我对闲聊的热情可以追溯到很久以前。我一生都在国外实习，因此我习惯了这些国家采用的交流标准，而作为专业的英语学习（以及随后的教学方法）简直没有机会不吸收本地交流的所有微妙之处。每次返回家乡时，我都会遇到文化冲击之类的事情，因为我学会了再次交流，但要遵守我的祖国社会的规则。我不能说这些规则是不好的。他们只是不同。
但是，正是在公司任职后，我对“小谈话”的研究兴趣才得到激发。六年前，我面临着提高客户技术支持团队英语语言技能的挑战，重点是闲聊的技巧。是的，我完全同意应该将这些任务结合在一起，因为如果没有高质量的语言，我们将无法正确组成短语，以母语发音，理解对话者，回应他的评论等等。同时，我得到了全部的权利：资源，上课时间，技术设备，检查结果的系统。巨大的优势在于，员工每天与来自世界各地的客户进行语言交流。那时工作开始沸腾了...
由于我在文本中提供了大量英语示例，因此，如果您对语言水平不十分满意，可以随时准备自己喜欢的在线翻译词典也不会有什么坏处。
那么什么是闲聊，为什么闲聊对企业如此重要？
据剑桥词典，“闲聊：英国/smɔːlˌtɔːk/美国/smɑːlˌtɑːk/ 是关于不重要的事情，一般人谁不知道对方不够好之间的对话。”例如，“我不喜欢与完全陌生的人聊天的聚会”。 （我不喜欢那些必须与陌生人“无所事事”的聚会）。
因此，闲聊就是闲聊，chat不休，无所事事的交谈，非正式地称为聊天。然而，在实践中支持和启动它有多么困难。以英语为母语的人声称，闲聊也许是总体上最重要的沟通技巧之一，因为它：
-避免令人不安的沉默，
-易于结识并友好地相处，
-使您与朋友和同事更亲近，
-使母语人士更接近交流风格，等等。
乍一看，闲聊与“直截了当”的交流相比并没有很好的声誉，但是如果没有交流，就无法想象在商业世界中进行交流。是他为谈判中的每个参与者搭建了桥梁，确定了未来关系的性质，为友谊甚至浪漫打开了大门。例如，马克·麦考马克（Mark H. McCormack，美国律师，IMG的创始人兼总裁）指出：“在所有条件平等的情况下，人们会从朋友那里购买商品。在所有事情都不尽相同的情况下，人们仍然会向朋友购买”。（在具有相同特征的产品之间进行选择时，人们会从朋友那里购买它们。对于具有不同特征的产品，人们仍然会从朋友那里购买它们）。因此，与合作伙伴建立友谊比交换名片更为有用。
是否有可能掌握“闲聊的艺术”？
关于沟通技巧的好消息是，他们不必天生就可以学习。这种软技能经过训练和实践，然后被引入我们的日常生活中。闲聊主要有五个主题：生活，工作，食物，旅行，天气。
对于生活，应该使用与对话者的情感感知，时事和生活相关的短语：
- 嗨，很想在这里见到您-您好吗？
- 嗨...再次见到您很高兴！
- 事情进行得如何？
- 你担心什么
- 你高兴什么？[城市]的生活如何？
工作 主题意味着有关业务的最新变化的对话：
- 您还在为（公司）工作吗？
- （公司/大学）情况如何？
- 自上次交谈以来，业务发生了什么变化？
- 您是上下班还是住在附近？
- 你有忙吗？
食物是一个话题，不仅在食物上，而且在消费地点，口味，产品新鲜度，生活方式和饮食等方面的用语也很多样化。一些短语：
- 你喜欢牛排吗？
- 您尝试过/您喜欢这里的食物吗？
- 你想喝杯咖啡吗？
- 您通常在上班前吃早餐吗？
- 您喜欢做饭还是喜欢外出？
- 你知道附近有什么好餐厅吗？
关于旅行的话题几乎总是合适的，因为许多人喜欢旅行，所以他们肯定会学到新东西并希望分享。通常，与旅行相关的积极情绪和记忆可以打破沟通中的任何障碍。可以救援的短语：
- 您去过的最好的地方是什么？
- 您对一个轻松愉快的假期有什么想法？
- 您喜欢乘飞机还是开车？
- 您会推荐哪里去观光？
- 您想去哪里度假？
“闲聊”最保守的话题也许是天气。
相关陈词滥调：
- 您如何看待天气？
- 这周天气很好/很糟糕，不是吗？
- 当天气真的很冷/热时，您想做什么？
- 你知道这个周末我们天气好吗？
在讲英语的环境中，电梯是不允许静默或埋葬电话（当然，如果您不是一个人的话）的地方。人们相信，在电梯中，我们“处在现在和现在”，因此我们必须在几乎任何主题上都开放交流。电梯中的相关短语：
- 你好你好吗？
- 嗨，我们继续开会。你在哪里工作？
- 嗨，您在这里推荐哪些午餐/咖啡场所？
- 嗨，今天应该下雨吗？
- 您昨晚对这场比赛有何看法？
- 我刚刚阅读了有关……的文章……您听说过吗？
- 您想听我的电梯音高吗？
除了“小型对话”的主题外，表格也很重要：会议上的口头交流或电话交流，以及非语言交流（对应）。可以相信，在后一种交流形式中，在闲聊的情况下更容易避免压力大的场合，而口头交流则要求更高。如果在见面时（尽管与陌生人见面）我们可以用微笑使他们眼花，乱，运用个人魅力，魅力和手势，捕捉他们的情绪和面部表情，那么在电话上交流时，我们的局限性很大。当我们与一个沮丧的客户打交道时，这种情况大大恶化，与他的电话交谈充满了很多尖锐的角度。在这里，闲聊比以往任何时候都更加合适和有用，尤其是当它以友好的语气开始时，脸上带着微笑（专家说，即使在通电话时也能感受到这种微笑）。
电话交谈中的一些帮助短语：
- 今天有什么新鲜事吗？
- 今天过得好吗？（今天的单词缩短了问题的范围，并增加了真正有趣的答案的可能性）
- 到目前为止，您的日子如何？
同样，对话中的一个重要阶段是您需要以简短的积极响应来支持对话的时刻。最常见的陈词滥调是：
- 真的吗？
- 接下来发生了什么？
- 哦，哇！
- 哦，我懂了。
- 听起来不错。
- 那很有意思。
- 怎么会这样
- 嗯。
当然，短语列表可以不停地进行下去。但是，这与数量无关，而与实践有关！如果没有真正的交流，这些短语和技能“就像巧克力茶壶一样有用”（也就是说，完全没有用）。真正有助于营造“闲谈”气氛的是与外国人合作的演讲俱乐部，以及进行利益交流的场所。观看英语脱口秀会很有帮助，在这种情况下，客人的自发性更高，而上演的场合则更少，这使您沉浸在其幽默和文化的本地交流世界中。
闲聊不谈什么？
当然，“闲聊”的技巧在人类活动的任何领域都非常重要，但是在商业世界中要特别注意。通常，雇主可以通过关于春季天气，当地新闻和降雪的看似简单的对话，立即决定雇用特定候选人。他尚未达到您的专业素质和富裕程度，这似乎是不公平的，但是决定已经做出并且还在进行中。因此，任何语言的闲聊艺术都是无价的，真正值得学习！
太好了，您说的是，您只需要练习提问能力强的问题，学会简短，简洁地回答它们，记住微笑就可以了，成功就取决于自己。的确如此，但我们一定不能忘记“陷阱”-禁止闲聊的话题。
货币与金融：避免谈论薪水和奖金。可接受的例外是房地产。在某些圈子中，人们乐于讨论房地产市场及其房屋的价值。
政治： 100％的禁忌，因为这是谈话中极为脱节的话题，并且您不可避免地会伤害听众中某人的感受。
宗教：绝对禁止的话题，与个人选择和精神生活有关。
保罗：闲聊不涉及谈论男女之间的个人关系。此外，这种对话的发起者可能要承担责任，因为他可能会无意间冒犯了在场者的观点。
生与死：在闲聊中，通常不讨论与悲伤，严重经历或慢性疾病有关的问题。通常，以英语为母语的人可能会用适当的谚语或成语来掩饰自己的感受和经历，但不会进一步发展该话题。
外观/年龄：中性着装说明-适当，但不适合外观和年龄。有时我们可能会认为我们已经称赞过，但这可以被怀疑。这个话题对男人和女人都太敏感了，最好避免。
个人评论：诽谤和八卦是商务谈判中的绝对禁忌。这会打消您的信心，使事态恶化。
这就是“小谈话”如何在与讲英语和文化的母语人士交流中发挥重要作用。在现实中，一个在交流中经过闲聊的人看起来很奇怪，可疑且不友好。这种行为不利于沟通和建立进一步的社会关系。它是社会文化能力和礼节不可或缺的一部分，就像您在街上行走的美国人脸上看到的雪白的微笑一样。因此，在闲聊领域的一点知识不仅会有害，而且还可以使与以英语为母语的人的交流达到质的新水平。