全球突然向远程办公转变可能如何永远改变工作世界
在过去四个月中，工作世界发生了巨大变化。但是这些变化将来还会继续吗？在我们的第二份工作趋势指数报告中， 我们使用来自三个来源的数据探索了这个想法：趋势显示了客户如何使用我们的工具；哈里斯民意调查对六个国家的2,000多名通勤者的调查结果；以及来自30多个Microsoft研究项目的发现，这些项目使用调查，访谈，日记研究，焦点小组和大脑反应等工具来分析远程办公人员的经历。
我们在这项研究中的目标是发现远程办公的积极和消极方面，以便我们可以朝着正确的方向加速产品开发，预测未来世界将如何变化，并帮助我们的客户在新世界中蓬勃发展。以下是四个主要发现。
脑电图显示：在线会议真的很累
广泛讨论的远程办公瓶颈是，与面对面开会相比，它会更难，更累人。人为因素实验室的研究人员最近研究了这一现象。通勤和视频会议真的比面对面工作更使我们的大脑疲劳吗？大脑回答：是的。
远程协作比较困难，但是回到办公室工作可能同样困难
在一项研究中，要求13个小组（两个小组）一起完成类似的任务-一次面对面，一次完成。研究参与者使用了特殊的脑电图设备来跟踪脑电波的变化。研究发现，与面对面会议相比，远程办公对大脑而言要困难得多。尤其是，与远程协作相比，与压力和过度劳累相关的脑电波模式要高得多。但是，还有一些意想不到的发现：如果这对夫妻最初是远程合作，则脑电波表明，在那之后，他们面对面的合作更加困难。似乎通过面对面协作创建的社交联系和工作策略随后被用于远程协作，反之亦然。作为研究的结果，得出了两个重要的结论。在一个正在转向远程办公的世界中，人们在心理上发现远程办公更加困难。但最重要的是，当大流行病消退，人们又开始更多地亲自合作时，这似乎比Covid-19以前要困难得多。
另一项研究发现，视频会议期间与劳累和压力相关的大脑活动标记明显高于在非在线会议（例如写电子邮件）之外工作。此外，由于高度集中的注意力，会议开始后30-40分钟就会出现疲劳。而且，如果白天有几场电视会议，则在工作日开始后约两个小时会出现压力。研究已经确定了导致会议疲劳的几个因素：持续关注屏幕以获取信息并保持会议状态；减少非语言提示的数量，以帮助考虑到情况或了解轮到谁说话；显示屏幕时，很少有机会看到其他参与者。
为了缓解这种情况，我们建议每两个小时进行一次休息，以便您的大脑可以重新启动，将会议时间限制为30分钟，或者在长时间的会议中尽可能地短暂休息。
为了帮助利用我们的技术来应对这些挑战，我们今天还发布了一系列的团队更新，以帮助您与同事建立更多的联系，并减少会议上的劳累。其中两个是“在一起”模式和“动态”视图。
团队合作模式是Teams中的一种新的会议模式，该模式使用基于AI的细分技术将参与者置于共享的背景中。得益于这种外观，您会感到自己在同一房间。这有助于减少分心，跟踪非语言提示并更自然地交流。当有几个人讲话时，这是一种非常方便的集体讨论或圆桌讨论的模式。早期使用测量大脑活动的生物传感器进行的研究表明，与参加网格模式的人相比，当人们参加“共同”模式会议时，大脑的精力更少。因此，在一起模式可帮助远程办公者减少工作量。
动态视图（动态视图）。我们还为传统团队创建了一组增强功能，以使会议更具吸引力。AI现在可以帮助动态优化共享内容和参与者视频的流。新的管理工具可让您根据自己的喜好和需求来个性化外观。特别是，您现在可以在同一屏幕上显示共享内容和特定参与者，或者减小共享内容窗口的大小以查看正在与之交谈的更多参与者。
其他发现
- 大流行可能永远改变了工作文化
- 工作日“从9到17”可能会被遗忘
- 物理办公室将来不会消失
大流行也许永远改变了工作文化。
在所有研究中都反复出现这样的观点，即当前的独特环境加速了工作和生活的融合过程，这可能永远地软化了工作的动力。
超过一半的接受调查的父母（54％）报告说，很难兼顾家务和在家工作。事实证明，这种负担对千禧一代来说是最困难的-今天的这一代代表构成了美国劳动力的基础，而对于劳动力市场的新进入者-Z代来说。这也许是由于这样的事实：在这个年龄段的家庭中，孩子年龄较小或与邻居住在一起围绕房间，全天工作。
“如果同时有四个家庭成员，很难为自己找到一个单独的空间，”-一位信息技术专家。
虽然将托儿与通勤相结合的经验通常是暂时的，但从长远来看，它可能会改变我们对同事的看法。 62％的研究参与者报告说，他们现在对同事更有同情心，对随时在家意味着什么有了更好的了解。这在中国和墨西哥尤为明显，分别有91％和65％的研究参与者表示感到同情。
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在某些情况下，转移到远程工作也可以增加包容性。超过一半（52％）的受访者认为他们受到了更多的赞赏，并认为他们被列为会议参与者，因为现在每个人都在同一个虚拟会议室中。在中国（65％）和德国（57％），这种感觉最为明显。我们还看到，会议聊天已成为许多人分享观点的一种方式。特别是，在3月1日至6月1日之间，Teams会议中的聊天消息数量增长了10倍以上。
“远程工作者过去是隐形的，但现在却不可见。”-IT专家。
从9至17个工作日可以沉入遗忘
在我们的最新 报告 在3月1日至3月31日之间，我们发现白天首次使用和最后使用Teams之间的平均时间增加了一个小时。在报告中，我们将详细探讨这个问题：工作日为9到17的5天工作周真的很快会被遗忘吗？数据证实了这一点。在团队中，人们在早上和晚上以及周末的工作频率更高。上午8:00至9:00以及下午6:00至8:00下午之间的团队聊天量比当天其他时间增长了15％和23％。人们在周末也更加努力地工作，在周六和周日，团队聊天量增长了200％以上。
“通过更灵活的工作时间，我们可以提高生产力。我可以休息一下，不要感到内，”-信息技术专家。
“我的工作时间越来越长……这是现实。我们曾经联系过，但是现在我们的笔记本电脑正坐在我们的厨房餐桌旁，每个人都需要不断更新，”-信息技术专家。
为了帮助我们的客户在这种新环境中更好地管理他们的时间，我们在Teams中添加了 焦点状态，该状态告诉您的团队您需要预留时间来关注日历。您还可以突出显示 平静的时间和平静的日子。在需要时关闭团队中的提醒。在接下来的几周中，我们将发布Reflect Teams消息传递扩展，这是一种与您的团队就诸如工作与生活平衡之类的话题建立联系的简单方法。它包含可定制的测试问题，涉及各种主题，旨在评估团队的情感状态。答案可以与团队的其他成员共享，也可以保持匿名。
生活和工作的融合似乎是一个长期趋势，技术可以帮助减轻与之相关的一些困难。我们将讨论在不久的将来在组织分析和员工福祉方面我们还将做些什么。
物理办公室将来不会消失
在过去的四个月中，世界各地许多员工至少在一部分时间里进行了远程工作。随着团队适应新现实，人们开始怀疑物理办公室将来是否会消失。我们的研究表明，面对面和远程协作可能会合并到典型的工作计划中。
例如，有82％的高管受访者表示，大流行后他们开始采取更灵活的方法在家办公。在更广泛的背景下，71％的员工和经理表示希望继续至少部分在家工作。我们焦点小组的参与者也表达了类似的观点。
“以前，当老板没有看到你时，就意味着你不在工作……但是，如果你成功地完成了任务，那在哪里做就没有关系了，” –企业负责人。
但是，我们的研究发现了与在家工作相关的几个问题。大约60％的调查参与者经常感到自己无法充分参与公司的远程工作。对于中国，这一数字达到了70％。
此外，其中一项研究中只有35％的受访者拥有专门的家庭办公室。哈里斯民意调查的受访者中，只有5％独自生活。因此，在我们的研究中将注意力分散，沟通问题和缺乏人体工程学的工作工具作为远程办公的主要痛点，就不足为奇了。这表明，尽管人们在未来将比以前开始更远地工作，但物理办公空间凭借其符合人体工程学的互联网连接工作区的优势，与同事和团队合作的机会，很可能仍然是工作世界中的关键部分。
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总体而言，这种向远程办公的全球转移为工作的未来揭示了新的机遇和痛点。从好的方面来说，在这种特殊的情况下，整个家庭都在家工作和学习，同事之间的同理心更大。此外，员工和管理人员都开始意识到可以进行远程工作。这也使通勤者的工作世界更具包容性。
困难包括以下事实：远程办公往往意味着更长的工作日程，会议上的疲劳加剧以及人际关系的缺乏，例如走廊上的自发性对话，以帮助加强团队和促进协作。对于我们大多数人来说，在家中缺少便利的，可连接互联网的工作区仍然是一个问题。
在Microsoft，我们处于独特的位置，可以帮助客户最大程度地利用他们的机会，同时解决出现的问题。我们希望您会看到随着劳动力市场的发展，我们的工具也在发展。在这个瞬息万变的独特时代，我们将继续履行自己的使命，以帮助地球上的每个人和每个组织实现更大的成就。
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