再次举报？多少钱

哈Ha！



我认为几乎每个大公司的很多员工都必须做并提交报告。这种活动的绝大多数导致负面反应。让我们看一下本质上是什么报告，为什么需要它们，最重要的是，这种娱乐花费了多少。

为什么根本需要报告？

要做出任何有意义的决定，您需要信息。在最简单的情况下，当您直接亲自参与流程或身处同一房间时，即使您确实不想要，所有必要的信息也会通过视听渠道自动提供给您。您知道大三在做什么，拉enikey的频率和问题，每天多少次以及清洁工洗地板的程度如何，您可以看到为什么代码在您的机器上的分析器中变慢了，并且您知道壁橱中有多少备用鼠标。在这些情况下，实际上不需要正式的报告。您将立即看到问题并能够解决。这对于有多个员工且实体上都在同一房间的公司非常有用。在存在物理障碍的情况下，一切都会发生巨大变化，或者当公司发展壮大时，您将无法亲自参与所有流程。但是责任并没有消失在任何地方。在另一个房间里，您不再直接看到正在发生的事情，而是必须及时做出正确的决定。根据上述示例，您可能希望定期接收如下信息：

• 我们队列中有多少任务，正在开发中的任务，在此期间关闭了多少任务？
• 向服务台打了多少个电话，什么类型，成功关闭了多少个？
• 清洁时间表。
• 用户设备上的应用程序日志。

其中一些信息将手动生成（仅对大型清洁公司而言，围栏清洁会计系统才有意义）。有些采用原始非结构化数据（设备日志）的形式。但是，将需要以表格或表格形式的报告形式提供基本信息，这些表格或图表应方便且最清楚，可靠地反映实际情况。（这篇精彩的文章中提供了一些示例，这些示例不能清晰，不准确地反映现实）。只有及时了解服务台员工在扮演傻瓜非常超负荷，可以采取足够的措施（我们扩大了工作人员，为突击工作支付了奖金，并设法消除了引起大规模上诉的原因）。不知道这一点，就不可能正常地组织该过程。这不仅适用于领导者。开发人员，开发人员还需要了解用户本地发生的情况，网络的负载方式，服务器，每单位时间对微服务的请求数量等。实际上，这些是相同的报告，没有它们，就不可能解决他们的问题。

报告的基本要求

让我们制定报告的基本要求：

1. 可见性和易感性。
   
   
   
   直接使用5 GB的原始日志几乎没有意义，至少在我们知道有用的东西之前，将需要对它们进行处理和汇总。
2. , .
   
   
   
   « 19/20 ». ! , 19 « », 20 . «» , .
3. .
   
   
   
   . IP , % , . .
4. 及时性。
   
   
   
   令人不高兴的是，一周前该频道开始放慢速度，一半的用户已经退出，留下了愤怒的评论。通过插入跳线，可以在30秒内解决问题。而且我们仓库里的老鼠用光了，他们没有按时购买。琐事，也令人不快。
5. 可接受的创建和使用成本。

让我们详细讨论最后一点。如果对于以前的那些我可以部分地正确地称为“上尉船长”，那么由于某种原因或某种原因，通常会完全无视现实。让我们揭开面纱！

一切都花钱

再次，一点资本。在我们的世界中，几乎没有免费的东西。面包不生长在树上，圣诞老人不存在。任何工作都需要金钱，时间和一些其他资源。如果需要每平方。的数量的报告。计，那么我们可以估算其价值。让我们估算一下成本：

1. 生物 它花了C钱。在这里，我们还将包括各种改进和现代化-我们将指定C _m。
   
   
   
   这可以编写代码，从而从数据库生成报告。提出Excel中的表单以进行手动填充。教一个愚蠢的或有天赋的员工如何正确地将数字驱动到单元格中并保存文件。
2. 定期准备。每天花费P钱（算是，还是另一个时期，不是点）。
   
   
   
   员工必须用铁锹挖出几平方米的土地。计数检测到的蠕虫并将数据驱入盘中
3. 使用寿命（折旧）。T天。这还包括将使用多少修订版本-T _m。

您可以使用一份报告数年不变，也可以提出新的指标并每天更改显示形式。



总计，此报告每天的费用

$$

$$/T+ / T+$$

让我们举个例子。开发一份报告要花费10,000银河积分。它将使用大约一年半的地球年（为简单起见，我们需要500天），然后他们会提出一些根本上新的东西。另外，在此期间，将需要对1000个学分进行小的修订。每日手动数据输入（并非所有内容都可以从数据库中自动获得）花费100个积分。总共，我们有：

10000/500 + 1000/500 + 100 = 122。如果一年中有243个工作日，那就是说，一年要花掉我们3万个工作日，公式通常很简单。那些感兴趣的人可以将数据驱动到电子表格中并使用参数。如果您想出新的列，要求您每周更改图形的颜色，或者报告本身是半天手工完成的，则很容易获得成千上万的成本。在这一点上，值得认真思考：这些信息真的那么重要，值得吗？

长期个人经验非常无效的报告示例

情况。该公司在一个办公室中有两个主要的不重叠方向：谷物批发贸易（我们从该地区的农民那里购买）和柴油发电机的销售（主要客户是遥远地区的石油工人）。当时，没有人真正拥有手机。每个人都拨打普通的有线电话。拨打该地区（关税区<100公里）的电话非常便宜。在克拉斯诺亚尔斯克地区，远东等地，这是相当昂贵的。该公司经营利润丰厚，但通讯成本也相当高。尽管每个人的主要费用来源都很清楚，但首席执行官要求按部门进行细分。我们没有PBX日志。 Elektrosvyaz（现为Rostelecom）知道如何以纸卷形式发送信息。我的同事总共花了一个多星期的时间，分析所有内容并生成所需的报告。他们本应查看此报告并得出结论的会议看起来像这样：



将军：“ Yura（发电机销售人员负责人），您怎么说？

Yura：“好，所以我们在工作！”

将军：“哦，很好！”



也就是说，实际上，他们并没有以高价学习任何新的有用的东西。情况类似





为了获得足够的指导，您需要以报告的形式获得信息。如果报告不方便，您需要考虑如何改进报告，也许添加丢失的信息。但与此同时，必须清楚地了解这将花费金钱。也许很多钱。正确的问题应该是：“获取的信息X是否值得Y的总和？”



例如：



“是否值得了解仓库中老鼠的颜色（报告中的列）5000卢布？” （答案是肯定的，因为该信息很少且很少使用，因此其成本接近于零）



“是否了解上一版本中执行的任务的复杂性以及当前价值50,000卢布的计划？ （答案是肯定的，因为我们必须尽早理解不准时的风险。在这种情况下，我们可以通过与团队负责人和客户讨论问题，或者通过聘请自由职业者来执行某些任务来找到解决方案）。



还有一个重要的观点：信息可能失去相关性。也就是说，收件人不再对全部或部分内容感兴趣，但我们会继续生成报告。但是，接收者没有取消它们的特殊动机。



如果常识还不够，那么在公司一级，可以按如下方式有效地构建流程。每份报告的接收者必须在单位预算内“资助”它们。也就是说，如果您需要总值为X卢布的报告1、2、3、4、5，则管理会计中的成本将相应地分配。在这种情况下，willy-nilly，您将必须保持自己在框架之内，并且只需要真正相关的信息，而毫无疑问会丢弃不必要的信息。