这不是胡说,也不是开玩笑。这篇文章实际上是关于缓冲区的。这与剪贴板无关。它是关于缓冲区的,可以帮助您更好地执行。
CBT
我不知道谁首先想到了在组织工作中使用缓冲区的想法,但他直接使用了这个词并将其描述为原理和案例-约束理论中的Goldratt。
即使是在第一本以商业小说(即谦逊的小说)形式撰写的书(“目的”)中,英雄们也已经了解了TOC和缓冲区的影响,得出的结论是,他们“没有做任何类似的事情”-他们只是按照有常识。更准确地说,他们停止了随机工作,并打开了常识。
当在实践中理解并使用约束时,使用约束和缓冲来保护它的想法似乎不再是常识。
实际上,我们一直都在使用缓冲区。但是我们不知不觉地做到了。有趣的是,在我们的个人生活中,我们比工作中更经常使用缓冲区。希望在阅读本文之后,您将尝试重新了解更多关于缓冲区的知识,以重建您的活动。
首先,我将简要讨论Goldratt本人提出的三种缓冲区。
生产中的缓冲
这通常是经典。想象一下,您有一家生产工厂-可以按顺序加工零件直到成品的机器。链条中的一台机器是约束-瓶颈,链条中的链接具有最低的生产率。整个生产线的性能取决于该约束的性能。
实际上,线路性能通常低于限制所能想象的。由于该限制不受保护,并且不能以其最大功率运行,因此出于一个简单的原因-该限制与所有其他机器的控制方式相同。而且他也有同样的问题-例如,由于链条前几个阶段的故障而导致的停机时间。
提供的解决方案像柴火一样简单-在限制之前创建缓冲区。重建该行,以使约束始终可以做一些事情并且不会处于空闲状态。
该缓冲区将以一种有趣的方式进行测量,但了解这一点很重要。因为它们有两个-数量和时间。一方面,它可以是一百个空白。另一方面,在限制机器上,一百个工件需要四个小时的工作时间。
时间是更普遍的特征,因为 没有性能知识就可以理解。您可以简单地,毫无幻想地并具有完全的常识说:限制被保护了四个小时。或者-他有四个小时的时间缓冲。
无论在限制之前发生什么,都需要四个小时才能解决-在此期间,线路性能不会降低。
供应缓冲
大致相同,甚至更简单。通常,供应缓冲是Goldratt在他自己的实践中最喜欢的主题,他在零售中实现了缓冲。他说,努力最少,结果最大。TOC实施后,他的公司在收入增长中占了一定比例。
因此,供应的缓冲是要在仓库中保存如此多的商品,以至于下一次交付之前,足够的商品。相反,这是合乎逻辑的。
您是否认为缓冲液的配方中有两种计量单位?直到下一次交货的单位数量和时间。如果要减少缓冲区,请增加传送频率。好吧,带上足够的东西来补充缓冲区。
在这种情况下,缓冲区会愚蠢地防止短缺-无论是谁,工厂自己的生产车间或下一个啤酒购买者,都在需要时立即缺货。
缓冲项目
对于项目,Goldratt的目标很简单,可以在不影响质量或增加成本的前提下按时完成任务。就像在宣传手册中一样。
在项目中要保护什么?Goldratt无需三思而后行就建议捍卫关键路径-确定项目期限的一系列步骤或任务。如果您在大学里学习了很长时间,那么请记住-我们都被迫计算了这一关键路径。
Goldratt通过将关键路径的概念(以及本书)称为关键链,稍微扩展了它的概念。如果您愿意的话,我不会详细介绍-阅读它,但是通过动态重建,链与路径有所不同,即 在项目过程中,阶段的关键顺序可能会发生变化。
缓冲区要放在哪里?书中的英雄问了这个问题-他们已经知道TOC,但不了解如何在项目中应用它。然后他们猜测-缓冲区已经位于阶段和任务执行时间的所有估计中。每个程序员,分析师,经理在评估自己的阶段时,都会在其中放置一个缓冲区。
如果记忆能够发挥作用,Goldratt认为,每个人作为一个人,都会缓冲90%的内存。但是没有人愿意承认这一点,因为对项目执行情况的评估并不适合进行监管,而是“凭经验”进行的,这通常对每个人来说都是困难的。
项目每个阶段的实际实施花费了大约10%的时间。这是直接做某事,而不计划或分析某事的时候。然后很简单-没有人真正知道如何按时完成任务并计划工作。时间裕度是劳动力成本的十倍,每个人都迟到了,因为他们在错误的时间开始学习(在书中被称为“学生综合症”)。
好了,哥德拉特说,好家伙。让我们从估算中取出所有缓冲区,进行汇总并放在项目末尾。没有本地缓冲区,只有一个公共缓冲区-用于整个项目。更确切地说,在其关键链上。
当然,他们没有给他所有的缓冲,但是他们将成绩降低了2-3倍。同时,项目时间减少了2-3倍,因为不是全部金额都花在了一般缓冲区上,而是项目的合理和可解释的部分-主管部门不同意大量时间。
所有人都被告知-不要在截止日期的指导下,就去做。尽快,但不增加成本或降低质量。实际上,他说的重点不是计划的完成日期,而是开始日期。好吧,一切开始溢出。
在关键链中,缓冲区可以保护项目的截止日期。
缓冲区可以防止什么?
总而言之-从紧急干预的需要和做一些明智的事情开始。 Goldratt称此为“管理关注”,他绘制了一个图表,说如果时间缓冲区太短或太长,则会引起很多关注。
管理层的关注点是什么?这取决于情况,但是您很可能会成为向导。例如,如果您购买食品杂货仅准备一顿午餐,那么您每天将不得不去商店三次。而且,如果您提前一年购买它,那么存储和有效期库存将受到影响。在这两种情况下,像食品杂货这样的简单过程都将花费您大量的时间。
在工作中,一个典型的例子是手动任务管理。在这种情况下,有一个老板全天候工作,负责下达命令,控制其执行,请求信息等。如果他的所有任务都紧急而重要,最后期限为1个小时,那么他将名副其实地站在那里。如果用几个月或几年来衡量条件,那么所有的时间都将花费在刷新下属的记忆上-谁会记住所有这些长期存在的废话?
让我们看一些缓冲区的普通例子。
每周购买缓冲
一个简单的例子就是提前一周购物。大概我们大多数人都使用这样的缓冲区。同样,请注意-数量和时间都有。我们一周购买的食物正好满足我们的需求。
如果我们少买东西,我们经常不得不跑到商店去-我们会花时间和金钱,因为 在房子附近的商店里,价格略高。如果我们购买更多,我们将扔掉一半,或者我们必须购买第二台冰箱。
每周购买缓冲液可防止痔疮。您可以整周生活,而不必担心营养问题,并且在一天中的某一天可以理解的一段时间内,需要注意此过程。
缓冲区-技术支持
在您看来,这似乎很疯狂,但是技术支持(甚至分为几行)并不处处存在。俄罗斯到处都是公司,不幸的程序员从事着各种各样的工作-开发,测试和体系结构,同时他们在电话上呆了半天,甚至在后面坐着闲逛。
我曾经在工厂工作,尽管IT人员很小,但我并没有真正感到缺乏缓冲的问题。好吧,Skype的电话和消息受到了干扰-我只是没有接电话,也没有接听电话。迫切需要它的人都会来运行。他会听到我很忙。
随着员工的成长,他继续以惯性行事,没有在团队中划分角色。结果,每个人毫无例外地都有参差不齐,难以理解,不可预测的负担。它只是掺杂了缓冲区的需要-一个单独的人只处理支持。就是这样,痔疮像风一样吹散了。同时,我需要注意,不断解决紧急任务,并与正常发展相融合。
技术支持人员已成为保护IT系统发展的缓冲。
缓冲-少说
对我来说,这直接相关,tk。我说话太多了。有些想法不断在我脑海中生出,而我出于愚蠢,以前曾大声地或立即以书面形式表达了它们。管理层喜欢这些想法,并且他们很适合老板,立即要求将它们包括在某些计划中并加以实施。对于我自己,当然。
我说了主意,却忘了。一个小时后,我改变了主意。两点之后,我想到了另一个想法,与第一个想法相反。好,还是先开发。总的来说,我什么都不想实现。
但是老板们坚持,因为我“为集市写信”。由于这些错误,我几次开始执行我自己认为毫无意义的项目。好吧,我制定了一个简单的规则-保持沉默。
沉默成为保护我免受自己伤害的缓冲。如果问题不是我的问题,而是其他人的问题或某些一般性问题,那么您可以表达任何想要的内容。如果我们谈论的是我或我部门的工作,那么我们可以并且应该只谈论已经完成或正在实施的工作。
如果要更改某些内容,请进行更改。但是在完成之前,您不需要告诉任何人。这是关于缓冲区的。直接保护。
通讯缓冲区
一方面,电子通讯方式似乎旨在加快这一过程。我拿起电话,拨了号码,您可以立即与地球另一端的人通话。或写一条消息并立即得到答案。
但是现在趋势有所不同-走得更快。电子通讯,尤其是邮件,已经成为真正的缓冲,可以保护恋人免于烦恼而无法在这一分钟内收到答复(您好经理)。您不必拿起电话,也不必接听电话,只有讨厌的使者会画两个复选标记。
我喜欢这些缓冲区。他们不允许浪费我的“管理注意力”,这太小了。无论谁急需,仍然可以找到联系方式。
官僚缓冲
这是经典作品中的经典作品。特别是在官员方面。官僚们制定的所有工作规定都是减轻打击的缓冲,实际上可以防止打击。
每个体面的法规都有一个入口,一些措施要负责执行,最重要的是要有最后期限。测量缓冲区的同一时间。由于有了这种缓冲,有可能而且有必要不跳到每一个上诉,而要以各种形式冷静地回应上诉。如果答案不适合您,则第二个答案将有另一个缓冲区。等等,是无限的。
官僚缓冲区是由系统创建的,用于自卫。从谁?来自我们还是来自您,取决于您来自哪方面。
值缓冲
官僚机构的一种,通常隐藏在价值观,道德原则,企业文化和对客户的热爱之下。最常见于愚蠢的管理者。
它通常在超出典型的,熟悉的,已解决的情况下表现出来。 a,在这种情况下,必须思考寻找一种不寻常的解决方案,有时是创造性的,以解决冲突。这比开具发票或核对服务记录更加困难。
因此,一个人没有做这种情况所需要的,但是他必须以某种方式解释他的立场。缓冲区中的短语,或多或少都是大型公司,来了。
例如,当客户坐在脖子上想要一百万,支付一千的服务时,它就隐藏在时尚的以客户为中心的背后。经理通常会获得一定百分比的销售额,就工作成果率而言,一千好于一百万。而且,只有在法案签署后才支付利息。当然,在这种情况下,经理会提起手中的山雀。
高层管理人员也喜欢价值缓冲。例如,关于公司的忠诚度。尤其是当您需要在周末工作或减少薪水时,因为危机,但是还有其他可以节省的,如果不是关于员工的薪水的话。
没错,在危机期间,没有提到缓冲区,这些缓冲区是同一位高层管理人员忘记创建的,例如,用于支付薪水,项目组合,或者在极端情况下,还有一些固定的忠实客户。
但这是一个稍微不同的故事-我们没有考虑过的缓冲区。虽然,最近几个月清楚地表明了谁在考虑保护,以及谁在考虑便利的价值观。
价值缓冲器可以保护那些不准备根据情况采取行动的人。正如Detmer的书中一位不知名的消息人士所说:“平均经理们在乎'它以前做过'和'人们怎么想'。解决问题对我们有好处。”
现在,了解了原理之后,我想阅读您对缓冲区的选择。如果他们是关于程序员或其经理的,那通常就很简单了。提前致谢。