6月，Selectel和VMware发起了IT vs COVID-19竞赛。我们想让IT专家有机会谈论他们在大流行期间所取得的成就。
是他们，多学科的IT专家，他们不得不紧急重建公司的工作和业务流程。如果公司以前从未出现过，该如何在线转移工作？如果您不是系统管理员而是数学和计算机科学老师，那么如何设置远程访问？在这个月中，他们从30人的团队和我们庞大的“云”同事那里收集了有关大小胜利的宽敞详尽的故事。现在，大多数已归档为已完成的任务，我们将发布最具启发性和启发性的任务。
3月底，对于大多数俄罗斯公司来说，远程工作已成为现实。三个月后，人们开始谨慎地返回办公室-以及在隔离期间获得的经验。在分析了“ IT vs COVID-19”竞赛参与者的案例之后，我们汇总了公司在过去三个月中所做的工作的总清单。让我们以其中一位参与者的报价为开头，这是来自圣彼得堡公司的系统管理员。
“我们像仓鼠一样耕作”
感到惊讶
对于许多人来说，向远程工作的过渡令人惊讶。今天，您的办公室有300多人，到星期一，他们所有人都应该能够继续在家工作。在大多数情况下，IT部门的壮举恰恰在于决策的速度和愿意执行有时非核心任务的意愿。除了建立通用的VPN网络外，IT专家还为员工进行了个性化咨询，帮助他们查找和购买设备，并在短时间内测试了新的工作工具。我们个人最喜欢的是给员工的有关如何连接电话的说明，称为“ Hello，Checkmark ？！”。自我隔离并没有影响AAG投资建设公司员工的幽默感。对于所有内容，一到三天（包括周末），以及三到五名专家，可观的员工人数。
准备好了，没有同时准备好
参加者分为两个阵营：“总是准备就绪”的阵营和不涉及远程工作的阵营。比赛的获胜者之一，VeloStrana.ru公司，开始准备了几个月，正确评估了武汉市病毒的危险性。另一位参与者，经纪公司，确保您无法预见一切。在那里，IT部门的员工从3月初开始准备。到月中，他们已经建立了基本流程，对电话进行了思考，甚至为员工制定了说明。但是，在正式宣布实行自我隔离制度之后，事实证明他们并没有为所有事情做好准备。
被注意到“清除”的明显优点
聚集人们参加会议变得更加轻松！竞赛的几位参与者立即注意到了这一优势。以前，有很多因素会影响一个人在办公桌前的状态（午餐，抽烟，休息）。在隔离期间，员工通常位于在线访问区域。一般面试的聚会时间已大大减少。
一些公司已经重新考虑了他们对远程工作的态度。据一家货运公司的系统分析师称，他们的IT专家在自我隔离期间显示出如此高的效率，以至于他们现在有机会每周在家工作几天。比赛的许多参与者都对“远程”失去了怀疑。
对于某些人来说，大流行已经成为新的合作，共同的项目和行动以及与竞争对手和解的时期。其他公司为呼叫中心员工提供了全天候工作的新增长点和机会。
遵循当天的习惯，与同事错过办公室喝茶
对于在家上班的员工来说，最大的挑战之一就是如何度过一个熟悉的工作日。床和冰箱的危险距离很近，不利于时间管理。IT vs COVID-19竞赛的参与者还谈到了他们如何解决此问题的方法。许多公司已改用时间跟踪系统（Bitrix24），引入了每周执行的工作报告和强制性的日程安排-所有这些都是为了保持办公室外的效率。其中一家公司创造了一个开放空间的氛围，每个员工都可以使用视频会议支持的Messenger Discord（在游戏玩家中很常见），通过语音直接与同事交谈。不过，周五没有披萨。
花时间优化
随着向“远程”的过渡，一些公司减少了工作量。受益于空闲时间。因此，一家私人诊所的部门工作被暂停了80％，该诊所的工作重点放在了倒退问题上。莫斯科的一家在线商店开发公司决定更新其服务器园区。其中一个数据中心中的三台旧物理服务器被Selectel租用的一台旧服务器取代。
没忘记个人成长
事实证明，自我隔离不仅会带来额外的负担，而且还会带来新的知识。在建立了必要的系统并对其进行了改进之后，“ IT专家”便有时间进行自己的开发。在顶部-学习编程语言并掌握新工具。
比赛优胜者的故事
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他们与朋友Alexey Kataev一起为一群来自圣彼得堡的志愿者创建了一个应用程序，该应用程序便利了向老年人运送食品和药品的物流。
3月底，我参加了全俄人民阵线的官方志愿者运动。在其他志愿者中，我根据要求提供了必需的食物和药品，以帮助老年人。我曾作为步行志愿者工作了四天，并且能够评估志愿者之间的应用程序分发系统。她远非完美。志愿者收到一张带有地址的表格，然后他们不得不从一组未知的街道和房屋名称中绘制出最佳路线。这就是通过公共API Yandex.Maps如何在本地改善志愿者工作的想法诞生的地方。
我的朋友阿列克谢·卡塔耶夫（Alexey Kataev）自愿帮助我。为了实现，我们使用了带有外部IP的私有Ubuntu + Nginx服务器。与Yandex API配合使用的Web应用程序是用Java编写的，适用于移动设备。为了安全起见，访问通过密码进行了组织-它们被发给了Frunzensky地区认可的志愿者。该应用程序已成为ONF建立的流程的上层结构。
现在，志愿者在ONF官方表格的地址上有了一张动态更新的城市地图，上面有打开的应用程序标签。为了便于过滤，标签在外部通过“药物递送”，“杂货递送”和其他类别进行区分。
“ Defa Integration”公司项目办公室负责人Mikhail Afanasyev
为慈善客户创建了IT解决方案。
真正的英雄是我们的DevOps。在不到三天的时间里-从星期五晚上到星期一早上-他设置了所有远程访问，SSH密钥和VPN。最重要的是，尽管负载很大，我们的服务器仍能承受并稳定运行。在隔离期间，我们的许多客户被迫紧急寻求在线新形式的工作-不仅是企业，还包括非营利组织。在短时间内，我们为弗拉基米尔·波塔宁（Vladimir Potanin）的战斗和预防COVID-19募集了资金，并为未来慈善基金会捐款，并为俄罗斯国外博物馆的亚历山大·索尔仁尼琴故居（Alexander Solzhenitsyn House）创建了虚拟展览。
提名“按参数增长”
在这里，我们要求分享有关COVID-19期间公司IT基础架构增长的故事。
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我们轻松而专业地处理了将员工转移到远程工作格式这一繁重的任务。
将大型保险公司转移到远程位置的方法很简单。拥有一支优秀的系统管理员团队和适当的管理决策就足够了。在我们的案例中，这是一个IT部门，由五名多学科专家组成，按地区和时区分布。自3月28日以来，我们已将约1000人转移到偏远的工作场所-从普通话务员（通过呼叫转移）到会计师。在体系结构上，我们向Windows Server 2019添加了其他几台终端服务器，并且摆脱了Windows Server 2016上的旧RDP（远程桌面协议）。在用户终端机场之前完全重写了平衡器（HAProxy），并另外考虑了安全性。
聚乙烯化学公司数学工程师Florit Z.
尽管他似乎是非核心专业，但他仍对VMware具有出色的知识。
在俄罗斯联邦总统的呼吁之后，管理层决定将员工转移到尽可能远的地方进行生产。我们使用自己的资源创建了远程桌面，编写了一个脚本，以从现成的模板中克隆500个虚拟机（VDI），并自动连接到域。虚拟机是在VMware vSAN延伸群集上创建的。然后，我们对全闪存集群中的所有数据执行了重复数据删除（消除重复数据）。
提名“ IT Evolution”
在此提名中，我们评估了有关大流行期间新信息系统和服务的实施和现代化的故事。
OCS分销IT运营部主管Vadim Nikolaev
我们将莫斯科，圣彼得堡和区域业务部门的办公室员工转移到远程工作，开发了用于支持公司所有业务流程的基础架构-企业信使，视频会议服务，内部门户等。
在3月底的短短一周内，大约有200台笔记本电脑从我们的仓库搬到了员工的家中。以前，我们增加了通往提供终端连接的门的通道的宽度，并在终端场中增加了新主机。在4月初，我们在一个工作日内进行了大约1,100个并发RDP会话。
新的工作形式要求紧急启动其自己的通信平台，并重新组织视频会议服务。该公司已经使用了两个-思科会议服务器（CMS）和Microsoft Skype for Business（S4B）。CMS中的虚拟会议室数量增加了10倍，我们已取消了S4B中的会议和视频通话限制，包括通过移动设备进行的限制。4月，启动了许多新的在线平台-内部员工培训和合作伙伴活动的门户。5月中旬，我们启动了Cloud Webex，然后通过Webinar平台，我们的高层管理人员与全俄罗斯2500名公司员工举行了在线会议。Atlassian Confluence和Jira从6月开始推出。
VeloStrana.ru的IT总监Yuri Strelnikov
我们将22家网上商店和整个呼叫中心的员工转移到了远程工作；应对了交付数量的急剧增长。
我们已经准备好很长时间才能迁移到新的1C服务器。自2013年以来，我们已经完全放弃了实体店中的物理服务器。在2020年2月之前，我们通过虚拟化在刀片服务器上工作，并与其他租户共享。但是该公司正在积极发展，因此我们决定在Selectel数据中心租用两台服务器。目前，我们的1C员工约150-170人，拥有22家商店。 4月，大约120名员工通过VPN在家里工作。我们计划在年底之前迁移到新的，功能更强大的服务器。
在大流行期间，我们的交货数量急剧增加。在公司工作的14年中，这从未发生过。我们扩展了中央仓库，将员工人数增加到40人，在正常季节，大约有10-15名员工。考虑到所有安全规则，他们将他转为全天候模式。
最后，我们根据用户的传入请求优化了工作。我认为，最成功的解决方案是在Telegram中创建一个频道，并在那里连接大量员工。我们启动了一个聊天机器人，该机器人可以帮助买家在线选择一辆自行车，并设置Messenger与Jira的连接（任务由聊天机器人收集并发送到系统）。
意外提名“ IT革命”
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在没有IT管理员帮助的情况下，我们将498名学生转移到了在线培训中。
主要的困难是大多数老师还没有做好在线作业的准备。并非每个人都知道适当级别的计算机，并且学校方法学的发展并非旨在采用远程格式。此外，我们不仅要与PC一起工作，而且还要与移动设备一起工作，这在技术上并不容易，而且没有专业专家就可以解决问题。
为了使教师能够在线看到他们的学生，我们租用了服务器并部署了VideoMost平台。因此，我们根据免费服务的负载停止了运行，能够独立控制负载，并在必要时迅速增加了资源。
同时，他们为员工和学生部署了Office 365，并为员工部署了Google协作服务。Ammyy Admin用于组织技术支持。
Vyacheslav Okovalkov，GAPOU创业学院第11系（莫斯科）的系统管理员
2,000多名学生转入远程学习，他们做得很好，值得专业钦佩。
我们的创业学院包括六个分支机构-方向和地址不同。 3月20日，管理层决定将所有员工和学生转移到“远程工作”。从3月23日起，学生可以在家中使用各种小工具（笔记本电脑，智能手机和平板电脑）学习。
我们创建了一个VMware vSphere 6.7集群和六个Pod。其中有四个是VMware vSAN的成员。群集包含用于远程工作和学习的完整基础架构（嵌套的VMware ESXi）。
为了访问外部资源，我们使用了VMware Horizon7。使用安全服务器提供了对基础架构的安全访问。 GLPI的帮助台与AD DS（Active Directory域服务）同步，帮助集中了技术请求的收集。
LMS Moodle用于远程学习。它的功能使您可以发布方法和实践材料：视频，演示，讲座，实验室工作。借助该系统，您可以通过视频会议进行在线课程。在这里，您还可以跟踪学生的进度并跟踪出勤情况。
座机电话的所有呼叫均被转发到手机，在Zabbix监视系统中配置了其他触发器。
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超过7000名学生和98位教师被转移到远程学习中，并以一种非常令人兴奋的方式撰写了有关它的文章。
在全球混乱开始之后，我们被轻描淡写地抛弃了。然后我们部门被送去一周的自我隔离。我们以为是一个星期...管理层要求关闭所有系统，绝对断开所有计算机的连接！总共只有警卫留在了建筑物中，办公室被密封了。窗帘。
一周后，COVID-19尚未结束。真遗憾。但是我们必须继续努力。作为首席计算机科学家，我需要尽快（即昨天）恢复所有系统的运行。同时，我无法进入建筑物-一切都完全封闭。员工坐在家里，心情是零。但是从遗忘中回归的计划需要以某种方式实施。
第一步是为Zoom的主要员工建立视频会议。我们发现了谁留下来上班，谁去度假。事实证明，大约一半的作品在队伍中。
商业公司信使MyChat用于部门内部的通信。将其安装在运行Windows Server 2012R2的租用虚拟服务器上很容易。建立员工互动之后，我继续讨论组织文件存储的问题。从理论上讲，可以将VPN建立到办公室，但是您不能使用办公室设备，无法访问。在院子里的自我隔离。
这是文件备份副本派上用场的地方。通过艰苦的工作获得的所有内容都可以安装在两个外部硬盘驱动器上。我租用了云容量，很快就启动了文件服务器。创建并向用户分发帐户。我们不得不等待最长的时间才能将文件上传到云中。我们同意，首先我们填写最“燃烧”的内容，然后填写其他所有内容。云是一件好事，但是它需要一个非常快速的通信渠道，否则它将是完全悲伤和孤独的。
工作开始改进，但很快我们意识到员工的家用电器不容忍任何批评。他要么呼吸微乎其微，要么呼吸不足。充其量，我不得不使用TeamViewer远程安装Office套件并整理操作系统。对于某些同事，我仍然必须订购虚拟机，然后通过RDP将它们连接到服务器。我们决定在几个月内我们不会中断支付服务的费用。
结果，我们几乎不失神经，便搬到了新的信息栏。 5月，自我隔离制度稍有缓和，员工将工作设备带回家。进行了少量的系统重建，并继续进行工作。
所有这些特殊情况迫使我们重新考虑信息资源管理的方法。所做的一切都是最好的。
能源公司电气工程部副主管Igor Ivanov
事实证明，即使您是电气工程师，在紧急情况下也可以成为系统管理员。
我们的组织从事变电站和高压线路的设计。鉴于迫在眉睫的威胁，管理层采取了积极措施，并在一般隔离前一周批准了将员工转移到远程工作的许可。不幸的是，我们的小型组织没有系统管理员职位。而有关“远程”组织的所有工作都必须由普通的电气工程师来完成。
由于工作流程的特殊性（相邻部门的所有图形都通过外部链接进行链接，以快速，准确地确定冲突），每个员工都必须有权访问工作服务器以及一套软件（AutoCAD，MS Office）。我们考虑了两种工作方式：远程控制工作计算机（AnyDesk）或与工作网络建立VPN连接。我们选择了第二个选项。在周末，我们组织了对工作网络的VPN访问，并且在3月23日，我们为所有员工远程（通过AnyDesk）设置了软件和连接。
除了工作的Messenger（我们使用Skype）之外，我们还开始使用Zoom组织会议。对于员工和组织而言，此举是迅速而又无痛苦的。