我们继续另一种传统-邀请您参加Raiffeisenbank公开演示日,在这里您可以说“哇!”新功能并向团队提出问题。
去年您去过我们吗?然后我们(在面对面)在长野町办公室旁边的漂亮帐篷里见了面。现在,我们很高兴能突破极限,并于8月20日在网上与大家见面。
什么是演示日?为什么需要它?您如何组织它?
在本文中,我们将详细分享我们的经验。关于演示日,最重要的信息是:
>没有演示文稿,我们会现场直播所有解决方案。因此,当授权代码很快到达时,我们将感到非常高兴,或者我们会给漫游器第二次机会来识别我们的请求。
> 显示最重要的内容: 8-10个团队,每个演示15分钟。
>我们用简单的语言说话:我们总是考虑听众,因为我们很多人-来自不同的团队,流程和业务领域。
现在让我们结识
开放的演示日将有9个团队,参与者自己将更详细地讲述每个团队。
>>>聊天命令
聊天
团队的所有者Ilya Shchirov关于该团队:我们负责在网站,即时通讯工具和在线银行中开发聊天频道。我们还开发了自动化工具,以便为客户提供文字和语音交流。聊天,漫游器和语音助手都适合我们!
在演示日我们将展示的内容:介绍语音机器人的MVP。我们看到他的巨大潜力;将来,他可能会成为联络中心专家的正式同事。我们内部开发了机器人平台和数据科学模型。现在我们要分享我们的结果并获得评论-这非常有价值。例如,根据最近的故事:感谢用户的反馈,我们改变了在新应用程序中收集标记的机制。现在,他们的人数增长了10%。
>>>租赁团队
Raiffeisen-Leasing的数字营销专家Pavel Kosenkov
关于团队:我们正在数字销售渠道中推广Leasing产品。主要平台是我们为客户提供方便且美观的网站。
在演示日我们将展示的内容:引入了有关补贴的新部分。它旨在促进和告知客户有关补贴计划的信息。在同一部分中,我们制作了“产品卡”:我们讨论了可以通过工业和贸易部的补贴购买的租赁物品。该演示将非常美观:我们准备了有关整个租赁过程数字化的视频故事。
>>>中小企业融资团队
中小企业金融
团队负责人Polina Gulyaeva关于该团队:我们正在为小型企业开发在线会计,企业家在这里进行计算和纳税。我们的团队的建立很大程度上要归功于客户的反馈:大约一年前,我们推出了MVP(税率计算器)。客户开始积极使用它,并希望获得单独的服务。现在,我们将为其自动化所有过程。
我们将在演示日展示的内容:签发合格的签名,并通过Android上的移动应用程序将文件发送给联邦税务局。所有企业家都必须提交报告,对我们而言,重要的是我们的客户可以在不离开家的情况下做到这一点。此功能不仅在网上银行中可用,而且在移动应用程序中也可用。
>>> R-Online团队
R-Online
团队的所有者Pavel Rubakhin关于该团队:我们正在为移动银行客户开发数字解决方案。我们创建了一个用户友好的界面,确保应用程序的稳定性并不断关注用户的产品价值。
在演示日我们将展示的内容:我们已经准备了一个很酷的功能-为还没有授权数据的新客户申请银行产品。我们注意到,经常有用户安装Raiffeisenbank应用程序,而不是其客户,而是想要设计我们的产品。对于他们来说,我们创造了从移动银行的未授权区域提交应用程序的可能性。这帮助我们重新思考了我们的重点:除了吸引现有客户之外,我们的移动银行正在成为吸引新客户的良好平台。
>>> RBO Lite团队
RBO Lite
团队的系统分析师Nikolay Yarina关于该团队:我们的产品是面向小型企业的互联网银行。我们提供最好的数字解决方案,并帮助我们的客户专注于他们的业务。
在演示日我们将展示的内容:我们进行了一项实验,并希望分享结果。有一个假设:如果客户可以方便地跟踪帐户的收支,则他们会更频繁地访问Internet银行。这样便出现了一个新的管理会计小部件,并伴随着来自用户和未来改进的宝贵反馈,例如添加了自己的类别。
>>>中小企业数字团队
中小企业数字
团队所有者马克西姆·格拉佐夫(Maxim Glazov)关于该团队:我们为企业家创建数字服务,并帮助他们在没有分支机构的城市发展业务。所有流程都是远程构建的,因此我们的客户不需要面对面的联系即可获得优质的服务。
在演示日我们将展示的内容:我们的最新开发是一项在线服务,可快速在线获取任何信息和声明。现在,您可以在任何地方远程订购证书并在那里获得证书,但是对于我们的团队而言,这是如何发生的非常重要。因此,我们开发了一个简单直观的界面-根据在线购物车的原理进行组织。新的解决方案将改善客户体验并节省人力资源。我们将向您展示此服务的实际效果。
>>>数字借贷PI团队
Polina Mishina,Digital Lending PI
团队业务专家职位的培训生关于该团队:我们在没有Raiffeisenbank分支机构的城市中,通过远程渠道从事信贷产品的开发。我们的客户可以轻松快捷地申请消费贷款或在线获得信用卡。
我们将在演示日上展示:自动完成“贷款申请”表格的填写,这是由于与统一标识和认证系统集成所致。现在,在国家服务局授权的借款人无需以表格形式输入其数据-我们为他们做。我们还将展示在不致电信息中心的情况下获得贷款的过程:客户自己选择自己喜欢的报价,指定一个方便的地点和时间与快递员见面(借款人常常很难听到有关贷款条件的复杂信息)。
>>>保理团队
保理
团队的负责人Andrey Zakharov关于该团队:我们正在开发公司服务市场上最年轻的产品之一-保理。我们正在开发一个令人愉悦的界面,并尝试将所有过程尽可能地转换为数字形式。
在演示日我们将展示的内容:我们将一起走客户的道路-从进入保理办公室到自动融资。我们已经将内部系统与Kontur.Factoring集成在一起,现在所有运输文件都集中在一个站点中。此修订版使我们的客户可以更轻松,更方便地进行融资。
>>>中小企业交易团队
中小企业交易
团队产品经理Olga Rezanova关于团队:我们会清楚地告诉您,假设您是一位企业家。您需要更快地发送订单,但付款不会通过银行,您必须去分行。或者-您正在租用新建筑物,并且需要提取现金来支付建造者的费用。我得再去一次部门。我们的团队将所有这些流程转化为数字化。
我们将在演示日上展示:Internet银行中方便的客户资料,您可以通过它进行更改-新电话号码,地址或有关授权资本增加的数据。客户无需到分行与银行代表会面。我们还向用户提问:为什么他们来到分支机构而不使用网上银行?事实证明,许多人根本不知道他们可以在线进行相同的操作。对于新客户,我们用最常用功能的简短列表突出显示该部分,并在事先显示有关需要更新签名人权力的警告。
>>我们很高兴见到您,如果在开放演示日见到您,我们会更加高兴!不要忘记注册接收广播链接。
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