我叫Anna Senkova，今天我将告诉您我们的团队如何在银行中实现操作任务的机器人化。如果有兴趣，欢迎来猫。
首先，通过银行中的“机器人”，我们指的是一种软件包，该软件包可以自动执行某些人现在可以执行的顺序操作。
存在哪些类型的机器人：
- RPA — Robotic Process Automation — -, , .
- IPA — Intelligent Process Automation — -. «---», .
- - — , , , .
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2020年4月，第一台机器人在罗斯班克大教堂（Rosbank Dom）投入使用，以使贷款决策过程自动化。要了解其功能-一种简单的方法：检查潜在借款人的雇用公司的步骤之一是确认声明的工作电话号码的所有权，以便公司通过独立来源进行通信。这样做是为了验证客户端声明的数据。进行偿付能力担保时，此功能是必需的，并且以前由员工以手动方式执行。
现在，该机制的结构如下：机器人将Yandex搜索结果中的信息与指定的搜索条件进行比较，根据该信息，电话被识别为属于给定公司，不属于或属于欺诈公司。
第一个结果显示机器人在2分钟内完成一个任务的平均时间。支票可以24小时制进行，这样就可以在信用分析师的工作日开始后立即使用在做出决定时收到的信息。
企业用户可以理解的机器人设置
机器人通过CRM Loris中可用的贷款案例为自己生成任务，并可以工作到所有任务完成为止。或者可以考虑时区和非工作日来设置工作时间表，甚至可以使用Cron表达式
引入机械化功能时，仅使用了UiPath平台，没有任何其他软件工具，当然，Chrome浏览器，Microsoft Office和几乎总是由用户安装的其他软件产品除外。
机器人的行为类似于人，因此使用与人相同的基础结构，因此，如果它在系统中具有像以前执行机器人职责的人一样的权力，则它不需要单独的权力。
由于这种方法的创新，我们面临一些IT和安全问题。 IT人员担心信息资源的负载，他们认为这可能是由于机器人的速度而引起的。是的，机器人的操作速度比人快5到10倍，但它总是等待信息系统或Web资源的响应（等待整个站点的加载，窗口渲染，更改“加载”指示器等），否则，该过程机器人不会进一步移动，此外，机器人可以在一个线程中完成一项任务中的所有任务：就像人一样，但是以24/7模式工作。
在此项目中，涉及到一个搜索引擎，该搜索引擎尚未找到机器人，并且仍然不需要验证码输入（一种保护网站不受机器人和自动系统攻击的手段），这表明该方法比无头浏览器方法更具优势。
您可以实时观察机器人的工作情况，观察它如何单击各种按钮，移动光标等。与远程桌面（RDP）会话断开连接时出现一些问题。在这种情况下，用户的Windows会话将停止呈现图形界面，并且机器人在远程虚拟工作站上的工作会中断，但是可以通过使用影子连接（Mstsc / shadow命令）连接到机器人的工作站来绕开它。
还计划在准备抵押交易和发放贷款，处理客户请求等阶段使流程自动化。
实施机器人有什么好处？
- 该机器人全天候工作，消除了员工的日常工作，并且不会占用人为因素，并且不会占用办公空间。
- 机器人的工作是完全透明的，所有动作都记录在日志中并可以检查。
- RPA技术不需要将复杂的集成到金融机构的IT环境中。他像人类一样使用现有系统。
- 该机器人可以显着提高处理银行交易的速度，提高银行后台和前台流程的效率，减少客户请求的处理时间，从而腾出前台员工更好地为客户服务所需的时间。
到目前为止，我们还没有谈论用机器人完全替代人，因为与高风险相关的关键过程需要人进行分析工作，但是可以对机器人进行相同类型的准备操作。
要回答“应该对哪些过程进行机械化？”这一问题。您需要了解以下内容：
- 操作重复吗？
- 每次过程都一样吗？
- 这个过程有多费力？
- 是否在它上面花费了节省资源的资源？
如果答案是肯定的，那么机器人化将迅速显示其有效性。如果实施机器人化比节省时间和金钱要花费更多的时间和资源，那么实施它就没有任何意义。
编译机器人程序的困难之一还在于，必须以最大的准确性来描述一个人的显而易见的事物，以便将所有选项都考虑到最小的细节，因为在实际环境中偏离给定规则可能很关键。
总之，在银行业中，在竞争日益激烈的环境中，所有主要参与者都在努力最大限度地利用可用机会。RPA已被许多银行积极使用了几年。下一步是IPA技术，它将在不严重增加风险的情况下最大程度地减少人的参与。