贝宝(PayPal)封锁帐户已有20年,没有任何解释





有人记得在2000年代初期Sergei Golubitsky在“ Computerra”页面上如何将PayPal付款系统夹在中间,以“大量盗窃客户帐户中的资金”。该公司由美国百万富翁马克西米利安·列夫钦(Maximilian Levchin)创立,他的前世是基辅数学特殊学校的毕业生,他年轻时以黑客的绰号“疯子俄罗斯人”(以及疯子Max,Coffee,mumitroll,DELPH和Plumber-The Plumber)交易。



商业的遗传性质表明,创始人的个性在公司文化上留下了不可磨灭的印记。根据Golubitsky的说法,他的帐户已经亏损了70美元,PayPal的企业文化已经饱和,对用户的不尊重也越来越多。这并不意味着美国人,而是首先列夫琴的前同胞-俄罗斯人和乌克兰人,该公司最初在这些人中看到小偷和骗子。原则上不存在无罪推定。



早在那几年,很明显应该谨慎使用PayPal,最好完全避免使用PayPal。否则,办公室将像过去20年来成千上万的其他客户一样,在没有说明原因的情况下直接阻止您。



不幸的是,我们已经从自己的经验中看到了这一点。



一天“晴朗”,我们的贝宝帐户被封锁,没有任何解释。只有在无法使用此方法付款的客户投诉后,我们才注意到这一点。



我们财务部门的代表曾多次尝试联系俄罗斯办事处的支持,但过了一会儿,我们才知道该支持不知道为何发生堵塞。他们报告说,这是美国办事处的决定-对此没有进一步的信息。员工似乎很乐意提供帮助,但不能提供帮助,因为直接发起阻止的人员没有任何解释。



在我们的帐户中显示的信息是合作已结束,资金将在180天内撤回给我们。结果,在一段不可思议的时间内,我们在资产负债表上分开了15万卢布(幸运的是,定期提取资金,金额可能更大)。



结果,我们吐露了他们的不当行为,并通过Yandex.Checkout立即用外国卡代替了付款。后者可以选择-启用来自外国卡的付款,并且您可以在同一位置为中国人连接微信支付,而中国人以前只是通过Paypal与我们进行了很多付款。



默认情况下,贝宝不信任您



在2000年代,以违反客户协议的虚假借口冻结了PayPal用户帐户上的钱,这不允许独联体公民在PayPal上开设帐户。乌克兰和白俄罗斯公民仍然受到限制。他们只允许使用PayPal汇款。



该公司似乎正在逐步淘汰在俄罗斯的业务。从2020年8月1日起,她停止了内部转帐...俄罗斯人仍然可以接受来自国外的付款并汇出国外,但是再也不能在国内进行汇款了。该公司通过以下事实解释了这一决定:俄罗斯境内的国内转账仅占俄罗斯用户总付款的一小部分。国内业务利润仅占俄罗斯部门总利润的4%。通过这种方式,一些在线商店接受付款并收集捐款。现在他们必须使用替代方法。



对于俄罗斯用户,2011年10月出现了接受该帐户付款的功能。 2013年9月,通过将收到的资金提取到俄罗斯银行的帐户中,可以注册公司帐户并接受银行卡付款。



但是有可能俄国人很快就会沦为现在被分配给白俄罗斯人和乌克兰人的侮辱性地位。通过允许他们花钱,但禁止他们接受资金,该公司明确表示,仍然认为这些人是潜在的小偷和骗子。换句话说,系统默认情况下不信任它们。俄罗斯人不应该自欺欺人,对他们的态度是一样的-PayPal会轻易封锁您的帐户并冻结资金。



用户协议贝宝服务用户协议第1.3条规定:“为了开设和维护帐户,您必须提供真实和最新的信息”,包括身份证明文件(第1.3.b条)。换句话说,如果您提供的任何信息不正确,不准确,与当前情况不一致或不完整,公司有权拒绝您使用PayPal服务:







大量帐户封锁



可悲的是,自从Golubitsky以来,几乎没有什么变化。 PayPal继续大规模封锁说俄语的用户的帐户。要取消阻止,您需要发送多个文档以确认注册数据中指示的身份和地址。同时,文件要求也很严格:它必须是公用事业账单或与银行签订的协议,您的名字和姓氏与注册时指定的名字和姓氏完全一致。



在论坛上,他们写道,如果出现此类阻止,忘记和创建另一个帐户会更容易。恢复旧的机会几乎为零。而且,冻结之后,您将无法立即提取资金:只有在180天后关闭帐户后,才可以提取资金。



请记住,从法律角度来看,PayPal并非金融机构,因此不受管辖银行和金融机构的政府法规的约束。这只是一家以所有可用方式获利的商业公司。



研究人员解释说,根本问题是PayPal认为欺诈不是法律问题,而是风险管理问题。 Levchin开发的反欺诈系统Igor欺骗她的一名黑客的名字命名。该系统是自学的,实际上像黑盒子一样工作。简而言之,贝宝本身可能不知道为什么您的帐户被封锁。因此,支持服务无法向您解释任何内容,也无法帮助您。



机器学习的使用非常有效:得益于2015年的Igor,PayPal的欺诈率仅为营业额的0.32%,远低于美国所有零售业的1.32%。



您可以对PayPal感到满意,但是普通用户在这种情况下应该怎么做?最好不要在您的帐户中保留大量款项,并尽可能多地提款。我们将不得不接受毫无解释的大规模账户封锁是PayPal业务的遗传本质。






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