
  
  
  
  
  • - desktop ( ):
    
    
    
    
    1. Chrome NVDA Windows
    2. Firefox NVDA Windows
    3. Chrome JAWS Windows
    4. Firefox JAWS Windows
    5. Internet Explorer JAWS Windows
    6. Safari VoiceOver macOS
  • - ( ):
    
    
    
    
    1. Chrome TalkBack Android
    2. Safari VoiceOver iOS
  • Windows ( ):
    
    
    
    
    1. NVDA
    2. JAWS
  • / :
    
    
    
    
    • TalkBack Android
    • VoiceOver iOS
    • VoiceOver macOS
    • Orca Linux
• . «», «». , , . , , . (. 13)
• , — , , .

所有这些并不意味着在提供可访问性时不应考虑使用不太常见的操作系统和浏览器。这仅允许您在定制产品时更有效地确定优先级，但是理想情况下，应确保所有可能的定制配置的可用性。

说英语的受众研究

自2008年底以来，美国公司WebAIM就针对视障用户的英语辅助技术市场进行了类似的研究。上面引用的最后一项研究是2019年-屏幕阅读器用户调查＃8结果。