当然，今年，我们不能忽视COVID-19，因此决定研究大流行如何影响数字化。因此，DSI 2020分为两个部分发布：第一部分致力于人们如何在冠状病毒事件的背景下开始使用和感知技术，第二部分–它们现在如何与隐私相关并评估其脆弱性水平。我们分享研究和预测的结果。
背景
作为最大的数字企业之一和品牌的技术指导者，电通安吉斯网络集团深信为每个人发展数字经济的重要性（我们的座右铭是“所有人的数字经济”）。为了评估其满足社会需求的现状，我们于2017年在全球范围内启动了数字社会指数（DSI）研究。
第一项研究于2018年发表。在其中，我们首次评估了数字经济（当时有10个被研究国家和2万名受访者），涉及到普通民众参与数字服务的数量以及对数字环境的积极态度。
然后，令许多普通百姓惊讶的是，俄罗斯在该指标中排名第二！尽管它在其他参数中位于前十名的末尾：活力（数字经济对人口福祉的影响程度），获得数字和信任的水平。第一项研究的奇怪发现之一是，与发达经济体相比，发展中经济体的人们更多地参与数字化。
2019年，由于样本扩展到24个国家/地区，俄罗斯排名下降到倒数第二位。这项研究本身以“人至上”的座右铭（数字世界中的人类需求）发表，重点转移到研究人们对技术和数字信任的满意度。
作为DSI 2019的一部分，我们确定了全球性的大趋势-人们正在寻求收回数字控制。以下是一些触发因素：
44％的人已采取措施减少在线共享的数据量
27％的用户安装了广告拦截软件
21％积极限制了他们在互联网或智能手机屏幕上花费的时间，
以及14 ％删除了他们的社交媒体帐户。
2020年：techlash还是techlaw？
DSI 2020调查于2020年3月至4月进行，该调查在包括俄罗斯在内的22个国家/地区的3.2万人中看到了全球大流行和限制性措施的高峰。
根据调查结果，在大流行的背景下，我们看到了更高的技术乐观度-这是前几个月发生的事件的短期影响，并激发了很大的希望。同时，从长远来看，存在技术冲突的威胁-近年来，全世界都对技术持消极态度。
Techlove：
- 与去年相比，人们开始更频繁地使用数字服务：在所有国家中，近四分之三的受访者（俄罗斯超过50％）表示，他们现在越来越积极地使用银行服务和在线购物。
- 29％的受访者（无论是在世界还是在俄罗斯）都承认，正是这种技术使他们在隔离期间不会与家人，朋友和周围的世界失去联系。同样的数字（在俄罗斯人中，更多的人-大约35％）指出，数字服务有助于放松和放松，并获得新的技能和知识。
- 员工开始在工作中更频繁地使用数字技能（这是2020年接受调查的人中将近一半，而2018年则为三分之一）。大量过渡到远程工作格式可能会影响该指标。
- 人们对技术解决社会问题的能力越来越有信心，例如COVID-19对健康和其他领域的挑战。对技术对社会重要性的乐观主义者所占比例从2019年的45％上升到了54％（在俄罗斯，这一趋势相似）。
Techlash：
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因此，第一部分的结果表明，大流行病加速了数字革命。顺理成章的是，随着在线活动的增长，用户共享的数据量增加了。而且（剧透）让他们很担心：
- 不到一半的全球受访者（俄罗斯只有19％，这是被调查市场中最低的）认为公司保护个人数据的隐私。
- 如果发现他们的个人数据被不道德地使用，全球和我们国家的十分之八的消费者都准备拒绝公司的服务。
并非所有人都认为企业使用全部个人数据来改善其产品和服务是可以接受的。世界上45％的国家和俄罗斯44％的国家甚至同意使用最基本的信息（例如电子邮件地址）。
在全球范围内，有21％的消费者准备共享有关已查看的Internet页面的信息，以及来自社交媒体配置文件的信息-17％。有趣的是，俄罗斯人在提供对浏览器历史记录的访问方面更加开放（25％）。同时，社交网络被他们视为更私人的空间-只有13％的人希望将此数据提供给第三方。
漏洞和隐私泄露已连续第二年成为破坏对科技公司和平台的信任的主要因素。最重要的是，人们已经准备好依靠政府机构来保存其个人数据。同时，在隐私问题上没有一个他们完全信任的行业/领域。
人们对隐私问题的消极态度与他们在互联网上的真实行为背道而驰。这不仅仅是矛盾的：
- 人们不确定他们的个人数据是否被合理使用，但是他们越来越共享它，越来越多地使用数字服务。
- 大多数用户不想共享个人数据，但是他们仍然会共享（通常没有意识到）。
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随着数字产品在工作和健康诊断等方面的使用增加，个人数据的数量将继续增加，这引发了人们对保护它的权利和机会的担忧。
我们看到了这种情况发展的几种情况-从建立道德监管者和特殊监管公司政策（中央控制）到公司和用户之间在个人数据货币化方面的伙伴关系（所有人免费）。
展望未来2-3年，我们接受调查的消费者中几乎有一半希望获得经济利益来交换其个人数据。到目前为止，这也许是未来学：在过去的一年中，全球每10位用户中只有1位出售他们的个人数据。尽管在奥地利有四分之一的受访者谈到了这种情况。
对于创建数字产品和服务的人来说，还有哪些重要的事情：
- 全世界有66％的人（俄罗斯为49％）期望公司在未来5到10年内使用技术为社会造福。
- 首先，这关系到改善健康和福祉的产品和服务的开发-全球63％的消费者（俄罗斯为52％）都认同这种期望。
- 尽管消费者担心使用新技术的道德方面（例如面部识别），但世界上近一半的受访者（俄罗斯为52％）准备使用Face-ID或Touch-ID系统为产品和服务付款。
良好的实践将成为每个企业的重点，不仅是在大流行期间，而且在接下来的十年中。为了响应新的需求，公司将不得不更加关注创建定制解决方案，以帮助人们改善生活质量，而不仅仅是推广产品或服务。以及使用其个人数据的道德方面。