嗨，我是Olya-在圣彼得堡的一家gamedev小公司工作。我们已经在家工作了三个多月。在本文中，我想总结一下在自我隔离期间观察我们的团队所获得的经验，并分享我们的案例。
烫衣板和工作台之间有什么区别？在家工作与“远程办公”之间的区别
想象一下：您一直在办公室里工作。但是本应将沙发送到您家中的快递员在早上打来电话，说不是在星期六，而是今天的白天。您警告了/团队负责人/ hr团队，您今天必须在家工作。当您在家工作时，您将遵循正常的办公室流程。唯一的区别是-您在会议和与同事之间的交流成为虚拟的。沙发将交付，明天您将回到办公室。
在这一天，当您被迫在家中工作时，您可以膝上拿起笔记本电脑。如果办公室长时间（例如几个月）不可用，则是另一回事。迟早，您将意识到需要比膝盖更舒适的东西。。而且，如果没有办法摆放桌子和扶手椅，您就会想到“拐杖解决方案”。他们将执行一段时间的功能，但这是徒劳的且不便的。在沟通和过程中也会发生同样的情况。
相对于在家工作一到两天，远程工作涉及到在距雇主领土恒定距离处执行工作任务。在这种情况下，您的所有沟通也都通过沟通的方式进行，但是通常这些流程的配置与开始时有所不同（您甚至预先为自己配备了相同的工作场所）。
通常，有关病毒的故事为我们所有人提供了一个很好的机会来测试我们的过程。如果在家里进行短期工作期间，这些过程无法如您所愿地正常运行，则很可能根本就没有调试它们。在办公室里，它不太明显，但是现在您开始详细了解需要修复的缺点和要点。
如果我们谈论我们公司的例子，那么甚至在流感大流行有我们大多数流程最初都是在“数字办公室”模式下执行的。我们从家里搬到工作并不需要花费很多精力。是的，聊天中的交流有所增加，所有会议均已开始进行。我们稍微改变了开放时间。我们在线上进行了英语课堂，体育比赛和聚会。我们将设备和家具带给了想要的人。每两周，会以愉快的东西（所有礼物，带有品牌口罩和无线耳机形式的迷你礼物，甚至是酒水）的形式发送给所有团队成员。看来我们很快就成功地进行了适应，并且过程并没有太大变化。但是到第二个月的在家工作结束时，通信领域的一些转变开始显现出来。
我总共有9个团队，每个团队都有自己的团队负责人，还有一个项目经理负责监视截止日期和资源。我们总是在任务跟踪器中执行任务。每个团队都有每日站立。有团队和跨团队会议进行同步。所有团队都很酷，但是每个团队都是独一无二的。从内部通信的角度来看，它们可以分为三种类型。
K队
有共同价值观的人。通常，团队的共同目标是每个人都知道并真诚地追求。这个目标可以用不同的方式来表述，但是含义是一样的-高质量的有利润的产品。
这样的团队中的人们知道并深刻理解他们的产品，付出努力并真诚地担心它。员工的积极性通常在于影响项目并了解如何实现自己的努力并产生结果（产品受欢迎程度/产品用户的积极反馈/有利润的产品等）。
这些团队的典型代表：
- 透明度;
- 彼此高度信任；
- 人们的意识；
- 很多沟通。
每个团队成员都有权访问有关该项目的所有信息。这并不意味着每个人都在混乱地注视着任何问题。但是每个人都知道自己的责任范围，可以自由访问必要的信息以解决他们的问题而没有``障碍''。另外，这是防止“ 公交车因素 ”的因素：如果团队成员突然无法工作，团队成员就可以轻松承担其中一名员工的任务。
乍看起来，它看起来很完美。许多高管和人力资源部门努力创造这种工作环境。如果能解决，那就太好了。这确实很难实现。但是-在这里，这完全取决于您的目标-有时公司不需要这些团队。在您的任务可以分解并在执行者之间划分的情况下尤其如此。
K-命令上的“远程”
对于这样的团队来说，事实证明这是最困难的。信任和伙伴关系是每个团队日常工作的结果。许多点对点交流的目的是保持对项目的相互理解，价值和理解。这需要时间和精力。在办公室环境中，这种通信比在线构建起来容易得多。您会看到同事，您更容易找到共同的时间，一起喝咖啡，开始对话并为项目的新功能集思广益，或者找到解决问题的简单方法。在办公室中，很容易发现某人是否有事-您可以立即提出问题并寻求帮助。
在在线环境中，维持这种牢固的关系是可能的，但是这需要更多的精力甚至更多的时间进行沟通。您最终可能会被令人难以置信的约会同步所淹没，以至于您几乎没有时间完成任务。
在我们的案例中，员工渴望投资该项目的事实导致他们开始过度劳累并赶上工作时间以外的任务。有几个缺点，我们遇到的：
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您可能知道团队中谁淹死了最多的沟通机会-这些人很可能淹死在办公室工作。给他们更多时间。对他们而言，最困难的事情是适应新现实。将他们的社交活动引导到正确的方向。
要为这样一个事实做好准备，即早晚成为``沟通驱动力''的人们仍然会感到沟通减少，而旧价值观的重要性被削弱了一点。这会使他们不舒服。员工个人将开始认为“时代已经过去”，这种想法可能会导致他们寻找新的团队。
混合的
这里有共同的价值观。有人将它们分开，但对于某人来说，它们“就是”。具有共同目标的类似故事。人们执行任务，相互之间保持良好的沟通水平，并根据需要进行同步。但是他们的动力是他们任务的高质量表现以及团队负责人/经理的积极反馈以及他们自身的职业成长。
我们可以说这是一个“混合模型”。有些人的交流倾向不同，通常他们在团队中是相辅相成的。有人努力维持大量的交流，有人为他们的交流建立框架。
远程团队混合
不太重要的是，员工开始错过彼此之间的交流。但是，团队负责人的负担急剧增加。如果没有足够的信息/了解，这些家伙需要他的关注，而对于每个人来说，时间都不够。就是说，事实上，团队有时缺乏独立性，因为许多问题可以在没有领导者参与的情况下解决。但是团队一开始并不十分了解。
该怎么办？
我们的行为很简单，甚至可能很苛刻。我们离开团队来解决问题，而没有团队负责人。当然，他从侧面观察了这一过程并提供了保险。但是，如果没有紧急情况，他不会干预该过程。渐渐地，缺乏独立性开始消失。实际上，混合团队并没有发生根本性的变化。这只是平衡和相互补充的重要性的一个很好的例子。
工作小组
当然，我们努力确保每个团队的价值观都得到维护和维护。但是对于这种类型的团队，动机主要是按时高效地完成任务。对人们来说最重要的是：
- 简化流程，及时反馈其工作；
- 来自“团队负责人”或内部客户的明确职权范围，并且“及时”接受他们的决定；
- 非同寻常的任务以及建立经验，投资组合的能力。
有一定的垂直度可以分解任务，并将团队划分为表演者，为他们每个人提供他的传统知识。员工无需花费大量时间在团队中进行沟通和建立合作伙伴关系。他们的工作重点是很好地完成任务，以提供高质量的结果。接下来是团队负责人/领导者的任务，如何将结果集成到项目中。
当大量任务不是团队任务，并且仅需要一个执行者来解决这些任务时，此类工作组通常会形成。
远程工作组
也许此模型最初最适合远程工作。这样一个团队的成员进入自我隔离时实际上并没有注意到差异。他们不急于返回办公室。
但是，即使在这样的工作组中，有时我们也要负责整个团队的工作。这意味着流程中所有参与者之间的同步。在家里工作的条件下，这些家伙很难做到这一点。他们继续以“我尽我所能，其余无所谓”的模式执行任务。
想象一下：Sasha，一个内向的人，喜欢独自工作，得到了团队合作。他被迫处于无法与其他同事保持同步的状态。以前，Sasha只是在办公室里安静地向他最近的同事求助。已经和他在一起，我逐渐会以某种方式出来与整个团队进行沟通。现在一切都同样遥不可及，有条件的萨莎可能会在适当的时候遇到社交障碍。
造成障碍的原因可能有所不同，例如，每个人都很忙的感觉，同事对通用流程的参与度较低等。远程克服此障碍更加困难。也许Sasha是个很好的人并且可以。但是，如果他的性格内向而决定在“遥远”的时候超出规模呢？当然，我们将ping Sasha。但是您需要留出时间来解决这一事实，您必须找出什么是Sasha的阻碍者并提供帮助。实际上，仅通过额外的沟通时间，几次团队会议和良好的协助者即可解决问题。
该怎么办？
人是社会人。尽管事实上在这样的团队中没有太多的交流，但是您的每个员工都需要对他们的社会需求有某种满足，以便在项目中感到重要和需要。请确保：由于缺乏共同的任务，您的人以自己的方式并与团队分开来实现这些需求。有人在家中玩电脑游戏，有人专注于与朋友交流，有人帮助非洲儿童。有人在旅行时会获得新的经验并满足他们的社会需求，因为经常出差的是经常远程工作的人。
重要的是要确保团队中的每个员工都有机会实现这些愿望，如果不是在团队中，则是在公司中，也许是在与其他团队的同事进行沟通时。迟早，这对于员工及其团队都将发挥积极作用。
底线是什么？
团队隔离中的第一个明显变化可以在自我隔离的第二个月结束时看到。那时，在家工作和“远程办公”之间的区别变得很明显。离开办公室三个月后，我们可以说我们已经开始进行强制性的全面“远程工作”。在其他地方，变化仍在发生。
实际上，所有团队的解决方案听起来都很简单-找到平衡。当员工忘记完成一个共同项目时需要进行同步的地方时，请安排一个很好的协助者并与该任命者定期举行会议。在存在大量非业务沟通的地方，请团队明确指出，外部沟通应保持在任务范围之外。
例如，我们做了一个“在线厨房”。以前，员工可以在午餐时间在厨房里进行非正式的社交活动。在没有这种机会的情况下，他们可以拖延工人的集会，将他们用于非工作交流，以便互相询问自己的状况。因此，我们召开了一次永恒的会议，每个人都可以随时参加，并敦促每个人在Floodilka中进行非正式对话。非正式交流对每个人都很重要-这样，我们可以更好地了解彼此并预测某些情况下同事的行为。
当然，聆听团队成员个人的感受也很重要。这样，您可以及时发现某人没有受到团队变更的启发，并对此迅速做出反应。
对于我们自己，我们决定将我们的工作留在办公室。而且我们已经为那些对家庭环境非常厌倦并且在办公室中感到更舒适的人开放了它。目前，我们仍然有机会在那里和那里工作。
最初，有13％的人希望返回办公室。但实际上只有4％退出了。这种下降的主要原因（如果我们排除与冠状病毒有关的原因）有两个：
- 自律。一些人指出，他们已经习惯了在家工作，因此很难强迫自己去办公室。
- 办公室中没有其他员工-许多人将办公室视为进行实时交流的机会，直到至少一半的同事拜访它之前，没有意义。这表明沟通是选择办公室的重要原因，这一方面不容忽视。
如果您能够与团队一起度过漫长而强迫的“在家工作”制度，那就太酷了。您甚至可能会永久尝试切换到此模式。我的建议是注意内部通信，这在远程工作时与在家里工作时会非常不同。请记住，使所有通信联机并不是您一直在等待的唯一变化。