小米Redmi Note 5手机上的112呼叫失败

我使用的（已经很老了）小米Redmi Note 5手机，想谈一谈为什么这款手机（也许还有其他一些手机）会导致悲剧性后果。



大约一个月前，我需要拨打112，但是我没有接听话务员的电话，而是听到该号码的拨号错误（在我的居住国，112是紧急呼叫的号码）。由于手机使用2张SIM卡，因此我立即尝试使用第二张SIM卡并通过了。但是，如果没有第二张SIM卡怎么办？这些情况可能是致命的。



对于那些不想阅读故障排除历史记录的人，可以立即阅读上一段中的建议。



实际上，查找原因的过程如下：从妻子的电话（使用相同的话务员没有给我打电话，但使用不同的SIM卡）拨打了112电话，该电话通过了，那么问题出在我的连接上还是我的电话上。此外，使用同一张（有问题的）SIM卡拨打了电话，但是使用了另一部电话，并且通话成功。总的来说，我们有：使用某个话务员不会从有问题的电话拨打112，而您可以从有问题的电话从另一个接线员拨打112。因此，我们发现：话务员+电话的组合导致呼叫失败。



由于电话已超过六个月没有收到更新，并且一般来说，这些特定的中文通常会忽略用户消息（试图向他们报告错误，而被完全忽略），因此决定为电信运营商创建票证（此外，与他的关系在纸面上也有所不同）小米，与我没有合同关系。



在第一张票上，我被告知我没有打任何电话，而问题出在电话上，他们立即关闭了票。知道了电信运营商的内部运作方式以及重复通话的“罚款”的存在之后，我立即打开了第二张票，在这张票中，我表示如果我的问题没有得到解决，我将与国家监管机构联系。几天后，真正的工程师联系了我（从他们的问题和沟通方式中可以明显看出），要求打几个电话，然后我设法与他们讨论了问题的实质。它的本质是这样的：电话确实将呼叫发送到了号码112，但同时没有指出“紧急”类别，这就是为什么该呼叫未传输到单一服务112的原因，同一位工程师被告知所有工作都在为另一位运营商进行，他确认我猜另一个操作员很可能不会检查呼叫类别，而是将所有呼叫发送到112到单个帮助台。出现问题的话务员的工程师已在我所在的地区解决了该问题（即，现在该话务员没有严格检查紧急呼叫的呼叫类别），并承诺将其解决在所有其他存在的地区。



现在，本文的目的是。购买新手机或更换运营商时，请检查您能否达到112/911 /其他号码，具体取决于国家/地区。当您的电话在非本地网络（漫游）中注册时，也建议检查是否可以拨打紧急服务电话，因为在没有发送“紧急”电话号码类别的弯曲电话上，此问题可能不会在您的本机网络中发生，而可能在另一个网络中发生（取决于网络设置）。



PS手机是由官方分销商进口到中国的，该地区的设置正确，是制造商提供的最新稳定固件。尚未对固件进行任何实验。



PPS发现了其他三名来自与此手机型号存在相同问题的用户的投诉（可能性接近100％，我可以说至少有一个投诉是来自另一个国家的，因为它在小米论坛的乌克兰部分进行了说明，即很可能是用户（来自乌克兰）。它们是：一，二和三。