为什么监视员工绩效的旧选项不适合远程办公

远程控制是今年的趋势。员工和公司本身都对向这种工作形式的过渡感兴趣。第一个是要摆脱在路上花费的时间,第二个是要支付空办公室的租金。快速过渡需要人力和资源-经理们并不总是使用流行的工具(例如云服务)来部署和配置远程工作场所,而且他们更经常尝试实现经典的“办公室”工具来支持业务流程。



监视员工绩效的服务也会发生这种情况,但实际上,这种方法(不适应远程格式)不会带来任何好处。





照片-AltumCode-不飞溅



不寻常的遥控器



在许多公司中,签订雇佣合同时,员工都同意使用技术手段(例如摄像机和远程信息处理)来评估其生产力。脱机胜任地实施这样的解决方案确实可以带来好处。西方最大的零售商之一已经在结帐区域使用传感器系统了几年。它使用语音识别技术分析客户和收银员之间的对话。这是商店确定员工为提高客户满意度所做的工作的方式。另一家在线零售商使用传感器来分析仓库员工的动向并优化他们的路线。



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除这些任务外,管理人员越来越需要遥控器在个人计算机上安装键盘记录器和各种时间跟踪器。一些高管走得更远,并使用特殊软件来监视员工的桌面并监视在各种应用程序中花费的时间的统计信息。所选示例显示了雇主使用网络摄像头检查开发人员,会计师和其他专业人员是否在工作场所时可以走多远



各级都需要适应



通常,这种监视是使用常规应用程序进行的,而无需适应新条件和对员工的培训。因此,Zoom的开发人员取消了评估对话者注意力功能,项目经理Basecamp的作者拒绝将跟踪工具集成到他们的产品中(该服务仍然提供用于跟踪工作时间的计时器,但它完全由用户自己控制)。



关键不仅在于经常缺乏能够保护人员免受隐私侵害的专业手段,而且还在于信心危机。团队合作是一件脆弱的事情,会影响员工的工作欲望。该专家的每一个步骤都受到监控,他不仅会很快失去动力,而且会失去生产力...





照片-安德烈亚斯·克拉森- Unsplash



十年前,科学家发现监督和监督工作会增加员工的压力水平。对此主题也有最新研究-哈佛商学院教授Ethan Bernstein的科学著作认为,对下属的持续监督会降低他们的生产率,并以美国零售业为例驳斥了本文第一部分提出的论点。


即使使用道德监控系统,您也无法确保每天都达到100%的绩效指标,并且团队中的每个人每天都严格工作8个小时。人们相信一个人只能有几个小时的生产力



乔治敦大学计算机科学教授Cal Newport为解决这一现象专门撰写整本书,即Deep Work他认为,机械劳动和偶尔的懒惰使我们免于倦怠。雇主能做的最好的事情就是创造专注的条件。要求员工进行激烈的活动至少是没有用的,最多是,这将使他们离解的距离更近。



这个问题是开放的



专家指出,控制下属日常工作的工具在许多情况下是无效的。它们并不总是反映真实的事务状态,只有在流媒体生产中才有可能提出完全透明的效率标准。专家在传送带上工作,并将两个零件连接在一起。在这种情况下,很容易计算效率-每小时N个制造单位,没有废料。





照片-Hitesh Choudhary-未飞溅



将不再可能将类似的方法应用于更复杂的问题。开发人员,系统管理员或数据科学家的活动不适合进行模板会计。不可能通过“每单位时间开发的功能数量”来评估程序员。这种方法肯定会损害公司的发展。



键盘记录器和类似的跟踪系统将无法完全了解情况,并且绝对不会有助于建立信任的环境。因此,选择和调整用于远程工作的工具的问题尚待解决,但可以肯定的是,这样的过程应基于透明性,相互理解的原则并为团队所接受。






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