车里雅宾斯克有一个网络轮胎拆装机，每个角落都有他们的小摊位。他们找到了提高销售量的聪明方法。在轮胎试车季节，尤其是在秋天，他们雇用了一群无家可归的人和醉汉。
事实证明，每个摊位的结构都差不多：一个经理，一个普通的轮胎拆装机和一群无家可归的人。经理负责工资的支付和劳务安排，与客户交谈，解决有争议的情况。轮胎拆装机完成所有艰苦的工作-平衡，重新压条，控制拧紧扭矩等。
和流浪汉愚蠢地删除并放置车轮。而且，似乎他们也知道如何将其放入水槽。
该方案很简单。一个人无需预约即可到达换鞋的地方。他看到已经有很多汽车，而且一切似乎都在起作用。他不高兴-他将不得不转身离开，再往前看...但是事实并非如此-经理跑起来说-很高兴见到你，然后我们将换鞋。 Gena，Kolya，拉起千斤顶，服务于客户！
无家可归的人跑起来，脱下一两个轮子。好的，就是这样，客户在家里。
他将等待一两个小时。没有人处理他拆下的轮子，他们只是排在同一幸运儿的轮子之中。一个人站立并结冰-拆下车轮进入汽车很恐怖，没有人推着摊位，空间很小。
关键是为他卸下了轮子，他不会离开。当然，他可能会反叛，他们可能会把轮子放到位-他们只会让他支付租金/安装费用。但是似乎没有人特别热闹-因为是秋天，大街上已经在下雪，一个人知道（或认为他知道）：无论走到哪里，到处都是相同的垃圾。
我已经使用轮胎更换服务很长时间了，但是在其他任何地方都没有看到这种方法。通常他们只是说-一切安排在晚上。或置于实时队列中，但不卸下轮子。
方法上的差异令人着迷。您将在城市中行驶几个小时，到大门口有转弯的地方，然后-您会立即得到“照顾”。最后，让您等待更长的时间，但是“他们正忙于我”，面向客户的家伙，做生意真好。
以前，我没有注意到这种方法在IT中的普遍性。
方法的本质
底线很简单：做所有事情，以使客户继续与您合作比与其他雇员或承包商相比便宜。即使您做了绝对的废话。实际上，如果您完全堆满了废话，那就更好了。
回滚，过渡应该很困难，甚至是不可能的。
这里有些例子。
工厂程序员
据我所知，这些家伙不知不觉地“脱下轮子”。总的来说，如果有的话，我本人已经当了近十年的工厂程序员，以防万一我似乎不知道我在说什么。
通常，自学成才的人会遭受“车轮拆卸”的困扰-那些在工厂学习编程的人，除了自己靠近壁橱的服务器房外，什么也没看见。这些家伙不学习任何实践，不阅读有关编程，体系结构等的文章和免费课程。
他们像侏儒一样生活在森林中。除了“相同的工作”和“用户满意的”以外，没有人看过他们的代码，对其进行批评或检查其是否过时。
当程序员离开工厂时，所有这些都将被揭示出来。在这种情况下，事实证明是流浪汉为客户移开了车轮，然后跑掉了，或者他自己将车轮开了出去-没有注意到他的车出了问题。为了公平起见，我注意到通常是客户的错-他自己很高兴地“勾搭”了程序员。
然后，另一个程序员出现了，尤其是时薪。他看到了这个游戏，然后揉了揉手。因为所有事情都是以这样的方式进行的，您必须为基本更改支付2、4甚至10倍以上的费用。因此，车轮被卸下。
例如，代替了50行查询，而是编写了3000行代码-最近我看到了这样的示例。大约有三打这样的工艺品。没有人知道他们是如何工作的。没有人记得他们应该获取什么数据，如何过滤，联接等。即使出了什么问题，也没人能解释。
在与自由职业者四处奔波之后，总是抱怨新员工，从聚合商，客户那里得到付款的狂野发票，随地吐痰和骂人，这让他们的侏儒来了，并继续进行无尽的轮胎装配。
CIS实施项目
长期以来，所有实施者都对实施项目有所了解，因此他们几乎在所有项目上都使用“轮胎”方案。主要功能是分期付款。当然，客户首先会尝试加入他最喜欢的要求“以交钥匙方式为我实施”，但是他们很快向他解释，包括。使用甚至恐龙都没有的时髦敏捷术语。
然后一切都变得简单了-您必须更频繁地“放弃”，从而一轮又一轮地卸下。关键是系统的启动，建议在几个工作回路中执行该系统，而不必等待所有工作的完成-这又是一个敏捷技巧（经常显示结果）。顺便说一下，这里的轮胎更换人员想学习-定期减轻服务对象的压力。例如，扭转第三个轮子，然后将其反抗地拖入档位。
这样的项目的主要目的是要坚持更长的时间。时间越长，您有更多的时间签署行为并获得收益-如果发生客户倾销，您将损失最多1-2个月的收入。行动越多（“离开轮子”），客户转身离开的难度就越大。
服务“认真”
如果客户订购的不是项目，而是一份一次性的工作，那也会有心理上的依恋。例如，一个人打电话说他需要改进系统。告诉那里有什么，并要求进行初步评估。提示或直接说他申请了多个组织。
无能为力的人通常会立即掉下来，提出进行金钱的分析和评估。懒惰的人迟些消失了，因为他们根本不会给客户任何答案，否则他们会将最后期限延长到疯狂。大多数人只是从上限或“凭经验”给出估计，然后等待好运。
曾经去过轮胎试装的另一类人立即开始做某事。理想的选择是，如果客户同意进行远程连接，显示并告知他需要做什么，同时为了避免两次起床，应呼叫者的要求显示计费和自动化方面的其他问题。
但是，即使没有远程连接，您也可以根据解决类似问题的经验来“卸下轮子”。可以说您已经开始解决问题。如果它与某种集成有关，那就太酷了-那句话“我们已经联系了第二个系统的开发人员，正在讨论格式和解决方案”。
如果可能的话，面对面的会议会产生神奇的效果。现在，大多数任务都可以远程解决，根本就不会出现个人联系，关系化学。但是，如果您来了-特别是如果它不是经理，而是可以“立即看到”的专家-则大大增加了接受任务的可能性。
虽然，这并不是为了获得任务，而是为了获得客户。他所有的任务。一般来说，是正常的举动。以前，每个人都在没有遥控器的情况下执行此操作，因此在个人会议中看不到任何特殊之处。现在，在个人联系的帮助下，您可以“卸下轮子”。
此处的关键操作是使客户拒绝时感到有些不舒服。人们也坐在那儿，如果同一个人负责一项任务并做出决定，那么为他们创造小小的“良心”就是一种方法。毕竟，其他人只限于评估，没有“研究我们”。
迷上“独特技术”
这种情况越来越少了-客户早就知道，这项技术越独特，找到支持专家的人就越难-将完成“拆卸的轮子”的人。但是俄罗斯庞大而庞大，有十角钱的人不愿潜入，即使不是微妙之处，也至少是IT的“厚度”。
“独特技术”的卖方扮演着客户“独特性”的角色-必须理解，看到，摸索和展示它。例如，基于Bitrix的网站不适合您-这是sharashki的模板技术，每天有500次访问。您拥有最高的工作量，并且需要一个基于独特技术构建的独特系统，而该技术在市场上也无法获得。或者-一个典型的1C配置将不适合您，即使进行了调整，您也拥有开发人员甚至从未听说过的独特，超高效的业务流程-他们在“普通公司”工作。因此，您需要从头开始开发系统。好吧等等
碰巧客户自己正在寻找这种“独特”技术。他打电话说，告诉他如何以一种特殊的方式来拥有一切，甚至那些独特系统的卖家都对自己的头脑保持健康–该死，伙计，您拥有像其他所有人一样的一切，不要动脑子，自己买1C：会计，这是Bitrix上的一个网站，它们之间的盒装集成。但是客户坚持，发展，支持，并竭尽全力捍卫关于自己独特性的观点。结果，获得了1C：从头开始编写的会计，由CMS重新发行了la Bitrix，并且它们之间手工制作且工作不佳。
此外，很明显。不仅在整个项目期间都将轮子永久移除。客户将头埋在沙子里，却看不到自己在重新发明轮子。承包商竭尽所能定期说服客户的决策者，其余所有痛苦的临时工，都没有待在身边。因此，拆下车轮可保持多年。
善与恶？
老实说，我不知道。我不想做出评估-无论如何，“拆除轮子”的策略既有支持者，也有反对者。这个话题很滑。
从业务角度来看，目标本身是很正常的-接收客户的钱并在将来收取。问题在于方法。
通常认为竞争会更好。更快，更好，更便宜-通常，更好地满足客户的需求，或者更好地满足他们的需求。与竞争对手有所不同，以便赢得选择。
“拆卸轮子”不是在提醒人们选择时会赢得胜利，而是提醒剥夺客户选择的欲望。该含义使人想起了在范围上有限的垄断的形成，至少是暂时的。
但是，有时“卸轮”正是客户所需要，他想要并要求的。例如，在缺少所需专业人员的专家或公司的情况下。好吧，如果他问，为什么拒绝。
摘要
一个著名的轮胎拆装机使用了一个巧妙的技巧：当一个人到达“换鞋”时，从汽车上拆下一对车轮，这样他就不会改变主意离开。
一些程序员和公司也这样做。
工厂程序员使企业自动化，因此没有它们，陪伴和修改所有这些将是漫长而昂贵的。
在自动化项目中，集成商尝试逐步进行深入挖掘，以获取稳定的资金流，同时防止客户跳楼。
对于小型自动化服务，程序员可以在商定费用之前就开始工作，这使客户更难选择退出。或者他们强行召开个人会议，使客户认为：“他们参与了我们”。
种植一种“独特的技术”-最纯粹的“拆卸轮子”。
放开轮子就像在垄断。剥夺客户选择权或使客户选择复杂化的事实。